用服务赢得信赖——富阳青云供电所创建基层满意站所纪实

通过两年多的夯实基础、提升管理，国网山阳县供电公司乡镇供电所的农村配电网供电保障能力、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等得到了显著变化，形成城乡供电一体化管理格局。进入2015年，在管理提升的最后一年，该公司组织营销、农电和运检等部室，在5至7月份以走基层、访民意、综合检查等方式

古人曾云：读万卷书，行万里路，能够让人拓宽视野，见识更广阔的天空。在4月23日，国网陕西省山阳县供电公司举办的班(所)长管理交流论坛上，让与会者听得最多的词组就是管理二字，每位班、所长的发言材料都紧密围绕管理这个主题，虽然在聆听，但更多时间就是在用心去读，以试图读懂发言者的内心世界，

5月27日，从河南省商丘供电公司获悉，该公司系统18个基层供电所获得“群众满意基层站所”称号，受到市纠风部门的通报表彰。商丘公司以“群众满意基层站所”创建活动为契机，大力加强基层供电所标准化建设，进一步规范基础资料、规章制度，使基层供电所的所容、所貌得到改观，树立了服务窗口的良好形象;积极实施农电整体素质三年提升工程，客观分析面临的形势和任务，针对薄弱环节，通过抓制度建设和过程管控，不断夯实基础，提升供电所管理水平;公司系统各单位邀请部分人大代表到供电所进行参观，听取代表建议，对供电服务进行评议，促进了管

4月16日，笔者在宁波电业局宁海供电局客服中心采访时，看见二名企业主笑嘻嘻地把锦旗送给了中心负责人。企业法人邬先生高兴地对笔者说：“电力部门的服务诺重千钧，使企业绝处逢生，咱送面锦旗就是表明我们的感激之情。”据了解，邬先生是宁海县某电器公司的企业老总，产品主要出口欧亚国家。4月13日，该公司的变压器因超载而引起烧毁，造成了全厂停工停产，而本月急需完成一批订单任务，一旦拖延供货将承担上十万美元的赔偿，甚至取消全年的订单。邬先生十分焦急地向宁海供电局客服中心求援，希望及早恢复供电。客服中心负责人和用电监察人员现场查勘后，当即向邬先生

近日，宁波奉化供电局出台了行风建设工作指导意见，要求各部门在今年行风建设中，重点抓好基层“窗口”的优质服务工作，以国网公司标准化服务为要求，结合“创建群众满意站所”活动和绩效考核，进一步提升企业的管理水平。该局根据往年行风建设的经验，在今年行风建设指导意见中，把重点放在抓好基层站所和“窗口”的优质服务上，将通过深化服务标准化和精细管理，进一步提升“窗口”的优质服务质量。通过各种模式“窗口”服务人员的业务素质和标准化礼仪培训，加强社会监

在宁海县跃龙街道下园村，73岁的孤寡老人李子华家里两名穿着红马夹的电力职工不时在简陋的房子里忙里忙外，打扫卫生，修理线路，喜得李子华老婆婆是笑逐颜开，这是4月7日，笔者看到的感人一幕。至此，宁波电业局宁海供电局7支国家电网浙江电力共产党员服务队200多名党员与全县700余户孤残老人开展了“上门‘成亲结眷’”，用阳光照暖了老人孤独的心灵。宁海县有近7000多名“两保户”，其中孤寡残疾老人将近700余户，虽然这些老人享受着国家的补贴，但由于大都年老体弱，身体有残，生活上有着各种不便，特

3月25日，笔者跟随宁波电业局宁海供电局党群部金婕、王亚珍又一次来到了桑洲供电营业所，今天她俩下基层要办三件事：暗访所职工的劳动纪律，了解满意站所评比中存在的几个问题，回访职工对食堂整改后的意见反馈。这次走访，她俩特地带上了“一周一记”、“一卡一记”两个本子，准备详细理清下季度需要解决的问题，落实本周急待办理的事情。“现在是采茶季节，又是春耕播种的时候，基层供电营业所为山区服务的工作许多，农村电网升级改造任务又重，作为机关驻所干部，就应该沉下心去，为职工当好坚强的后盾。”俩人边行边

阿尔山供电局在推行“国家电网”品牌、全面提升优质服务水平的过程中，工作在各个领域的电力职工，尤其是处在最前沿、最基层，直接与客户打交道的站所职工，代表了国家电网品牌的形象。因此，深化“电力服务队”品牌建设对于展现“国家电网”品牌具有重要意义。打造“电力服务队”成为塑造“国网品牌”的排头兵该局通过深入开展优质服务以及“创建基层满意站所”等活动，全面加强“电力服务队”建设，认真贯彻落实国家电

