浙江德清供电局推行“礼仪操”提升服务品质

海盐供电局在获得“全国用户满意单位”光荣称号”的基础上，积极探索“礼仪操”在优质服务实际工作的运用。从而有地推动了开展“礼仪操”活动的深入开展。海盐供电营业窗口每天晨会前都要开展“礼仪操”活动是此做好服务规范工作的主要做法。白天工作忙，“礼仪操”怎么练？笔者看到20来位青年男女在老师的指点下，人人面带笑容，做得认真。“一位手、二位手、三位手、V字步、丁字步”，做得有板有眼。员工小支告诉笔者，&ldq

“夜大里练虽然幸苦点，想想练好后在服务时看到客户脸上笑嘻嘻，我们也值得”。 这是日前海盐供电局小俞攀谈过程中高兴地告诉笔者。据了解，海盐供电局在去年获得“全国用户满意单位”光荣称号”的基础上，积极探索“礼仪操”在优质服务实际工作的运用。白天工作忙，“礼仪操”怎么练?笔者看到20来位青年男女在老师的指点下，人人面带笑容，做得认真。“一位手、二位手、三位手、V字步、丁字步”，做得有板有眼。员工小支告诉笔者，“礼仪操

“整个营业窗口给人眼前一亮的感觉，精神面貌大不相同，规范的服务用语让人感觉很温馨。”6月15日，前来交费的客户吴大妈对营业厅服务大加赞赏。为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。通过练习，使员工精神抖擞，神态自若，微笑、礼仪、服务得到了充分的展示，并很快进入良好的工作状态。庆元供电局以服务礼仪培训为契机，把礼仪操纳入晨会内容，进一步规范营业窗口员工的仪容仪态、行为举止、文明服务用

“你们的礼仪操规范、整齐、新颖、出彩，充分展示了窗口人员的真诚、热情、高效的服务文化。看见你们在台上灿烂的笑脸、到位的动作、响亮的口号，任何客户都会感受如沐春风。看了这个展示对我们也有很大的启发。”7月13日下午，一位参加临安市青年文明号交流会的移动公司与会代表在看完杭州临安市供电局展示的礼仪操表演后，不禁赞叹。 这天下午，为了推进青年文明号的创建工作，临安市团委组织了全市的优秀青年文明岗在浙江农林大雪天目学院召开了青年文明号交流会。会上，杭州临安市供电局客户服务中心青年文明岗作为全市优秀青年文明岗奉献了一台短小精彩的情景剧。剧情主要以电力营业厅的晨

6月19日晚，温州鹿城区春秋社区内人声鼎沸，歌舞飞扬。由鹿城供电分局与该社区共同主办了“心中的歌献给伟大的党”庆祝建党90周年文艺晚会正在火热上演。 此次晚会历时一个半小时，节目形式多样，内容丰富，精彩纷呈。鹿城供电分局窗口人员带来的礼仪操表演展示了供电企业窗口服务人员标准的礼仪动作和规范的行为举止。配网带电作业工段职工为大家独唱了一曲《北京的金山上》，博得了现场观众的阵阵掌声。晚会中还穿插了安全用电、节约用电常识问答，社区居民踊跃抢答，气氛热烈。 2011年是中国共产党成立90周年，鹿城供电分局与春秋社区共同主办的“心中的歌献给伟大的党”庆祝建党

为全面推进营业窗口准军事化管理，进一步提升供电服务规范化和标准化水平，5月10日晚，鹿城供电分局于8楼会议室举行2011年供电服务技能竞赛暨礼仪操大赛活动。 供电服务技能竞赛笔试环节在晚上6点准时进行。之后进行的礼仪操大赛作为活动的重头戏，吸引了来自分局营业窗口的32位参赛选手参与角逐。本次比赛的评委有2011年世界旅游小姐评委、高级模特教练潘丝，资深气质塑造教练高丽，温州市旅游培训中心培训部经理向小珍、温州电力局客服中心副主任方津。分局领导班子成员出席了活动。 比赛现场，选手们3名为一组依次登台先进行自我介绍，再统一展示全套礼仪操动作。姑娘们以统

王智妹，临安市供电局潜南供电营业所普通的一名职工，从营业所成立之日起，她就在营业厅业务受理的岗位上一干就是八年，八年里她始终带着真诚的微笑面对客户，被客户们亲切的称呼为“智妹阿姨”。 在平时，她始终严格要求自己，从根本做起，从一言一行做起。在她看来，每一位电力职工都不是一名平凡的服务工作者，更担负着企业形象“宣传大使”的身份，而做好优质服务工作更是每一位电力职工应尽的义务和责任。每天早上，智妹阿姨都会同营业厅其他工作人员一起，认真完成礼仪操，其后将营业厅打扫得干干净净、井井有条，以电力人独有的“精气神”为客户创造一个温馨、舒适、贴心的服务环境。 在

