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兴安电业局客服中心参加培训提升本质安全

2011-12-12 11:57来源:兴安电业局作者:张美思羽关键词:兴安电业局标准化建设本质安全收藏点赞

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12月6日—9日,兴安电业局组织标准化建设培训班,客服中心派四人参加此次培训。

标准化是本质安全“四化”之一,是指在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义在于改进产品、过程和服务的适用性。

在培训过程中,本质安全专家团为我们讲述了标准化建设的基础知识、相关知识、用visio软件制作标准流程及下一步工作的重点,通过交流、培训、探讨等方式进行学习,让我们对标准化建设有了更深层次的理解,为下一步的重点工作奠定了基础。

通过培训让客服中心广大员工明确了标准化建设、本质安全建设、标杆管理三者之间的关系和三大标准,即:技术标准、管理标准、工作标准。管理者的任务是发现问题、总结问题,从而真正的实现标准化。客服中心人员表示,要将标准化建设成为一项永久性任务来抓,做到目标无终点,改善无止境,为兴安电力的发展做出积极的贡献。

作者: 张美思羽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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