具有洛南县“东大门”之称的高耀镇，历史悠久，人杰地灵，人文景观众多。境内的文显山(又名云架山)海拔1710米，以“文显翠屏”被称为洛南八景之一。位于文显山下15公里处的高耀供电所担负着高耀镇l6个行政村，119个村民小组，4313户群众的供电任务，现有职工8名，维护0.4千伏线路204.3公里，配变38台。2011年以来，该所在县委纠风部门、洛南供电分局、高耀镇党委、政府的正确领导下，按照“服务发展、办事公正、管理严格、廉洁自律、业绩突出”的创建要求，围绕创建基层满意站所目标规划，

自“为民服务创先争优”活动开展以来，洛南分局积极将该项活动与创建“人民群众满意基层站所”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程等活动相结合，采取了一系列行之有效的措施，充分向社会展现“你用电、我用心”的服务理念，取得社会各界的认可和赞誉。印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张“便民服务卡”，要求在基层服务的农电员工使用。便民服务卡上印制了“为民服务创先争优”、“

“不用的电器可以拔掉插头，家用电器待机状态也会一直耗电......”6月4日，国网唐山市丰润区供电公司沙流河镇供电所共产党员服务队来到沙流河村开展“e起节电”宣传活动。为增强广大居民节约用电意识，倡导绿色生活，沙流河镇供电所共产党员服务队进农村、进集市，广泛宣传“网上国网”APP，推荐全民参

2025年6月5日，是第54个世界环境日。6月4日，在世界环境日来临之际，国网唐山市丰南区供电公司宣传活动在丰南黑沿子开展。为进一步让公众感受到环境保护的重要性，国网唐山市丰南区供电公司持续拓展生态环境实践阵地，依托输电线路巡视，组织公司员工走进自然，“沉浸式”参与和传播，让保护生态环境变

6月5日早上8点，国网迁西县供电公司城关供电所工作人员马海勇和刘连海背着工具包，抵达10千伏迁西变电站城南线511线路起点，开始了一天的巡检工作。这条长6公里、30基杆塔的线路，是担负着迁西一中高考考点的“电力生命线”，这是“巡线二人组”自5月26日高考保电开始至今对这条线路的第三次巡检，做足

6月5日晚，热浪裹挟着夜色笼罩着塞外山城，在承德县大营子乡北庙1号变压器下方，下板城供电所员工王胜利手持红外测温仪精准对准设备线夹，双眼紧盯仪器屏幕。“A相温度38℃，B相37℃，C相36℃，数据正常，但咱们也不能放松警惕。”王胜利话音刚落，王亚峰便迅速将测温数据工整记录在巡视记录上。这一晚

“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点，就直接咨询服务人员，车库改造需要把电能表移到车库外墙，他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务，下午供电所工作人员就到车库勘察，第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日，讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进

在全国第24个“安全生产月”期间，围绕“人人讲安全、个个会应急”的活动主题，6月3日，国网承德县供电公司头沟供电所秉持“绿色希冀”品牌服务理念，结合内部模拟利润中心建设要求，积极响应号召，组织人员对所辖线路、设备标识、标牌、安全警示牌不完善现象展开全面排查整治，以实际行动筑牢电力安全

“厨房绝缘老化的用电线路、开关插座得赶紧换，以免发生用电故障。”“门前彩灯、院落照明的电线一定要固定好，私拉乱接很不安全！”6月2日，围场县哈里哈乡伊逊河两岸的“农家乐”相继开始经营，国网围场县供电公司棋盘山供电所的党员服务队队员走进“农家乐”，主动上门服务，检修用电线路，让“农家

5月30日，在传统佳节端午节即将来临之际，国网唐山市丰润区供电公司韩城镇供电所为岔河镇中学师生们送去了一份特殊的端午大礼，不是粽子，却比粽子更香、更接地气。为保障节假日期间用电安全，提高广大师生的安全用电意识，国网唐山市丰润区供电公司党员服务队员主动为学校进行开关、漏电保护器的检修

“10千伏晒变521线路青龙山支线巡视正常，场地用电设备无问题，发电车运行状态正常……”5月31日早上8点30分，国网唐山滦州市供电公司榛子镇供电所高爱元、王俊明分别向现场保电负责人陈立国报告工作情况，这是该公司为滦州市举办的“端午百骑摩托巡游”活动安全稳定用电保驾护航的一个缩影。端午假期

端午假期，位于江苏靖江的江阴大桥服务区车流如织，新能源汽车充电区排起长龙。一辆移动充电车及时驶入“救急”，工作人员熟练地为排队车辆连接充电枪，电子显示屏上跳出“本次使用100%绿电”字样。“以前只关心充电快慢，现在还能看到环保贡献值。”新能源车主王晓东指着手机上的绿电溯源证书对记者说

为提高供电质量及供电可靠性，近日，国网涡阳县供电公司全县各基层供电所开展低电压治理“拧一拧”专项行动，消除低电压、频停、闪停等安全隐患，为辖区内居民用电安全保驾护航。电表箱作为电力输送最末端重要设备，其安全可靠性直接关系着居民的日常生活用电。从安全方面来看，能够及时发现电表箱可能