为进一步推进营业窗口标准化建设、推行准军事化管理，提振窗口业务人员“精气神”，提升分局优质服务形象。鹿城供电分局积极响应省公司“礼仪操”活动开展，组织分局全体窗口人员从3月27日开始举办两期“礼仪操”培训。为不影响工作白天日常工作，本次培训特意安排在了晚上。来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。经过近三个小时的练习，所有参训人员都初步掌握了动作要令，大家表示，这套礼仪操虽然简单，却能有效规范工作时的举止言行

    “礼仪示范操第一节塑形整理，大家注意保持微笑，站立时，女生以‘V’字步站立。”3月28日晚上6点，在青云供电所六楼教室，17位供电营业窗口骨干人员及营销部优质服务专职正在进行供电营业窗口礼仪示范操的学习培训。培训的老师不是别人，正是参加省公司礼仪操培训的青云营业厅业务主管王迎春，她牺牲个人休息时间，利用晚上时间担当此次培训的老师。     供电营业窗口礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，展现员工的“精气神”。   &

为加快新版统一电费账单推广应用，开启服务品质升级的崭新征程，全面提升各类市场主体电费结算服务体验感和满意度，最近，国网江苏省电力有限公司营销部组织开展新版电费账单培训，全省营销专业共100余人参加，进一步展现出其在电力服务领域的前瞻性与责任感。电费账单作为电力企业与客户之间的关键纽

北极星环保网、北极星大气网于2024年10-12月举办了“北极星杯”2024烟气治理影响力企业评选活动。本次评选共设6个奖项，活动历时40多天，从报名初选到入围企业公示，到投票、公布获奖名单，再到最后颁奖典礼。在众多优秀的企业中，山西长林能源科技有限公司在焦化行业中深耕多年，凭借出色的服务和良好

为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平，增强员工实际业务服务能力，最近，盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训，以优质、方便、规范、真诚的服务，全力打造群众满意窗口，树立优化营商环境服务新形象，推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电

随着科技不断进步，智能技术被广泛应用在电网抢修、光伏并网等领域，助力电网安全运行。近年来，国网天津市电力公司发挥电网领域技术优势，深化智能科技在城市配电网安全运维领域应用，提升供电服务品质，护航电网安全运行。数字化技术让检修更超前“先生您好，我们在20分钟前已检测到您现在反映的停电

十余年的行业经验，维能新能源已经发展成为了一家国际化、智慧化、科技化、本地化的企业。维能新能源公司，成立于2011年，秉承着不断创新的发展理念，快速发展成为一家集储能电源研发、设计、生产、销售于一体的技术驱动型国家高新技术企业，旗下包含“GENIXGREEN”、“LUXWATT”等品牌，业务覆盖全球

打造高效率办电、高品质服务、高质量供电服务体系内蒙古电力（集团）有限责任公司副总经理白凤英2023年9月，国家发改委发布《供电营业规则（征求意见稿）》（下文简称《规则》）向社会广泛征求意见。2024年2月5日，国家发改委第9次委务会议审议通过了新版《供电营业规则》，以适应电力体制改革、供用电

11月24日，走进位于青海省湟源县乡村振兴产业孵化园的湟源沣盈醋业有限公司生产车间内，一口口大缸整齐排列，翻醅机不停地翻动着醋醅，散发出阵阵香味。一旁，西宁供电公司员工赵海波和同事帮助企业检查用电设备运行情况，保障企业生产用电可靠。近年来，湟源县积极建设乡村振兴产业孵化园，探索发展“

电力市场服务品质再升级“电力交易服务”正式上线浙里办！

5月22日，经研院共产党员服务队高质量完成了东丽幺六桥110千伏变电站迁建工程迁改项目施工图预算审核工作，以主动担当、服务大局的工作作风及扎实的专业能力得到建设单位充分肯定。幺六桥110千伏变电站迁建工程是国网天津市电力公司落实4月中法联合声明，推进空客天津合作项目（A320第二条生产线项目）

4月13日，盈峰环境“品质引领服务致胜”2023年发布会暨中国环卫行业首个全场景试验基地启用仪式在长沙产业园圆满举行，本次发布会深化聚焦产品品质与服务质量，正式发布“峰速关爱”服务品牌与INFOREDEMS盈峰能量管理系统并开启了中国环卫行业首个全场景试验基地，吸引了数百名客户现场参会。盈峰环境

近年来，我国风电装机规模持续增长，风场业主对新装机型的收益率和度电成本越来越重视。与此同时，出保容量中的老机龄比例提升，这些都让风电运维的重要性日益凸显。高效、高质又稳定的运维，既可以提高风机的利用率，减少风机故障造成的停机时间，也可以为快速维修故障和高效判断风机状况打好基础，对