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“老百姓说好才是真的好”——遵义县供电局为民服务创先争优工作侧记

2011-12-21 16:33来源:遵义供电局作者:吴有洋关键词:遵义供电局创先争优农电工收藏点赞

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“村电共建”给老百姓带来实惠

满腔热情如果没有创新,服务水平也将止步不前。为此,遵义县供电局在“为民服务 创先争优”中活动中,以服务客户之情为主线,以方便农村用电客户为目的,与地方党委、政府联合,实施了村电共建工程。

“我们努力的把它打造成一项民心工程,使老百姓在村委会就能获得用电咨询、缴纳电费四项功能服务。” 遵义县供电局局长彭涛说, 这也是该局服务社会主义新农村建设、建立和谐供用电关系的创新举措。

据悉,每一个“村电共建”服务窗口的工作人员(供电协管员),都由村委会推荐、监管,供电局则负责业务培训、指导,双方的袁静只有一个——将优质、便捷的供电服务延伸到村寨。具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传,让老百姓“用电安心、交费省心、服务贴心”。

目前,遵义县供电局共有各类用电客户30万余户, 其中农村用电户达18.3万户,占总户数的60%左右。 截至目前,已自建供电营业厅17个,设立“村电共建”网点2个,EPOS收费点25个,邮政代收点80个,普及到15个供电所。大大缓解了遵义县供电局农村地区缴费远、缴费难的状况。

据统计,遵义县供电局设立的“村电共建”点,服务户数达22039户,达农村用户数的12%; 每月为客户节约交通费约2.2万元,为客户节约缴费时间共4000余小时,减少来回路程每户约3.2公里。

抗旱保民生 冲锋在一线

8 月18日下午,刚刚下班的遵义县石板供电所所长余立峰,来不及吃饭就带领党员服务队,将一个个蓝色的水桶灌满水,然后用工程车给石板镇迎江村的村民送去。

70 多岁的张大娘,看着清水从“蓝水桶”里哗啦啦地流出,激动地眼泪都掉下来了,“这些供电局的小伙子好啊,给我们送了好几天的水了,没有他们,我们不晓得喝啥子。”余立峰一边擦汗水,一边说:“看着乡亲们喝上水了,我们心里就特别高兴,觉得我们蓝水桶的作用特别大。”

这个细微而感人的场景,其实只是今年来遵义县供电局开展蓝水桶行动中的一个缩影。

2011 年 5 月起,黔北大地皎阳似火,连续百日未曾降雨,良田沃土裂缝丛丛,人畜饮水十分困难。在此关键时刻,遵义县供电局充分发挥各级党工团组织作用,号召全局 6 个基层党支部、 120 名党员和 54 名团员积极行动起来,陆续成立了党员先锋队、党员突击队、党员服务队、青年突击队,全面展开“抗旱保电保民生”工作。其中,“蓝水桶”行动最引人注目。据统计,截至 9 月份,遵义县供电局累计出动车辆 300 余次,为 3600 户村民陆续送水 500 多吨。

作者: 吴有洋
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