宁夏宁东供电局打造“十分钟交费圈”

“使用缴费终端机，不仅交费时间短，还能刷银联卡、查询用电信息等。这对于白天下地秋收没时间，晚上想交电费的村民，真是太方便了。”9月16日18时，黑龙江省牡丹江市穆棱镇河西乡向阳村村民赵红梅在河西供电所自动缴费机上交完电费后，跟供电所值班引导员宿琳夸赞说。自助缴费终端机是一种简易快捷的交费操作系统，用户只需输入用户编码号，根据电脑提示可选择现金缴费或银联卡缴费，缴费过程不超过一分钟。该终端机在农网的投运，解决了农村客户8小时工作时间以外缴电费的难题，方便客户随时交纳电费、进行电量、电费查询，实现了交纳电费“随时、随地、

9月19日，左旗局启动邮政储蓄电费代收业务。为拓宽用户缴费渠道，该局考虑到邮政局营业网点收费效率高效、便捷的特点，经积极磋商，双方签订了《委托代收电费协议》，在旗内5个邮政营业网点开办代收电费业务。邮政储蓄开办电费代收业务是该局继自助缴费终端机之后的又一便民缴费举措。在启动过程中，通过宣传车在镇内巡回宣传外，还在每个邮政代收电费业务营业网点前搭建彩虹门进行宣传，发放宣传单1万余份，用户是踊跃咨询，代办点工作人员耐心解释，并现场办理缴费业务。此项业务的开展，极大满足了城区广大用户缴纳电费的需求，得到用户的认可和好评。

“现在交电费真方便，遛弯时在小区自助交费机前随时都能交上。”3月19日，家住山西运城时黄河小区的李女士告诉记者，她通过小区的电费自助交费终端机，1分钟就轻松交电费。针对居民客户交电费等候时间长、携带现金风险大等难题，运城供电公司丰富交费方式，让客户体验到供电企业的贴心服务。该公司在全市147个营业网点配置1080台电力收费终端基础上，新增了银联卡交费，覆盖全市146个乡镇;与工商银行、建设银行、电信公司等单位联合开通电子银行交费、手机银行交费;在7个居民小区安装壁挂式自助终端，满足了小区客户24小时交费需求。据统计，目前每月自主

2011第八届中国国际自助服务展(The8thChinaSelf-service&KioskShow2011)将定于2011年6月22-24日在上海世贸商城举行。届时，IBM、富士通、爱普生、JCM、松下、广电运通、研华等国内外知名品牌届时将悉数亮相展会，带来最新的产品与技术，缔造一个多元化的自助服务业平台与盛会。据悉，中国国际自助服务展会是目前中国最大的自助服务产品展，历来以其国际性、专业性、展商层次高、展示产品新、品种全、贸易成交量大，成交率高的特点而备受瞩目。本届展会将着眼于自助服务业的未来运营模式发展与创新，自助终端机功能的多样化与信息

为解决上划县供电所缴费方式单一、银行进账不方便的问题，国网天水供电公司近期积极与甘肃省银联商务沟通协调，在全公司所辖6家上划县公司的108个营业网点部署投放银联无线POS机。截至5月20日，该公司已成功部署108台升级版POS机。升级版无线POS机同时具备磁卡和IC芯片识别功能，能够实现电费资金的自

5月5日，在玉屏供电局客户服务中心营业厅业扩报装柜台，工作人员将已输入客户信息的银联移动POS机递给客户，客户输入自己的银联卡密码后，轻松完成了银联代扣电费业务。客户笑着说：“真不错，以后交电费方便多了，不用排队也不用担心滞纳金了。”为进一步拓宽缴费渠道，全面提升营销服务水平，5月上旬，玉屏供电局在原有24小时电费自助缴纳终端的基础上，为客户服务中心和各供电所共添置了6台银联移动POS机，即日起，用电客户只需手持“62”开头的银联卡和本人身份证，便可到该局营业厅办理电费代扣业务，让交纳电费变得&ldquo

为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动POS机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。据了解，自2012年年初开始，该局在电费坐收、24小时自助缴费和电费充值卡缴费等三种缴费方式的基础上，先后开通了电信手机翼支付、邮政代收、博时网络代收、翰华移动POS机四种缴费方式，特别是邮政代收、博时网络代收工作的开展在全旗增加了141个缴费点，加上翰华移动POS机以及原有的电费充值卡和自助缴费网点，全旗缴费点达到了218个，基本解决了客户缴费不便的问题。该局通过一系列便民服务措施的

