西安供电局四进服务打造品牌供电企业

因西安供电局局检修供电设备、配合市政建设、供电线路迁改，下列地区需停电，请各有关单位、个人提前做好准备。8月1日 9:00-18:00草滩2#开闭所停电。停电范围：草滩2#开所带专线客户。0:00-8:00玉祥门变玉二线停电。停电范围：西北一路、习武园地区。8月2日 7:00-8日22:00 110kV红旗厂变停电。停电范围：110kV红旗厂变所带客户。8月5日 6:00-22:00三桥变桥九、桥十一线停电。停电范围：疏导路、蔺高村、小苏村地区。8月6日 8:00-20:00大都开停电。停电范围：大都开所带专线客户。8月12日 22:00-13日8:0

昨日，陕西省首家“24小时电力服务自助营业厅”在西安供电局环城东路营业厅门口正式亮相并投入运营。营业厅集电费查询、电费缴纳、购电及票据打印等多种自助服务功能于一体，全天24小时向广大电力客户开放。图为工作人员演示自助缴费机的使用方法。

       5月23日，牡丹江西安供电局的营销部人员走进供电辖区，通过召开座谈会、走访客户、发放调查表等形式征求客户对供电服务的意见和建议。这是该局开展“你用电，我用心”提升优质服务水平的一项内容。       据悉，自这个局开展“居民用电服务质量专项行动”以来，该局为了让服务更优、窗口更亮、群众更满意，组织有关人员成立走访组，开展“你用电，我用心”客户大走访活

5月22日，牡丹江西安供电局召开班组长工作会议，对2012年品牌建设工作作出全面部署。据悉，2012年， 该局品牌建设要求做好六方面：一是进一步落实牡丹江电业局品牌建设工作会议布置的各项任务，着力在宣传内容的多样性、宣传手段的灵活性、宣传效果的持久性上下深功夫，不断拓展宣传内容，创新宣传手段，强化宣传效果;二是加强品牌传播策划，加强在高端媒体的宣传报道，积极抓住重要活动、重大事件时机，打造更有影响力的品牌事件，唱响“国家电网”品牌;三是按照牡丹江电业局的统一安排，强化品牌维护管理，加强与各级媒体沟通联络，营造企业良好发展环境;四

5月21日，牡丹江西安供电局深入开展“下基层、解问题、促和谐”活动。该局党支部深入职工群众，倾听心声、了解诉求，解疑释惑，引导员工正确对待改革、合理反映诉求，破解发展难题，提升服务水平，维护安全稳定。据悉，该局深入落实了信访稳定责任制，形成“一级抓一级”、“层层抓落实”的立体全方位维稳格局。完善维稳应急工作机制，加强值班管理和应急预警管理，严格落实重大信访信息“零报告”制度，突发事件按信访稳定工作管理办法的要求予以上报;及时排查和化解隐患苗头，落实不稳定因素

5月17日，牡丹江西安供电局对该局内线班、稽查班进行了多元化培训。培训由专业负责人给予解释当前工作中最常遇到的实际问题，培训员工平时工作积累和提高业务能力。培训结束后，对员工进行了试题考试，并对考试题一一进行了讲解，使员工们能够对存在的问题进行深化理解。笔试结束后，参考人员还来到用户处对三相电能表进行现场检验，先由供电局装表接电高级技师示范新型三相测试仪使用方法，员工亲自操作，从接线、设置、分析数据逐步进行。该局还从安全事项、使用规范、操作流程等方面为每一位操作人员指正，使员工理论学习与实际工作相结合，使书本上知识能够真正的在实际工作中得以应用。

5月16日，牡丹江西安供电局为保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，该局开展了居民用电服务质量监管专项行动，统一安排部署具体工作，进一步优化服务方式，规范供电行为。据悉，该局按照片检查工作要求，成立了由局长任组长的领导小组，建立了定期协调制度，采取多项措施提升居民用电服务质量。首先加强了有序用电管理，确保居民生活用电需求。其次，强化业扩报装管理，全面推行差异化服务。优化业扩报装流程，针对保障性住房，开通"绿色通道"，实行专人负责，缩短报装时限，适时跟踪项目进度，确保保障性住房及时用电。第三，夯实基础管理，抓好计量集约化管理和抄核收

5月15日，牡丹江西安供电局开展服务员工面对面活动。据悉，在整个"面对面、心贴心、实打实服务员工"活动中，该局组织党员干部面对面地与职工交流，倾听职工意见、反映职工诉求;心贴心地做职工思想工作，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情;实打实地为职工和企业服务，出实招、办实事，促进企业发展、维护职工权益。通过开展"面对面、心贴心、实打实服务职工"活动，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，配合党组织管理好与职工群

5月14日，牡丹江西安供电局开展了信息安全活动。活动中，该局严查在日常工作中存在的信息安全"违章行为"，严格落实信息系统"反习惯性违章"活动，公布分发了《信息安全反习惯性违章检查手册》，严格设备专人负责制，做到计算机、U盘等办公设备的实名登记，明晰责任。根据信息安全实时情况，该局及时在日常维护中，对信息系统"反习惯性违章"活动的落实情况进行不定期抽查，实行闭环管理。

