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牙克石供电局:管理到位 营销工作无欠费

2011-05-10 11:00来源:牙克石供电局作者:刘德军关键词:牙克石供电局国家电网收藏点赞

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近日,牙克石供电局被蒙东电力公司授予2010年度营销工作无欠费单位称号,对该局营销工作给予充分肯定。

2010年牙克石供电局营销工作实现历史性突破,供电量完成3.86亿千万时,同比增长21%,超额完成上级下达的电量任务指标,电费回收、上缴实现双结零。营销基础工作扎实稳固、成效明显。尤其是优质服务、行风建设工作再次保持领先地位,得到当地政府和民众的首肯。

真诚服务、细节服务、节假不休等诸多服务措施从本质上诠释了国家电网“诚信履责、可靠信赖”的服务品牌内涵,为当地社会百姓提供了高品质、高水准的供电服务。在营销服务工作中,该局推行人人是窗口,个个是客服的独特服务理念,不分岗位类型、不分职务高低,只要是客户的事,就是自己的事,客户曾经说过这样一句话,牙克石供电局就是我们的客服大厅。这就是林城牙克石民众百姓对该局优质服务工作的整体评价和赞誉。

今年以来,供电局狠抓营销基础管理工作,在电费回收、线损管理、员工培训、班组建设、“三不指定”、营销技改、业务流程等方面全面出击,收效显著,为完成全年工作任务奠定了坚实的基础。(刘德军)

作者: 刘德军
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