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为了使员工掌握好、执行好安全生产各项规程、规章制度,真正树立起“拒绝违章、杜绝事故”的安全理念,鄂伦春春晖电力公司于2月13日—18日举办 了“规程规章制度”、 “三种人”安全专项培训班。培训对象包括生产性班组的班组长、专责、安全员、三种人,培训内容包括电力《安规》、安全生产基本纪律(九条、十项)、反“三违”工作考核实施细则、员工管理办法等,涵盖了电力员工在实际工作应知应会的基本知识。此次培训活动将为切实提高员工安全技能及安全生产管理水平,进一步
从刚闭幕的2012年鄂伦春旗宣传思想工作会议上获悉,鄂伦春春晖电力公司荣获全旗“精神文明创建2011年度先进单位”荣誉称号。2011年,该公司精神文明建设工作紧紧围绕建旗60周年庆祝活动为中心,抓住主旋律和创新工作。按照科学发展观要求,以创建“文明单位”活动为目标,积极开展组织开展各项群众性精神文明创建活动,有力推进了全公司精神文明建设深入开展。企业展现出生机勃勃的生动局面,安全生产、营销和优质服务管理水平迈上了新台阶,在系统内外树立了良好的企业形象和社会形象。
随着春节七天长假的结束,内蒙古鄂伦春旗区域内电网春节期间稳定安全运行,确保了广大用电客户度过了一个祥和、亮堂的春节。这也意味着鄂伦春春晖电力公司春节保电任务圆满完成。鄂伦春春晖电力公司在节前对管辖的电力设施进行了一次全面巡视检查,特别是重要输配电线路,重负荷设备、重要配网设备的巡视检查,加强设备的状态管理工作,采用红外测温成像等手段,及早发现和消除设备隐患,保障春节期间电网设备安全可靠运行。同时加强电力设施安全保护及防盗工作, 合理安排电网运行方式,完善应急保电预案,做好应对恶劣天气和突发事件准备。节日期间,各值班人员严格值班制度,如确实有事严格履行请
2012年1月13日,鄂伦春春晖电力公司为深入贯彻国家电网公司2012年1月11日召开的《安全稳定优质服务电视电话会议》精神,认真组织学习并落实刘振亚总经理的讲话要求,为全面开展2012年“安全年”活动打好基础,公司系统停产一天,组织召开了以“坚持速度、质量、效益与安全的有机统一,坚持全面、全员、全过程、全方位抓安全,提升安全发展质量,提升本质安全水平”为主题的“安全日”活动,全公司共有干部员工180人参加了此次活动。会上传达学习了刘振亚总经理在公司二届二次职代会暨2012年工作会
2012年1月12日,春晖电力公司对生活陷入困境的员工实施了救助行动,18名职工从中受益。该公司对困难职工在原有了解掌握的基础上,再次着手进行调查摸底,全面了解掌握困难职工面临的生活健康状况和突出问题。凡因重大疾病、子女教育、意外灾难等原因造成家庭生活困难的职工;均列为救助帮扶的范围。该公司根据调查摸底情况,建立了困难职工档案,进一步完善帮扶措施,根据各单位提供的困难职工情况,公司进行了核查分类,确定特困职工2人;一般困难职工16人。该公司在新春佳节即将到来之际,公司领导班子心系困难职工,召开专门会议,部署送温暖活动,对困难职工进行救助的标准在上年的基
为广泛听取基层员工的建议和意见,切实做好一届二次职代会的提案征集工作, 1月7日,鄂伦春春晖电力公司工会发放通知,积极在全公司范围内征集职代会提案。为广泛听取一线员工心声和愿望,通知要求各基层单位职工代表提案内容要具备广泛的代表性,具有一定的全局性和前瞻性,要有科学性和可操作性;要求提案客观、准确、有助于生产经营、企业管理等;希望全体员工为下一年的工作出谋划策,不断进步共同描绘企业美好的明天。
2011年鄂伦春春晖电力公司在地方民主评议政风(行风)工作中获得行风免评单位资格。一年来该公司以“为民服务,创先争优”活动为契机,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动,通过“四强化”不断提升服务品质。一是强化服务理念。坚持“四个服务”的企业宗旨,打响“你用电、我用心”的传播品牌,在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁,使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。结合创一流、标准化班组工作,认真修订了多项工作的管理标准以及相关规章