 “有了这POS机帮忙，我们一次上门就能完成催费、收费、业务办理‘一条龙’服务，真是‘一举多得’。”11月14日，河南省商丘供电公司手持移动POS机专项培训结束后，该公司收费员赵文广高兴地表示。近日，随着商丘公司70台手持移动POS机的配发到位，基层服务人员可以带着POS机，进行电费查询和收取业务，并可现场打印发票。此举的推广，不仅有效解决了边远地区客户，尤其是农村部分客户的交费不便问题,拓宽了交费渠道。同时，也方便了陈欠电费的收缴，在上门催费的同时，就可以进行陈欠电费收

9月25日，家住贵阳市花溪区竹林村的李大爷来到设置在村委会的便民服务站，通过供电局提供的电力POS机收费终端，仅用了不到2分钟的时间就顺利地交上电费。他高兴地说：“自从安上POS机收费终端后，交纳电费不用跑到镇上去了，也不用出村了，真是太方便了！”李大爷告诉笔者：“以前要花10块钱坐车来回，要半个多小时才能到镇上的供电所交电费。现在我们村里有了POS机收电费，交电费真的是太方便了，我走路几分钟就到村委会了了，真正做到了省时又省力。”据了解，电费POS机整合了电力、银联、银行等各方资源，依托中国银联的公共支

“以前缴电费时要排长队，以后在家门口就可以缴电费了，又快又方面，节约了不少时间。”连日来，在贵阳市金阳新区世纪城小区安装的3台固定式POS机受到了广大居民的欢迎。这也是贵阳供电局加大优质服务力度，确保居民快捷、方便、轻松缴纳电费的重要举措之一。据了解，位于贵阳市金阳新区的世纪城小区，现有15个组团，3.8万户一户一表用电客户，小区人口最高可容纳20万人。由于小区距离贵阳供电局金阳分局客户服务大厅有7公里路程，部分居民客户特别是在小区租房的客户存在缴费难的问题。为此，该局积极推广固定式POS缴费方式，把缴费点真正搬到用电客户的家门

近日，贵阳供电局在市内各大银行推出了“你代扣，我送礼”大型银行代扣业务推广活动。只要在银行办理电费代扣业务，就会有礼物相送。开展“你代扣，我送礼”活动是贵阳供电局加大非现金缴费方式推广力度，力争年内提升20%所采取的重要举措之一。今年以来，贵阳供电局针对银行逐步退出柜台代收业务造成的收费压力，以提升信息化管理手段为抓手，积极推广非现金缴费方式，最大限度减少居民排队缴费时间，提高客户满意度。该局客户服务中心开展了“轻松交电费、温情惠万家”活动，金阳分局在碧海花园安装了首个固定式POS

5月14日，记者从贵阳供电局获悉，截至今年4月底，该局利用POS机收费笔数突破30万次，达328681笔，收费金额达3453.45万元。今年以来，贵阳供电局深入开展为民服务创先争优活动，进一步创新服务手段，充实服务内涵，拓展服务方式，以多种缴费方式满足客户个性化需求。其中，在所属营业厅、供电所全部安装银联POS机，还进入村寨、社区设立POS机电费代收点，方面居民缴费。今年4月份，该局POS机共计收取电费87342笔，收取电费829.6万元。其中，各分县局网点使用POS机收取电费77453笔，占全部交易笔数的88.68%;外部网点使用POS机收取电费92

4月25日，记者从贵阳供电局金阳分局获悉，贵阳市金阳新区首台固定式电费POS机落户碧海社区服务中心，社区内的2.2万户居民实现了就近缴费。今年年初，贵阳市金阳新区街道办事处正式撤销，新成立三家社区服务中心。在社区服务中心成立初期，贵阳供电局金阳分局就主动走进社区服务中心，为小区安装固定式电费POS机，方便社区居民就近缴费。在为民服务创先争优活动中，贵阳供电局金阳分局积极推广自助式缴费方式，逐渐引导客户在柜台缴纳电费向自助缴费的转变，从而减少电费缴纳高峰时段客户排队等待的时间。“目前，我们正在洽谈在世纪城社区服务中心安装电费POS机。&rdq

 “您好！这是我中心刚刚开通的使用pos机刷卡缴费业务，以后您可以使用银行银联卡通过刷卡缴费，享受更加便捷的缴费方式。”11月23日上午，准备缴纳电费的老王刚一走进眉县分公司客户服务中心大厅，就被他前面缴费的客户正在使用服务台上小小的设备所吸引，客服中心主任马海燕看到客户好奇的目光，满脸微笑地一边迎接一边介绍。这就是近日眉县分公