通辽库伦旗农电局推行“双屏服务”零距离

乌兰浩特市供电公司党员服务队，秉承诚信、责任、创新、奉献的服务理念，着力构建浓厚的服务文化。从“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”——“四个服务”做起，坚持“你用电，我用心”，以提高客户满意度为重点，用心铸造“95598光明服务”工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。该公司实现农村地区用电交费“村村设点”以来，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。永联办事处联军村村民佟

优质服务是供电企业的宗旨,是供电企业内强素质、外树形象的重要手段，是供电企业重要的政治、经济和社会责任,是实现供用电“双赢”的根本途径。库伦旗农电局始终坚持贯彻落实国家电网公司“四个服务”宗旨，建立健全优质服务运行管理、激励约束、监督考核机制，把优质服务工作作为统领一切工作的出发点和落脚点，倾力打造国家电网品牌形象。一是坚持蒙汉双语服务，实现与广大农牧民无障碍沟通。二是加强与地方政府的联系与沟通，提前沟通，提前介入，为招商引资项目用电提供绿色通道，为重点工程项目提供上门服务，提高流程运转效率，确保客户早用

去年底，乌兰浩特农电局率先在义勒力特供电所营业厅试点推出窗口“双屏显示”服务。该局一边添加硬件设备，一边为窗口营业员提供专项培训，引导营业员积极利用服务“双屏显示”加强与客户的沟通交流，更快地掌握客户的需求，为之提供最全面到位的服务。试点服务推出后，很受电力客户的欢迎。据义勒力特供电所营业厅班长李冬梅反映，这种双向的服务机制，让客户可以即时了解包括每月用电量信息、业务流程进展、用电服务内容，客户既享受了接受服务的主动权，又增加了对供电企业的信任感。这项服务，便是乌兰浩特农电局在全局7个供电营业厅内推广的窗

 该局，为更好的服务“三农”，乌兰浩特农电局努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，以规范管理、依法经营为主线，以增供扩销、降损增效为目标，大力开展营销标准化、计量标准化建设。制定了管理办法，理顺管理流程，统一检查考核标准，定期进行标准化考核评比，逐步向管理标准化、规范化的目标迈进。根据上级有关文件要求，结合本局实际，分步骤、分阶段对局管辖区客户信息进行全面普查，针对发现的问题认真整改落实；设置多渠道收费网点，方便了用户；有的供电所实施“一机双屏”使用户交

该局，秉承诚信、责任、创新、奉献的服务理念，着力构建浓厚的服务文化。从把握“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”的总体要求出发，从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》“四个服务”做起。坚持“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程，让人民群众切身感受到这个局开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度为重点。今年，为努力打造城市“十分钟交费圈”，实现农村地区用电交费“村

近日，商务时报记者在采访乌兰浩特农电局各个供电所优质服务工作时，看到了义勒力特供电所营销大厅实施了一机双屏，她问供电所的工作人员这是为什么?工作人员李东梅介绍说：这是我局用实际行动践行95558光明服务的一方面，我们还要继续做到服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的“电费和电量”。用户一致表示这种方式非常好，让我们消费的明明白白。缩短了我们与用户之间的距离，真正做到“你用电、我用心”。让用户实实在在的体会到&ldquo

近日，从库伦旗纠风办传来喜讯，通辽库伦农电局再次荣获地方行风建设免评单位，蝉联民主评议政风行风工作“五连冠”。据了解，该局之所以连续五年荣获地方行风建设免评单位，很重要的一点就是“始终坚持把优质服务作为企业发展的生命线，不断创新优质服务新举措，切实做到让政府放心，让群众满意。”践行“四个服务”宗旨 提升供电服务满意工程近年来，该局全面践行“四个服务”宗旨，加大行风及优质服务明查暗访工作力度，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提

