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牡丹江阳明供电局确定了以继续深化SG186营销业务系统应用为主线,以营销专业检查、暗访为手段,以投诉举报为突破,用五项举措强化营销管理,取得了成效。
深入开展“零投诉”活动
这个局努力提升优质服务水平,深入开展“零投诉”活动,加强与社会联系沟通,全力服务于客户。该局为客户提供最优质的服务,已经成为全局员工的一个工作准则,同时也成为该局的一块金字招牌。该局在地方政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑,正是该局制定的一套完整全面的服务措施:对社会用电的坚决保障,对待客户的良好沟通,对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业,“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准,员工们知道,服务不好对客户和供电行业都是伤害,因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。
向管理降损要效益
该局以节能降损增效为核心,加强营业普查,加大反窃电工作力度和高损台区治理工作,坚持不懈地向管理降损要效益。“依法治企年”活动开展以来,该局剑出鞘:健全组织机构,提供组织保障;剑闪光:细化任务分工,提供有力支持;剑锋利:深入宣传发动,营造良好氛围;剑亮出:细致梳理排查,提供坚强保证;剑直击:通过细致排查,发现多项问题;剑封喉:直击薄弱环节,强化依法治企。该局加快构建依法决策、依法经营、依法管理的制度体系和工作机制,取得了事半功倍的阶段性成果。
实行现场办公
该局加大市场开拓力度,加快报装接电速度,推行业扩工程标准化。该局实行现场办公,为当地客户提供更好的服务。同时,还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿,广泛收集客户意见,落实跟进处理。该局对牡丹江金缘制造有限责任公司重载快捷及出口铁路货车大型部件制造水平提升技术改造项目全力以赴,提前介入,现场办公,实施全程跟踪服务。该局所属阳明供电局在为技术改造项目中的2台30万吨电弧冶炼炉基建工地提供临时电源时,特事特办,急事急办,仅用3天时间就让客户用上了电,受到牡丹江市政府和用电客户的赞誉。
把“三不指定”的工作要求落在实处
该局深化和完善常态运行机制,严格落实“三不指定”的工作要求,坚决做到供用电工作公开、公正、公平。
该局一是严查是否有“三指定”行为。该局所有业扩报装业务全部执行电监会“三不指定”工作要求,由客户自行选择有资质的设计、施工、供货单位进行。二是严查是否有违反价格规定情况。该局全部工程由客户自行选择设计、施工、供货单位,根本不涉及收取相关费用的情况。三是严查是否有超过文件规定范围收取情况。该局所有工程全部执行电监会“三不指定”工作要求,根本不涉及收取相关费用的情况,更不存在规定范围收取情况。四是严查是否有私自减免费用情况。该局客户工程全部由客户自行选择设计、施工、供货单位,所以不存在私自减免费用的情况。
打造“客户问题解决中心”
该局创新工作思路,规范电费抄核收管理。按照抄核收三分离原则,进一步规范工作流程,确保电费安全和客户利益。该局要求下属各班组,全面打造成“客户问题解决中心”,把供电部门塑造成“供电综合服务提供商”,将现场服务打造成客户喜欢的品牌。让企业和居民得到安全的供电保障和优质服务,在辖区政府和老百姓中树立良好的口碑。(陈大友)
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
习近平总书记在深入推进长三角一体化发展座谈会上强调,“长三角区域要着力提升安全发展能力”“要加强各类交通网络基础设施标准跨区域衔接,提升基础设施互联互通水平”。今年是长三角一体化发展上升为国家战略五周年。五年来,长三角这片土地已成为中国经济最活跃、开放程度最高、创新能力最强、市场
11月8日,家住上海市青浦区、在江苏省昆山市工作的徐女士来到青浦供电公司朱家角供电营业站长三角一体化办电专窗,在供电员工的指导下打开“网上国网”APP扫描了“码上办”二维码,开具了电费增值税专用发票,省去了来回奔波的烦琐。五年来,国网上海市电力公司紧扣长三角一体化高质量发展主题,创新服
8月1日,经过多日分析与摸排,上海青浦供电公司员工帮助居民客户李女士顺利找到了“替”她交了3个月电费及水费、天然气费的人。近日,李女士发现她已连续3个月没有收到水费、电费、天然气费的扣款记录,通过“网上国网”APP查询也没有看到电费欠费记录。“肯定是谁要给自家交费,却错替我家交了。”7月
