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近日,浙江省纪委、省监察厅、省政府纠风办联合发文表彰2011年度浙江省“群众满意基层站所(服务窗口)”创建工作示范单位和先进单位,富阳供电局青云供电所榜上有名,这是该所继荣获“全国工人先锋号”之后的又一重要荣誉,也是该市唯一获得此项荣誉的窗口单位。
标准服务得人心
一走进宽敞明亮的服务大厅,马上就会有服务人员迎上来,轻声问道:您好,请问您需要办理什么业务?根据客户的回答,服务人员会把你带到相应的柜台,并给你递上一杯温水和空白资料表格……这温暖的一幕每天在青云供电所发生着。
几年来,该所营业窗口实施“五个一”工作法,即召开一场列队晨会、组织一次班后学习、建立一份巡检档案、树立一名服务榜样、进行一次星级评定,使营业窗口达到规章制度标准化、人员行为规范化、物品摆放定制化、现场环境整洁化、考核监督制度化,大大提升了服务“软实力”。
“很满意,供电部门的服务在我市是首屈一指的,到哪个窗口都一样,不但服务态度好,为用户考虑得很周到,业务能力也很出色”,刚在营业窗口办理完业扩报装的富阳青云自控仪表设备厂赵先生举着大拇指说,“来之前我电话咨询过,青云所的服务人员很耐心地告诉我应该带哪些资料,也向我详细介绍了整个过程,看的出来,他们的技术水平都很高。”
据介绍,该所不但专门设立窗口人员公示牌,还开展“一句话承诺”活动,组织职工围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺,并将承诺上墙,自觉接受监督,“跑到哪里都一样”的标准化服务让市民交口称赞。
惠民服务赢人心
“线路入地后,看不到一根根的电线挂在东边挂在西边了,村里看上去非常干净整洁,风情小镇名副其实!”富阳黄公望村村主任王庆成在迎接该村电气化改造验收时,一脸笑容地介绍,“我们黄公望村自温家宝总理提出让富春山居图合璧的愿望后,名气不断加大,游客不断增多,对我们的接待能力,特别是用电方面提出了更高要求,现在供电部门已经帮我们解决了这个困难,我们真的非常感谢!”
据介绍,该所积极开展新农村电气化建设工作,规范农村线路和配电房建造,目前,该所管辖范围内已有61个村的通过新农村电气化验收,完成率达77%。为确保居民安全放心用电,提高供电可靠性,2011年,该所投入5200余万元改造农配网,其中1400余万元用于配变布点70余台、增容53台。针对部分偏远农村“空调打不起”等问题,该所投资1600万元,对蒋家村、新洲村等40个台区进行了线路改造,有效地解决了低电压问题。
富阳蒋家村村民朱明珍回忆起去年施工场面时还不由得动情夸道:“噶热个天,这些供电部门的人还一个个爬在电线杆做生活,衣服都湿透了啊。现在我们村里的线路不但好看了,而且用起来很舒服,不用担心空调、洗衣机成摆设了。”激动的话语里透出对供电企业惠民服务的由衷感激。
特殊服务暖人心
“就是这种‘赤膊’电线,老鼠爬过都要闪火星的,还有这种插头,破损后上面贴满了胶布,手插上去,都要麻一下,真的是很危险。”5年前,在富阳市高桥镇勤丰村51岁低保村民苏尚样家,市政协委员吴玉泉指着这些因老化而开裂的电线,曾这样担心地说。
5年后的今天,他大可不必这样担心了——就在他说出这句话后的没多久,专门为解决居民表后线故障的富阳青云供电所“阿斌”服务队就已经把这个“活”接过来了,只要市民一个电话,换灯管、修插座这些原本不属于供电企业管的“小事”,青云供电所“阿斌”服务队都上门服务。据统计,五年间,青云供电所共处理表后线故障 4642 次,特别是为富阳城区低保、等老人免费维修室内线263次。对城区19个社区中持“夕阳红”服务卡的老人实行免费维修,共发放“夕阳红”服务卡261张。
该所还自2007年开始,坚持每年用营业厅“爱心箱”里的爱心款买礼物,到福利院探望孤残儿童,累计爱心款已经达到3000多元,并连续多年为民工子弟学校义务授课,讲解安全用电知识等。
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如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?这是雷锋的名言,深深地印在刑国华的脑海。邢国华是富阳市供电局的一名普通职工,曾在部队服役2年。“从小,老师就给我们讲雷锋的故事,我就想着要像雷锋一样,做有用的人。”邢国华回忆往昔,淡淡地感慨。他也的确像他所期望的,一直以来在自己平凡的岗位上,扎实地做着平凡的事情,像螺丝钉一样。1999年,邢国华被评为学雷锋先进个人。“但我当时很遗憾。”邢国华说道,那时部队组织了一次献血活动,要求10人献