“有了这样一台显示器，这电费我们缴的明白！”家住库伦镇南山的张女士刚刚缴完电费高兴地说。为了不断提升优质服务水平，日前，通辽库伦旗农电局率先推出一机双屏系统，并普及到各个基层单位的营业大厅。使广大电力客户能准确看到自己缴费、办理业务的所有信息，并对整个服务流程进行实时监督和同步确认，确保整个业务受理过程的透明化，让群众办业务办得放心、舒心和满意。服务窗口还专设了可供客户自助查询的外网终端查询系统，为客户自主选择具有设计、施工和材料单位提供了方便。该局营业大厅一直以“始于客户需求，终于客户满意”为目标，积极创新服务新举措，推出“一机双屏”阳光透明服务，用

6月7日一大早，在滦州市第二中学高考考点，滦州市供电公司保电工作人员对应急发电车和配电室敷设电缆进行最后地检查，迎接即将开始的高考保电“大考”。高考保电作为一场硬仗，滦州市供电公司超前谋划、精准部署，采取“一考点一策略”做实保电工作，对高考涉及的变电站、配电线路和变压器等设备细化梳

6月7日-8日，2025年全国普通高考期间，国网涡阳县供电公司领导按照分工分赴全县各高考考点督导高考期间供电保障工作，慰问一线保电人员。督导慰问期间，该公司领导向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品，听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情况的汇报，感

麦浪翻涌，金穗飘香，又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象，处处可见好“丰”景。“师傅，收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线，保持安全距离。”5月21日，在安徽省亳州市涡阳县高炉镇，国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视，为麦田里的

6月4日，高考保电工作进入倒计时，国网涡阳县供电公司再次召开高考保电全体工作人员会议，对高考保电工作进行再强调、再部署。要求各相关部门对高考保电预案进行再梳理、再完善，要采取有力、有效措施，全力确保高考期间供电安全可靠，助力学子圆满高考。会上，该公司保电领导小组各成员单位汇报了保电

6月3日，骄阳似火，麦浪翻金。又到一年“三夏”忙，金色的麦穗随风摇曳，奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上，国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔，以优质服务为墨，绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解，作为河北省产粮大县，文安县今年小麦种植达30余万亩，农业生产实

5月30日，在涡阳县曹市镇徐楼村的麦田边，国网涡阳县供电公司工作人员正结合典型案例，向农机手详细宣传讲解电力设施保护知识，提醒农机手在收割作业时一定要和电线保持足够距离，防止因机械碰撞电力设施引发倒杆、断线事故。“三夏”麦收时节，农业生产用电需求激增，各类农机设备频繁作业，电力设施

近期，国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心，国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页，现场演示线上缴费流程，详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能

“端午假期临近，大滩镇游客数量预计大幅增加，用电负荷也会随之攀升，一定要仔细检查，不能放过任何隐患。”5月28日，丰宁公司大滩镇供电所刘沂桐和师父隋广军出发巡查中心街10千伏516线路前。清晨，大滩镇供电所开展对中心街516线路的红外测温工作，当他们巡查到一处较为隐蔽的线路时，所内的老师傅

4月28日，青海省人民政府关于印发《青海省加强科技开放合作培育发展新质生产力三年行动方案》的通知（青政〔2025〕13号），本《方案》自印发之日起施行。其中指出，在清洁能源领域，联合突破智能电网、光伏、光热、地热、储能、可再生能源与氢能集成利用等关键技术。原文如下：青海省人民政府关于印发

2025年5月19日，博奇环保承揽的新疆油田264万千瓦新能源及配套煤电、碳捕集一体化项目（一期）煤电项目（以下简称“新疆油田项目”），在新疆克拉玛依市新疆油田2×660MW电厂举行开工典礼，标志着该项目正式进入建设实施阶段。新疆油田电厂PMT李经理、中电联孔经理、西北院项目总经理张波、广东天安监

“感谢供电所的专业指导，既排除了设备隐患，还帮我们优化了用电方案！”5月25日，承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌，国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所，积极开展安全