“真感谢你们供电部门的上门安全检查,及时帮助我们消除安全隐患,现在我们企业可以放心生产了。”12月11日,“王老大农具厂”厂长信心百倍地说。据了解,为防止部分用电客户的配电设施因运行年限长,安全状况差而导致停电造成不良影响。大杨树供电所以“为民服务,创先争优”为契机,调遣精兵强将,上门入户为高危及重要客户开展安全大检查活动。该所将供电辖区内企业、政府、医院、超市、电信、移动通讯等重要客户纳入检查范围,制订详实的检查方案。检查人员严格按照方案逐条逐项排查安全用电隐患,深入了解客户用电
2011年11月27日呼伦贝尔电业局农电工作部,对我公司阿里河110kV变电站拟进标准化变电站进行了安全管理和文明生产及综合管理方面检查,并留下整改意见。我公司领导高度重视,于11月28日在阿里河110kV变电站召开了现场办公会议,公司相关部门负责人参加了会议,会上对检查组留下的整改意见进行了梳理和落实,并要求各部门认真组织实施标准化供电所、变电站的建设工作及专业化工作的组织协调和督促检查工作,以《内蒙古东部电力公司标准化供电所、变电站建设标准》为依据,以必备的九个条件为重点,对各种记录、报表、档案及各项资料,进行了逐项、逐条梳理,规范整改完善,有力推
一场冬雪一场寒,随着天气的逐渐转冷,10月1日鄂伦春旗地区全面进入冬季取暖旗,鄂伦春春晖电力公司一年一度的迎峰度冬保电工作全面拉开帷幕。今年鄂伦春春晖电力公司投资2800万元新建了一座110KV阿里河变电站,于8月9日正式投入运行,该变电站主变容量为20000KVA,远远满足了阿里河地区的用电快速增长需求。同时,鄂伦春春晖电力公司利用秋季安全大检查活动对管辖的电力设施进行了一次全面巡视检查,特别是重要输配电线路,重负荷设备、重要配网设备的巡视检查,加强设备的状态管理工作,采用红外测温等手段,及早发现和消除设备隐患,全力保障冬季取暖用电高峰期间电网设备安
近日,春晖电力公司为进一步深化“为民服务创先争优”活动,在全体党员中大力开展“三亮”活动,切实改进工作作风,大力提升客户满意水平,促进服务质量的进一步提高。在活动中,一是“亮身份”树形象。通过佩戴党徽,主动亮出党员身份,增强党员意识,强化创先争优的积极性。二是“亮职责”做表率。以党员标准来严格要求自己,在工作中增强责任意识,创立党员品牌。三是“亮承诺”当先锋。通过明确职责任务,激发工作热情,亮出承诺,践行承诺,主动接受监督,以亮促进,
按照蒙东公司文件要求,3月29日,突泉电力公司组织营销系统全体员工学习国网公司新“三个十条”。“三个十条”既是供电服务和“三公”调度的工作准则,更是深入开展创先争优活动,对党和政府、对社会、对人民的郑重承诺。认真贯彻执行新“三个十条”,不仅是一项重要的业务工作,也是一项光荣的政治任务。通过对新“三个十条”的培训学习,使全体员工深刻认识到新“三个十条”的精神实质和工作要求。新“三个十条”充
3月25日,甘肃高台电力局宣化供电所被高台县人民政府精神文明建设委员会评为2011年度“群众满意基层单位”称号,以此殊荣。2011年度,该所以“群众满意,政府放心”为宗旨,以创建“群众满意基层单位”为抓手,践行“为民服务创先争优”深入开展“群众满意基层站所”服务窗口为重点。狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实,加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准,逐步渗透
3月26日,甘肃高台电力局宣化供电所组织全体员工开展对新“三个十条”的考试。通过对新“三个十条”的考试,增强了该所职工改进工作的作风和改善服务形象,转变观念,严肃纪律的决心,并由此掌握对新“三个十条”的学习,进一步增强“你用电、我用心”的服务理念。自新“三个十条”颁布以来,宣化供电所积极组织全体员工,不间断地根据工作岗位,分时间组织开展对有关新“三个十条”的学习宣传讨论,该所要求把新“三个十条&rd