3月26日,富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。 随着“三集五大”体系建设的不断深入,该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点,逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平,实现业务流程和人力资源配置进一
“小杨,你把这里拍下来,3号杆附近坟头距离旁边的树木和线路均过近。”3月25日,浙江富阳供电局两名巡线员10天内第二次来到110千伏常湖3723线的穿越森林段,对该路段线路进行清明前的二次防火检测。清明保电,防火当先,随着节日的临近,上山扫墓的人们越来越多。为切实做好防火保电工作,富阳供电局对下辖输电线路进行全方位梳理、分级、勘察,组织输电中心和基层供配电营业所、地方群众护线员,内管控,强巡护,外宣传,打出防火保电“组合拳”,确保清明期间电网安全可靠运行。首先该局加强内部管控,成立了防火保电领导小组,针对
“由于工作的原因,我经常出差,特别容易忘记缴纳电费,办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午,富阳市德邑上城小区,刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日,富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性,引导居民养成良好的缴费观念和习惯,该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”,营业人员利用周末时间,走进大型社区,进行电费代扣宣传推广。活动中,工作人员热情地向客户发送宣传资料,详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法
“你好,我是刘岩,所有工作都要折算成工分后纳入积分库吗?固定工分应该怎么样定义?”3月21日,富阳供电局人力资源部绩效管理专职刘美玲一上班就接到江南供配电营业所打来的求助电话。据了解,随着该局推行全面全员绩效管理,各基层单位“闻风而动”,梳理指标,定积分库,忙得不亦乐乎。推广全面全员绩效管理工作是国网公司集约化管理和从严治企的重要举措,是今年人力资源管理的主要任务。“我们推行绩效管理很多年了,这次推广全面全员绩效管理有着独到的优势。”该局绩效管理专职刘美玲介绍,“员工思
吃得安全、吃的健康、吃得放心,是时下人们对食品卫生的新要求。3月12日,浙江富阳首家单位食堂蔬菜农药残留检测室在富阳供电局建成并投入使用,这是该局为率先在县局范围内争创浙江省电力公司安全健康放心食堂,服务职工的又一新举措。据悉,早在去年10月,富阳供电局就着手健康食堂的创建工作,并成立了相关创建工作小组。该局此次投入数万元,历时四个多月建成的蔬菜农药残留检测室,是整个争创活动的重要一环。它包含了农药残留检测仪、食用油品质快速检测系统及瘦肉精检测卡等一批蔬菜农药残留检测关键设备。它的建成使用,就像一道“防火墙”,让全局职工舌尖上的
“电力部门用心,我就省心,还省了50多万钞票,哈哈!”3月12日上午10时,随着浙江富阳市江南商贸城配电房内13扇配电屏的一片红灯闪烁,商贸城正式通电。谈起数个月来富阳供电局的用心服务,商贸城董事长羊少剑赞不绝口。江南商贸城位于富阳造纸工业园区、白板纸基地——江南新城的中心位置,与已建成的汽车南站组成江南商务综合体,是全市“十大综合体”项目之一。商贸城占地面积44278平方米,总建筑面积超过11万平方米,由商场和宾馆、写字楼两部分组成,总投资5亿元。充当“电保姆&rdq
浙江富阳市供电局加强风险管理,大力倡导全员参与,坚持不懈抓安全。截至3月10日,该局实现连续安全生产2810天,创历史最好成绩。不断深化风险评估 实时监控作业现场走进富阳市供电局每个作业现场,我们都会发现,工作负责人捧着一个平板电脑,监控现场安全。2012年,富阳市供电局开发应用“基于3G技术生产作业全过程风险实时管控系统”,通过GPS、3G视频通话技术,将作业现场的时间、地点、人物、环境和计划、工作票进行关联,并利用指纹识别,锁定操作时间及人员身份,该局监控指挥中心可以实时查看现场的每一步操作和作业。据了解,目前,富阳市供电局