5月11日，牡丹江西安供电局召开营销工作会议，认真落实居民调价前准备工作。根据国家电网公司下发的《关于实施居民阶梯电价政策有关工作的意见》以及前期自查中发现的问题，该局针对居民阶梯电价实施前的准备工作，分别从强化现场监管、加大核算审核力度、完善采集系统建设、加强营销稽查等方面进行了全面部署，要求各专业必须做到实抄、审核、发行准确度三到位，尽最大努力减小调价政策执行的风险度，确保此项工作能够平稳实施。针对阶梯电价的推进工作，该局要求营销工作人员要进一步强调遵守劳动纪律的重要性和必要性，保持稳定的工作心态，切实提高工作责任心，要求全体营销人员要恪尽职守，确

5月10日，牡丹江西安供电局组织班组员工开展向劳模学习活动。活动中，该局要求全体员工在向劳动模范学习时。认真学习学习劳模的先进事迹。告诫员工们，劳模也是劳动者中普通一员，在平凡的岗位上，任劳任怨地工作，踏踏实实地奋斗，把对工作的热情融入工作中，在平凡的岗位上做出不平凡的事情，事迹感人至深。劳模就是一面鲜明的旗帜，在劳模身上体现的不畏艰苦，甘于奉献，这种朴实无华的精神，是我们这个时代永远需要的。在共建和谐社会的今天，劳模精神，更是显得可贵，劳模先进事迹对广大员工是一种非常现实，非常直观的教育和引导，是形象、生动的学习教材，他们用自己实际行动带动和影响着我

最近，国家电网有限公司党组理论学习中心组进行宪法专题学习，强调要全面贯彻落实依法治国战略,积极推进建设治理完善、经营合规、管理规范、守法诚信的法治央企,努力在法治企业建设工作中作表率,当好法治央企排头兵，成为治理科学、管理严格、经营规范、法治一流的央企,为公司持续健康发展提供坚强保障

国家电网公司明确提出“实施品牌引领战略，打造公司软实力”的战略部署，品牌建设各项工作不断迈上新的台阶，服务和保障公司发展的成绩有目共睹。当前，“国家电网”品牌建设面临着一个基本矛盾：规模实力和管理水平的迅速提升与超越一般企业的责任境界尚未得到有效表达之间的矛盾。解决这一矛盾迫切需要改变“自说自话”的传播方式，开拓“国家电网”品牌传播的新途径，为社会公众输出一个“可靠可信赖”的责任央企品牌形象。运用品牌传播的“二分法&rdq

 为巩固和扩大创先争优活动成果，不断提高供电服务水平，更好地服务地方经济社会发展，改善和保障民生，持续提升“国家电网”品牌形象。据悉，为开展好“为民服务创先争优”活动，该局从四个方面入手大力推进“为民服务创先争优”活动。一是规范服务行为，深化供电服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制。二是增强服务能力，推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。三是提升

牡丹江电业局是远近闻名的优质服务品牌单位。他们服务客户有“三度”，那就是思想意识有深度，服务标准有高度，营销行动有力度。该局用实际行动打造服务品牌，受到了牡丹江市委、市政府和用电客户的高度赞誉。思想意识有深度服务跟着客户走该局从落实“四个服务”入手，强化内质外形建设，以诚信服务建设为突破口，倡导“服务跟着客户走”的服务理念，在服务细节上下功夫，提升了服务水平和企业的诚信度。该局开展的“关注民生服务发展”群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。为避免服务出现

10月24日，由松溪县供电公司主办的预防职务犯罪“国家电网平安杯”运动会顺利闭幕，来自全县七个单位200多名选手参加比赛，该公司总经理余振立以及县直机关各单位领导出席闭幕式并为获奖运动队颁奖。为更好地传播国家电网“努力超越，追求卓越”的国家电网人的理念，本届运动会以“身体健康，政治平安”为主题，以比赛促锻炼、以比赛促发展、以比赛促国家电网品牌宣传的良好氛围，塑造积极进取、奋勇当先的文化国网、责任国网和亲民国网形象。比赛为期8天，项目分为篮球、气排球(混合)、4×100米

  　　随着市场化的不断推进，在我国具有垄断或半垄断色彩的国有大型企业正面临一个越来越大的挑战。而修正以往的运行战略与运营策略，主动融入未来国际竞争中去，则是它们在未来必须作出的新抉择。  　　今年上半年，国家电网公司掌门人刘振亚，提出了一个“新农村、新电力、新服务”的三新战略，这引起了业内外的广泛关注。  　　对“三新”战略，刘振亚作了这样的诠释：以推动农村经济建设为中心，促进农村全面进步为目标，转变发展方式，建设新型农网，统一品牌服务，健全农电优质服务常态机制，惠及家家户户。