7月31日,辽宁本溪溪湖区供电公司计量班装表接电员张也利用流程机器人技术设定任务,完成568条高压、低压客户电量数据的自动补召。本溪供电公司创新应用流程机器人技术后,工作效率大幅提升,各类电能表曲线补召时长较以往安排专人补召缩短了3个小时。“以前,日抄表任务如果没有在规定时间内完成,就
2023年7月,四川省面临“迎峰度夏”保供电及成都大运会电力保供双重挑战,国网信通股份中电启明星打造的数字化供电所应用平台每天接收的配电线路巡视、配变检修工单量比以往增加了近五成。“以前客户需要登录多个系统分别处理工单,现在数字化供电所应用平台把这些系统的工单都集成进来了,巡视检修的
近年来,国网宁夏电力有限公司聚焦打通供电服务“最后一公里”,推进城区低压营配业务融合和网格化管理,全面开展营配贯通优化提升工作,通过推进低压网格化服务、打造全业务工单中心,实现营配业务协同,提升供电服务水平。“过去,一个台区的低压业务分别由营业班、计量班、用电检查班、配电运检班等
虚拟电厂是电力数字化的一个应用方向,准确的说,是负荷侧数字化的发展方向。所以负荷侧数字化的水平,以及今后的发展方向,决定了虚拟电厂的应用未来。(来源:微信公众号“鱼眼看电改”作者:俞庆)一、负荷侧数字化水平很低从电力的专业环节上,我们分为“发电、输电、配电、用电”几个环节(还包括
虚拟电厂是电力数字化的一个应用方向,准确的说,是负荷侧数字化的发展方向。所以负荷侧数字化的水平,以及今后的发展方向,决定了虚拟电厂的应用未来。(来源:微信公众号“鱼眼看电改”作者:俞庆)一、负荷侧数字化水平很低从电力的专业环节上,我们分为“发电、输电、配电、用电”几个环节(还包括
虚拟电厂是电力数字化的一个应用方向,准确的说,是负荷侧数字化的发展方向。所以负荷侧数字化的水平,以及今后的发展方向,决定了虚拟电厂的应用未来。(来源:微信公众号“鱼眼看电改”作者:俞庆)一、负荷侧数字化水平很低从电力的专业环节上,我们分为“发电、输电、配电、用电”几个环节(还包括
一、实施背景(一)满足人民对美好生活向往的数字供电服务的需要为深入贯彻落实习近平总书记关于促进数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神,以及习近平总书记在党的二十大报告中着眼全面建设社会主义现代化国家的目标任务,对增进民生福祉、提高人民生活品质作出重要部署。石首公司积极争取数字化
9月22日,随着宁夏兴昊永胜盐业科技有限公司自备电厂在SG186营销系统中建档流程归档,国网宁夏电力营业区内52家运行自备电厂建档工作全面完成。今年以来,国网宁夏电力公司进一步加强全区自备电厂规范化管理,一是印发了《国网宁夏电力有限公司自备电厂管理办法(试行)》,加强自备电厂管理,规范电力
6月5日,在吴忠市盐池县高沙窝镇,国家电网宁夏电力(民族一家亲)盐池共产党员服务队队员正在为即将投运的中民投第一储能电站(200兆瓦/400兆瓦时)进行巡视,协同客户开展用电设备检查,并提供技术指导。据悉,中民投第一储能电站将于今年6月底投运,同时配套建设一座110千伏储能升压站,共设置60套
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
过去一年,得益于可再生能源的高速发展,中国电力系统碳排放强度下降明显,发电碳排放强度同比减少5%[1],以风电和光伏为代表的新能源也在引领着全球绿色产业的蓬勃发展。当前,中国正站在能源转型的十字路口,2025年既是“十四五”的收官之年,也是“十五五”碳达峰攻坚战的起跑线,无论是国家层面还
在中国式现代化建设的壮阔征程中,电力不仅是经济发展的“动力源”,更是民生幸福的“守护者”。今年以来,国网江苏省电力有限公司以数字赋能为强劲引擎,全力打造“电等发展”新生态,在产业赋能、项目推进、营商环境优化与民生服务等领域多点发力,为江苏扛起“经济大省挑大梁”的重任注入澎湃动能,
最近,国网江苏省电力有限公司开展“春风送暖电力同行”客户走访活动,广泛听取建议,了解群众需求,优化电力营商环境,推进电力服务提质增效。各地市公司服务人员进企业、进社区、进乡间,以脚步丈量民情,用行动践行使命,在为民服务的道路上书写下一份温暖而亮眼的答卷,彰显了“人民电业为人民”的
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
5月28日至29日,迁西板栗精品示范园认购权竞拍暨古栗树认养活动在迁西县举行。此次活动汇聚了中国土畜进出口商会、昌黎果树研究所、北京农学院等科研院所的专家,以及坚果行业百强企业代表、板栗客商共150余人,共同见证迁西板栗产业的蓬勃发展。活动期间,国网迁西县供电公司全力投入保电工作,以全方
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
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