商丘公司：“服务违章”治理见成效

7月14日，河南商丘供电公司纪检监察部门对服务窗口、用电客户进行明察暗访，进一步加大供电服务违规和违章查处力度，提升服务质量和服务效能，确保重点企业、居民用户的用电安全及时可靠。为做好迎峰度夏期间优质服务工作，商丘供电公司制定出供电服务工作计划，建立起完善客户侧供电质量评价体系，明确责任部门和进度要求，着力改进和解决客户关注的焦点、难点问题，提高客户满意度;建立服务承包机制，每个重要用户和重点项目都确定责任人员，要求定期提供上门服务，并组成的督导组，采取不打招呼、明察暗访的形式，随时到责任项目客户处跟踪走访，面对面了解客户对责任人员的服务到位、质量及效

日前，祁东电力局召开营销服务反违章工作动员会议，传达贯彻市局供电服务提升工程暨营销反违章推进会精神，安排部署营销反违章工作。会议确定，下一步该局要强势开展营销反违章工作，确保“四个到位”。一是责任到位。该局结合实际制定了活动方案，成立了以局长为组长的营销反违章工作领导小组和无违章督查办公室，指导全局营销反违章活动的开展。二是宣传到位。班组、供电所要召开全体员工会议，学习并深入领会相关文件精神。为使反违章的观念进一步深入人心，该局把条款转变成承诺书、责任状，从部门至个人层层签订责任状，层层落实责任制。三是措施到位。该局结合上级新颁

为认真贯彻落实呼伦贝尔供电公司4月份营销会议精神，进一步夯实营销安全基础，5月13日下午，满洲里供电分公司营销组织业扩、用电检查、计量人员认真学习《呼伦贝尔供电公司营销作业安全管理办法》、营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施、《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》、安全生产典型事故案例分析等内容，同时对典型事故案例展开讨论，其目的是为了加强营销项目、业扩、用电检查、计量故障处理等分散、小型作业现场的组织管理，严格执行现场勘查制度、工作票和低压施工作业票制度，做好安全交底和技术交底，并确保每一位作业人员任务清楚、危险点清楚、作业程序清楚

 11月1日，河南省商丘供电公司处理了一起因故未按时恢复客户送电的行为，并对当事人处以罚款1000元、赔偿用户经济损失等，这是该公司加强行风建设、查处“服务违章”行为的结果。商丘公司把优质服务列为“反违章”之列，制定并实施了《行风建设及优质服务“违章”行为处理规定》，严查各类违规停送电、自立收费项目、为亲友用电谋取私利、收受客户礼金、违反“十项承诺”等“服务违章”行为。该公司成立多个督导组，采用多种形式，对公司本部及各县级供

16年，他没日没夜，没有节假日，为守护一城光明，把职责看成天大，青丝熬成白发。16年，他从不懈怠，勤于学习，用精湛的技术带领一班人将一份平凡的工作擦亮，成为全省作业“零违章”的技术标杆。16年，他用热情的服务引领风气，连续16年为祁东电力局赢得县城电力服务“零投诉”。他就是祁东电力局线路班班长唐小勇，今年40出头却头发花白，皮肤黑糙，在平凡的岗位上展示了一名共产党员爱岗敬业的风采。16年来，他多次被评为省市县先进工作者和优秀党员，2010年，他在全省岗位大比武中夺得过现场操作比赛第一名，震动全市。光明的&

5月6日，笔者获悉，河南淅川县电业局成立10个安全督导组，开始对南水北调丹江口库区第二批涉及移民101个乡（镇）移民村、移民点的安全用电工作进行全面检查，以确保移民搬迁过程中不发生一切涉电安全事件。 由于库区搬迁，需要移民的村庄大部分未进行国家农村电网改造升级，多是线径细，老化现象严重的供电线路，电力设施产权归属杂乱，局资产、村资产、户资产交叉运行，用电点分散，安全隐患非常多。 为保证101个村8.6万移民在长达4个月的搬迁过程中安全用电，服务好临时用电客户，有序拆装电力设施，淅川县电业局建立“三级”安全监察网确保移民服务“零违章”。成立以局领导及

      韩永玲       8月11日，《中国电力报》原文刊发了湖南省常德电业局朱玲玲与该局刘文春副局长的信，一来一往的两封信，读来颇受启发，字里行间流露出该局严抓严管营销服务，严厉打击此领域中的习惯性违章行为，提升窗口服务，塑造供电形象。足见，营销服务领域中的习惯性违章不容忽视。         7月28日下午，湖南常德电业局副局长刘文春在暗访汉寿电力局营业厅时，发现该

　　在湖南公司上下坚持严抓严管，如火如荼开展“百问百查”、“反违章年”活动之际，该公司6月30日召开严厉打击营销服务领域习惯性违章专题工作会，进一步统一思想，提高认识，深入开展营销服务“百问百查”、“反违章年”活动，突出反营销服务违章，高态势、高强势、硬措施，严厉打击营销服务习惯性违章行为。 　　安全生产和营销服务“反违章”是湖南公司今年工作的重中之重，安全生产关系员工生命、企业生存，营销服务直接影响企业经营效益和社会形象，既是内质又是外形，两者相辅相成，缺一不可。湖南公司党组书记、总经理李维建在公司今年的“两会”报告中，将严抓严管，深入开展“百问百查

　　截止到5月7日，湖南省电力公司组织的打击服务违章专项检查组已完成了对湘潭、株洲等电业局的明察暗访工作，对于发现的12件违章行为下发了限期整改通知书，并以《供电服务反违章特刊》的形式进行了通报。 　　为切实打击营销服务领域习惯性违章行为，提高营销服务质量，湖南省电力公司在2008年开展了优质服务“百问百查”“反违章年”活动，并出台了《营销与服务工作习惯性违章处理办法》，将营销服务工作中常见的、亟待改进的18项问题界定为习惯性和严重习惯性违章行为，进行全面打击。从4月份开始，该公司组织了打击服务违章专项检查组，在营销领域正式启动“严打”活动。活动分“普

夏末秋初季节是农村触电伤害事故的高发期，为引导农村居民客户科学用电、安全用电，8月30日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所工作人员来到深入本镇农村留守老人家中开展入户安全用电检查，宣传安全用电知识。此次进村入户，该所工作人员重点帮助农村留守群众查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器

开学在即，为保障学校安全可靠用电。8月29日，国网涡阳县供电公司组织工作人员走进全县中小学校园，开展安全用电专项排查。该公司工作人员走进校园，小学校负责人详细了解学校开学后的用电负荷需求以及面临的用电困难。重点对校园内变电房、配电室、电气设备安装、插座开关接触等用电隐患进行逐一检查

6月11日，为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全，国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境，积极主动走访，详细了解企业用电情况，用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来，洛南

麦收时节，时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施，确保麦收季节供电安全，连日来，国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区，多路深入田间地头，向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农

5月17日，地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗，对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群