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通辽库伦旗农电局推行“双屏服务”零距离

2011-08-08 15:51来源:内蒙古通辽市库伦旗农电局作者:刘川、李玲关键词:通辽库伦旗农电局一机双屏优质服务收藏点赞

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“有了这样一台显示器,这电费我们缴的明白!”家住库伦镇南山的张女士刚刚缴完电费高兴地说。

为了不断提升优质服务水平,日前,通辽库伦旗农电局率先推出一机双屏系统,并普及到各个基层单位的营业大厅。使广大电力客户能准确看到自己缴费、办理业务的所有信息,并对整个服务流程进行实时监督和同步确认,确保整个业务受理过程的透明化,让群众办业务办得放心、舒心和满意。服务窗口还专设了可供客户自助查询的外网终端查询系统,为客户自主选择具有设计、施工和材料单位提供了方便。

该局营业大厅一直以“始于客户需求,终于客户满意”为目标,积极创新服务新举措,推出“一机双屏”阳光透明服务,用热情、主动、优质、高效的服务全力打造国网优质服务品牌。同时,窗口人员在办理业务过程中,增强了自觉学习意识,进一步提高了工作质量和效率,从而营造了良好的服务环境。赢得到广大电力客户的一致好评。

作者: 刘川、李玲
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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