3月26日下午,阿尔山供电局组织人员学习贯彻新‘三个十条’”。新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。这是国家电网公司进一步强化服务意识,提升服务水平而推出的一项重要举措。“三个十条”的修订,国家电网公司进行了充分调研,广泛征求了广大客户意见,针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要,丰富和完善了“十项承诺”、“十个不准”和&ldquo
为深化“为民服务创先争优”活动,提高优质服务水平,国家电网公司颁布了新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和加强调度交易服务“十项措施”等新“三个十条”。早在2005年,国家电网公司就向社会公布了供电服务“三个十条”。伴随社会经济不断发展,用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新“三个十条”。新“三个十条”对原&ldqu
2月7日,牡丹江阳明供电局以牡丹江电业局十届三次职代会精神为动力,全面谋划该局2012年度工作。这个局局长衣春生为使该局全体职工及时掌握和了解牡丹江电业局十届三次职代会会议精神,召开了全局大会对职代会精神进行了认真传达。传达之后,要求全体员工要严格贯彻执行职代会精神,保持清醒头脑,增强责任感和使命感,主动适应,积极应对挑战,始终保持昂扬向上精神状态和奋发有为工作作风,确保该局全局工作科学、健康、快速开展。该局局长衣春生向全局职工强调要重点做好以下六方面的具体工作:一是要清醒认识李罡局长的讲话精神,尤其是当前 面临的形式,有利的因素,不利的因素,以及全面
自国家电网公司新“三个十条”颁布以来,林西局积极组织员工认真学习贯彻新“三个十条”,通过召开专题会议、张帖宣传画、发放宣传单等措施,及时宣传贯彻服务承诺,确保每名员工都能理解、掌握新“三个十条”的具体内容,切实将新“三个十条”转化为新的工作标准和服务措施,全面提升优质服务水平。2月2日,林西局抓住新年刚过的契机,利用深入学新“三个十条”的机会,要求各部门以强化贯彻新“三个十条”为契机,深入开展创先争优活动,特别
1月9日,黑龙江省电力公司新“三个十条” 调考组来到牡丹江电业局,对牡局员工进行国网公司新“三个十条”调考,来自各岗位的50名员工参加了本次考试。局党委书记贾有军亲临考试现场监督考试情况。自国家电网公司颁布新“三个十条”以来,牡丹江电业局多次召开深入宣贯落实新“三个十条”专项会议,通过多种途径组织全体员工认真进行学习新“三个十条”的内容,并更新了客服中心以及各供电营业厅的对外公示板,在全局上下早已掀起学习贯彻新“三个十条&
由于冬季昼短夜长,又年关将至,为了不耽误用户时间,保证每位前来交费的用户都能无差错交上电费,突泉电力公司客户服务中心营业厅的几位姑娘把收费时间延长,中午只简单吃一口盒饭,加班加点,为用户提供方便快捷的收费服务,用自己的实际行动诠释国网公司新“三个十条”,用最贴心的服务践行“你用电、我用心”的服务理念,体现出国家电网人“品牌”服务形象。
12月2日,甘肃高台县电力局开展了“贯彻落实‘三个十条’提升供电服务品质”为主题的“四进”宣传活动。该局组织供电服务人员,利用宣传车走进农村、走进企业、走进校园、走进社区进行国网公司新“三个十条”的大力宣传,并邀请了当地电视台进行跟踪报道,通过现场讲解、用电知识答疑、电价政策解读、发放宣传材料,为新“三个十条”宣贯营造了良好的学习宣传氛围。自国网公司新“三个十条”发布以来,高台县电力局积极行动,并采取有效措施,
近日,大罕供电所利用冬闲时间继续深入开展国家电网公司新“三个十条”宣贯学习,并对全体员工对新“三个十条”掌握理解情况进行了摸底考试。此次考试特别关注新“三个十条”新增加和修正的内容,通过考试,进一步激发员工全面学习、理解和执行新“三个十条”积极性,达到以考促训、以考促学,进一步提高员工服务意识,提升供电服务水平的目的。通过学习、座谈、讨论,每一位员工都能准确理解与掌握新“三个十条”的精神实质,使新“三个十条”得
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
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