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服务监管,不断增强满意用电获得感
报载:最近,国家能源局发布《关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》,决定从今年6月到12月开展综合监管工作,在报装时间、报装环节、办电成本、供电质量等7个方面作出要求,确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标,不断增强人民群众满意用电获得感。
本次“获得电力”服务监管工作,将以开展供电企业优质服务情况监管评价为抓手,在最大程度化解新冠疫情带来的不利影响的基础上,不断创新服务方式,进一步简流程、压时间、降成本、提质量,是服务“六稳”大局、推动高质量发展的关键举措。具体而言,要加强用电报装时间监管,推行证照审批串改并政策支持,大幅压缩电力接入工程审批时间,保障人民群众快捷办电;加强用电报装环节监管,进一步畅通办电过程,推行“一口对外、一证受理、一站服务”,争取实现用电报装“最多跑一次”“一次都不跑”;加强用电报装费用监管,持续推进供电方案科学、经济编制,进一步降低办电成本;加强供电质量监管,持续完善配电网架结构,不断提高配电网供电能力,集中整治“两率一户”指标不达标等突出问题,切实改善供电质量;加强用户受电工程市场秩序监管,严格履行承装(修、试)电力设施许可资质查验职责,不断提升用户受电工程市场化水平;加强信息公开监管,做好用电报装信息公开,发布用电报装服务流程、时间要求、收费项目、收费标准及有关政策等信息,进一步促进办电公开透明;加强投诉举报监管,充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用,加大行政执法力度,严肃查处各类违法违规行为,解决好人民群众关切、市场反映强烈的问题,保障人民群众满意用电。
由此,我们要积极落实党中央国务院优化营商环境要求,发挥好派出机构的能源监管职责,采取多种形式加强供电优质服务监管,集中解决用户反映强烈的突出问题,实现用电报装业务可线上办理,低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,不断增强人民群众满意用电获得感,为经济社会高质量发展提供强有力的电力保障。
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五一即将来临,为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电,盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备,开展全方位用电安全隐患排查,协助客户消除安全用电隐患,全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电,盐城响水公司高
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
为进一步提升“网上国网”APP的知名度,扩大其覆盖率和使用率,满足广大电力客户线上办电的需求,最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织工作人员,来到盐城市毓龙路消防支队、富城消防支队进行“网上国网”APP的推广宣传活动,让客户体验到“网上国网”的方便、快捷和实用,受到了客户的欢迎。宣传
最近,盐城供电三新公司纪委约谈新聘任管理岗员工,通过任前廉政谈话、建立廉洁档案等方式,营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围,增强新聘同志的纪律意识和规矩意识,教育引导他们不忘初心,充分发挥“清廉”力量,筑牢拒腐防变的思想防线,扣好廉洁从业“第一粒扣子”。任前廉政谈话,既是谈话提醒,又是
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
北极星售电网获悉,山西能源监管办发布关于印发《2024年山西省电力业务资质许可信用监管实施方案》的通知,方案提到,严格许可制度,强化告知承诺制,融合信用手段开展电力业务资质许可专项监管,促进电力企业依法、规范、诚信经营,组织开展以许可制度执行和告知承诺制履行情况为基础的信用专项监管。
4月19日,十堰热电3号机组成功取得《电力业务许可证》,正式具备发电运营资格,依规合法参与电力市场的运营和交易。3号机组顺利通过168小时满负荷试运后,市场营销部第一时间开展电力业务许可证申报工作,制定目标节点,认真梳理机组申报资料,积极与国家能源局华中监管局沟通协调,同时安排专人盯办审
“发票能实时线上获取,不用等收到纸质发票后再报销了。”近日,浙江工程设计有限公司办税人交纳电费后,随即在“网上国网”APP获取了全面数字化的电子发票(简称数电发票)。截至3月底,杭州电力相关业务已实现数电发票全替代。据介绍,数电发票是一种全新的发票形式,将纸质发票的票面信息全面数字化
北极星输配电网获悉,4月3日,国家电网赣州供电公司、国家电网龙岩供电公司、南方电网广东梅州供电局深化跨网跨省办电签约仪式在福建省龙岩市举行。据介绍,根据协议,三方在全域范围设立跨省(网)办电服务窗口,在交界营业厅设置专窗,受理客户办电异地申请。同时,统一跨省服务标准,梳理高低压新装
近日,国家发展改革委、国家能源局修订印发了《增量配电业务配电区域划分实施办法》(发改能源规〔2024〕317号)(以下简称《办法》)。围绕社会和行业关注的问题,国家能源局有关负责同志接受记者采访,回答记者提问。问:《办法》修订背景是什么?答:2018年,国家发展改革委、国家能源局制定印发《