3月9日中午,浙江富阳鹿山街道谢家溪附近山体突然起火,大火持续20多个小时,火情发生后,富阳供电局紧急启动火灾保电预案,开展特巡保电工作。因当时天干物燥,并伴随7级不定向大风,森林大火曾一度失去控制。10日凌晨3时许,火场周围更是刮起强风,火势借风力迅速蔓延,直扑山脚民房、厂房,从山下望去,整个山头红彤彤一片,像是火焰山,火场周围电网受到了直接威胁。该局在得知火情后的第一时间成立应急指挥小组,建立火灾现场、调控中心和监控指挥中心三级联络网,派出8组特巡队,分别对火场沿线110千伏、35千伏、10千伏和低压0.4千伏线路开展巡视。巡视组及时对线路状态及风
“供电局服务好,这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早,富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局,举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥,是当地有名的“茶村”,80%以上的村民都以炒茶为生,有900多户茶农,近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了,整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”,市价能达到1
“走啦!练歌去!”“我要去买烤箱!”3月7日中午,富阳供电局的食堂里一派热闹,一群女职工们趁着吃饭时间聚在一起讨论着组团唱歌、买烤箱之类的话题。原来,这是因为该局在三月开展了“美丽女人”三八节系列活动。这不,大家乐在其中呢。随着物质生活的不断提高,广大职工都希望企业在组织活动时能推陈出新。对此,该局今年的女人节活动主打“美丽”二字,在三月分批开展“我是high歌女王”K歌比赛、“hold不住的味觉”烘焙才艺秀、
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
2月11日,2025年南方电网数字平台科技(广东)有限公司数字化电鸿场景模块功能开发、云景平台运营实施等2个标的服务采购招标,预计采购金额565.5万元。其中指出:标的1:2025年南方电网数字平台科技(广东)有限公司数字化电鸿场景模块功能开发服务采购项目本标的基于云景的电鸿化改造场景展示平台内容
近日,北京明阳氢能科技有限公司宣布与巴西H2B可再生燃料公司达成重要合作。根据合作协议,巴西H2B可再生燃料公司计划从明阳氢能采购40台1000Nm/h制氢电解槽并配套相应设备。巴西H2B可再生燃料公司正全力推进位于巴西帕拉州巴卡雷纳市的年产90,000吨可持续航空燃料(SAF)生产项目,该项目旨在通过绿色
“欢迎你们回家,欢迎以后多回家看看!”11月22日,中国大唐集团有限公司首次“共铸卓越共享未来”外籍员工中国行活动在公司总部圆满落下帷幕。座谈会上,公司领导每一句真挚暖心的问候、情真意切的关怀,每一段语重心长的嘱托、饱含深情的期许,都让外籍员工感动不已。“从此,我们在中国也有家人了!
近年来,国网冀北电力认真落实国家电网公司提质增效专项行动要求,在智能电网、优质服务和企业精益管理等方面不断提升数字化水平,让提质增效工作覆盖企业业务最前端、管理最末端。11月13日下午,冀北唐山供电公司输电运检中心值班员收到输电全景监控平台推送的外力破坏隐患告警信息后,立即远程操控无
近年来,河南省紧抓黄河流域生态保护和高质量发展、中部地区崛起战略机遇,大力发展新能源、新材料、新能源汽车等战略性新兴产业和高技术产业,加快形成绿色低碳、环境优美、城乡宜居、生态安全、保障有力的美丽河南建设新格局。国网河南省电力公司坚决贯彻河南省委省政府决策部署,加快推进新能源汽车
针对次新小区和老旧小区居民充电桩接电难题,最近,盐城射阳县供电公司促请政府部门,主动与县住建部门、社区物业等加强沟通对接,出台“一区一策”相关文件,推行小区充电桩供电配套设施整体加装布点模式,让充电桩“装满”绿色能量,推动解决居民小区电动汽车充电难问题。近年来,电动汽车凭借其配置
最近,盐城盐都供服中心秦南业务所一心解决群众“急难愁盼”的用电难题,组织台区经理走村入户,挨家挨户发放电力便民服务卡、积极宣传安全用电知识、推广网上国网APP,努力提高提升辖区群众的用电获得感、幸福感、满意度,将优质服务送到了群众心坎上,受到居民一致好评。一直以来,盐城盐都供服中心
