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建德局乾潭客户服务分中心获得市级机关“满意站所”称号

2011-02-17 13:41来源:浙江省建德市供电局作者:唐衎关键词:建德市供电局满意站所变电站收藏点赞

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日前,建德市委、市政府通报了2010年度市级机关“满意科室”和“满意站所”评选结果,建德市供电局乾潭客户服务分中心荣获“满意站所”称号。

自建德市“创建群众满意基层站所”活动开展以来,该局乾潭客户服务分中心按照地方党委、政府和上级局的统一部署,积极响应开展创建“群众满意基层站所(窗口)”活动。该分中心始终把各项日常工作融入创建群众满意站所活动中,坚持以群众的呼声为信号,以群众的满意为标准,真抓实干、真情服务。每年四月份,正是茶农收获的好季节。乾潭分中心急茶农所急,积极解决茶农用电问题。2010年4月,乾潭分中心对下包产茶区大珠台区、五活源台区、枫午口台区进行改造,新架线路1200余米,解决低电压和容量不足问题,顺利保证了茶农的产品上市,获得了茶农的一致好评。乾潭分中心高度重视中考保供电工作,提前行动,主动上门,在中考前对考点专变进行了专项检查,对自备电源进行调试,排除供电安全隐患,及时提出整改何供措施,并协助、督促整改工作,保证了中考电力安全稳定供应。乾潭分中心十分重视故障报修工作,把提高故障抢修效率作为一件“民生”大事来抓。一至三季度,乾潭分中心共接报修117次,40分钟内到达现场处理的39次,90分钟内到达现场处理的67次,120分钟内到达现场处理的11次,全部做到在规定时限内到达故障现场,并做到及时处理,使用户满意。同时,对外开展电力服务“进社区、”“进校园”活动,对内开展明查暗访活动,使客户的意见和建议落到实处,使创建活动得到百姓的认可,树立了“国家电网”公司基层供电企业的良好服务形象。

“金牌、银牌,不如老百姓授牌;这奖、那奖,不如老百姓嘉奖。”殊荣的获得,得益于政府的肯定,群众的满意。该中心通过几年来的努力,服务态度、服务水平有了显著提高,服务意识、服务效率得到了极大提升。全体干部职工一致表示,将进一步增强服务意识、优化服务手段、细化服务形式,切实做到:“我的工作无差错,我的服务您满意”。(唐衎)

作者: 唐衎
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