近日,广西能源集团旗下广投康恒新能源公司成功获得《电力业务许可证》,为推进广西能源集团首个生物质发电项目合规稳健运营奠定坚实基础。为依法依规快速取得电力业务许可证,在2023年12月30日项目首次并网后,广投康恒新能源公司第一时间对融安垃圾发电项目电力业务许可证办理工作进行安排部署。根据
近日,广投集团旗下广西能源集团所属企业广投康恒新能源公司成功获得《电力业务许可证》,标志着广西能源集团首个生物质发电项目融安垃圾发电项目正式获得国家能源局认可,为推进项目合规发电运营创造坚实基础。为依法依规快速取得电力业务许可证,在2023年12月30日项目首次并网后,广投康恒新能源公司
为深入学习贯彻落实《国家能源局关于进一步规范可再生能源发电项目电力业务许可管理的通知》,进一步提高电力业务资质许可监管效能,近日,甘肃能源监管办多措并举,扎实推进,确保各项工作落地见效。一是开展电力业务培训学习。组织能源监管工作人员认真学习文件规定,交流研讨持续优化日常审核工作流程,确
近日,西北能源监管局针对个别发电企业未按规定时限取得电力业务许可证并网发电的问题,就进一步严格落实电网企业电力业务许可监督管理责任,对有关电网企业开展监管约谈。约谈中,通报了有关电网企业在落实执行电力业务许可制度方面暴露的漏洞和问题,指出有关电网企业存在维护市场秩序不力、对执行电
近日,西北能源监管局针对个别发电企业未按规定时限取得电力业务许可证并网发电的问题,就进一步严格落实电网企业电力业务许可监督管理责任,对有关电网企业开展监管约谈。约谈中,通报了有关电网企业在落实执行电力业务许可制度方面暴露的漏洞和问题,指出有关电网企业存在维护市场秩序不力、对执行电
根据《国家能源局全面推行电力业务资质许可告知承诺制实施方案》(国能发资质〔2021〕37号)“对不符合许可条件的,责令限期整改,逾期不整改或整改后仍不符合条件的,依法撤销相关许可决定”有关规定,拟撤销以告知承诺取得许可后逾期不整改的53家承装(修、试)电力设施企业许可证,现将处置情况进行
4月18日,由全国电压电流等级和频率标准化技术委员会主办、四川大学协办的国家标准GB/T30137《电能质量电压暂升、电压暂降与短时中断》编制讨论会,在成都举行。来自全国电压电流等级和频率标准化技术委员会、高校、国家电网、南方电网、中铁集团等行业、产业专家共30余人,对标准提交审查稿进行了编制
“青溪线改造施工现场直播已上线,大家都可以扫这个二维码查看现场作业情况。”近日,广东电网公司梅州大埔供电局10千伏青溪线整线(成片)配网标准化治理(以下简称“标准化治理”)全线展开,与此同时,该局通过施工现场无人机巡航,利用无人机直播监控现场,让业主方和施工方、监理方等各方人员都可以实
3月26日,广东电网公司肇庆供电局联合地方政府在肇庆怀集县启动整线(成片)提升配网供电质量标准化治理工作,这是粤港澳大湾区唯一的整线(成片)标准化治理先行先试县区示范点。据悉,肇庆怀集县作为唯一写入《粤港澳大湾区规划纲要》的县级城市,被赋予建设粤港澳大湾区肇庆(怀集)绿色农副产品集散基地
3月21日,国网宁夏电力有限公司全面推广应用《配电网管理手册》。该手册是国网宁夏电力指导所属区(县)供电公司各班组和乡镇供电所开展配电网相关工作的文件。手册依据国家和行业有关法律法规、规范规程,按照国家电网有限公司对配电网精益化、数智化管理以及新能源发展的各项要求,充分考虑配电网管
3月10日上午,全国政协十四届二次会议闭幕后,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网北京市电力公司供电服务中心,检查供电保障和值班值守等有关工作,看望慰问一线干部员工。今年全国两会期间,国网北京电力按照特级保障标准,周密部署供电保障工作,三级指挥体系高效运转,12000余名保障人员
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
“随着电网整线(成片)改造的顺利实施,村子总算是告别了杂、乱、旧。现在用电更稳定、更安全了,为村里更好地谋划产业发展创造了有利条件。”广东汕头陇田镇东华村党总支部委员翁贞彬难掩欢喜。在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中,广东电网公司着力解决群众急难愁盼用电问题,深
随着国家“双碳”战略的实施,户用屋顶光伏“井喷式”增长,提升配电网承载能力,更多地消纳分布式电源是智能配电网的重点任务。湖南省常德市兰家山台区一共有45个用电客户,其中有9户光伏发电客户,7户养殖户,该台区的变压器容量为100kVA,乡村内安装了143kW的分布式光伏。在光伏发电高峰期,由于光
近日,贵州能源监管办以现场会加视频会的形式召开了2024年度供电监管工作会议。贵州电网公司及有关部门、有关供电企业、持证增量配网企业相关负责人参加会议。贵州能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神,通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举
为持续巩固提升南方区域频繁停电专项整治制度化、规范化,近日,南方能源监管局赴广东电网公司汕头供电局现场督导“整线(成片)提升配网供电质量”标准化治理工作。南方能源监管局强调,供电企业一是要进一步提高站位、树立系统思维观,严督实干,以解决“单一问题”推动“一类问题”同步解决,确保标
入冬以来,南方电网公司供电服务区域用电负荷保持较快增长,面临阶段性寒潮影响,电力供需形势存在不确定性。南方电网公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚持践行“人民电业为人民”企业宗旨,出台八方面重点举措,进一步保障民生用电。举措重点从全力保障电力供应、供电质量、供电安全、服务质
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