“广西电网公司将立足桂林世界级旅游城市发展需求,以零碳绿电为核心,以绿色旅游为切入点,聚合绿色能源、产业投资以及科技创新等各方资源,在清洁能源供应、电网智能化数字化、能源绿色消费等方面全面发力。预计到2025年,桂林零碳绿电世界级旅游城市初现成效,率先建成漓江核心景区近零碳示范区。”
国网陕西省电力有限公司认真贯彻党中央决策部署,按照国家电网有限公司电力市场建设工作要求,创新构建四级市场交易服务体系,千方百计服务电力市场经营主体,全力支撑新型电力系统建设,努力让人民群众满意、让党和政府满意。构建新型电力系统催生现代电力市场交易服务体系构建新型电力系统对电力市场
国网陕西省电力有限公司董事长、党委书记张薛鸿国网陕西省电力有限公司认真贯彻党中央决策部署,按照国家电网有限公司电力市场建设工作要求,创新构建四级市场交易服务体系,千方百计服务电力市场经营主体,全力支撑新型电力系统建设,努力让人民群众满意、让党和政府满意。构建新型电力系统催生现代电
3月28日,南方电网云南曲靖供电局首个透明主动配电网示范智慧台区——河边村1号公变在马龙区建成投运,这也标志着曲靖配电网数字化转型工作取得新进展,为助力乡村振兴、推进新型电力系统建设奠定坚实基础。相较于传统台区,智慧台区采用“物联网+互联网”技术,通过加装众多新型智能设备,使得电网具
数据中心正在寻找传统电网之外的电力来源,以满足支持先进人工智能所需的电力需求。尽管引入了新的可再生能源发电,但现有的电网基础设施仍难以跟上多个领域急剧上升的需求,尤其是数据中心对电力需求增长迅速。当前的电网无法承载这种扩张的规模和速度。仅是审批新的大型输电项目和并网就可能耗时长达
“巡视一定要仔细,这一片蔬菜大棚较多,塑料膜容易被风刮到线路上,极易产生安全隐患,不能放过每一个细节。”4月13日,国网张家口市万全区公司工作人员对辖区10千伏线路展开特巡,对通道内树障、彩钢板房、塑料大棚薄膜进行再检查、再防范、再加固,保证每一基杆塔、每一段线路都巡视到位,确保设备
4月11日晚,气象部门大风橙色预警如约而至,狂风撕扯着夜幕,仿佛整个大地都在摇晃。19时30分,国网承德县供电公司六沟供电所值班室的电话骤然响起——“10千伏四沟516线路故障停电!”此时,窗外风雨交加,黄豆大的雨点砸在玻璃上噼啪作响,“呼号”的狂风吹打在门窗上像只低吼的怪兽,远处山脊上的闪
2025年4月13日上午,河北省气象台继续发布大风红色预警信号,预计当天河北滦平县局部地区风力极值将达10级。上午10时,国网滦平县供电公司火斗山镇供电所巡视人员在进行辖区线路特巡时,发现位于滦平县长海沟门村都市优选农业发展有限公司内多个农业大棚覆膜因大风被掀翻,部分塑料薄膜飘至临近电力线
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
“喂!是供电所吗?我母亲用的吸氧机突然不能用了,能帮忙想想办法吗?”4月12日,冀北承德供电公司双滦区供电中心西地供电所值班员接到了家住承德市双滦区烧锅村东山头的李女士的求助电话。得知情况,西地供电所所长李建德立即同杨建军、冯云庆、赵鹏宇携带移动电源设备前往客户家中。“刚才突然吸氧
“请你们帮忙看看,我们办公区灯光忽明忽暗,好像电压不稳,我们正在编发重要新闻,要是停电就麻烦了。”4月12日9时10分,固安县融媒体中心工作人员在供电公司网格化服务微信群里发出求助信息。“不要着急,我们会尽快赶到。”国网廊坊供电公司固安镇供电所工作人员看到消息后,迅速回复。固安县融媒体
“据气象部门预测,受强冷空气影响,4月11日至13日,冀北电网将遭遇大风降温天气,各部门、各供电所一定要做好完全准备,确保电网安全。”4月10日,为积极应对大风天气对电力线路设备造成的严峻考验,迁西公司闻“风”而动,迅速启动应急响应机制,以“全领域排查、全链条防控、全人员守护”的硬核措施
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
当前,一场覆盖广、强度大的大风席卷冀北大地。面对呼啸狂风,电力人顶风而上,以责任与温情交出保电护网的民生答卷。让我们直击保电现场,聚焦极端天气中的坚守身影。深夜抢修逆风行4月11日21时37分,漆黑的窗外寒风呼啸,国网张家口供电公司宣化区供电中心应急抢修队伍及值守人员依然坚守在岗位,时
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