残疾人茶场和电力“小草”的故事(图)

11月24日，奉化·安图“小草”志愿联盟“暖心小夜灯”公益项目在安图县委办启动。仪式上，国网宁波市奉化区供电公司相关负责人介绍了“小草”电力志愿服务队和“暖心小夜灯”项目，吉林省延边州安图县余磊副县长高度肯定“小草”电力志愿服务队两年来在安图县实施的公益项目，要求安图县扶贫办、国网安

9月18日至20日，第八届中国公益慈善项目交流展示会（简称“中国慈展会”）在深圳举行。国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队以“为美好生活充电为美丽中国赋能”的使命担当亮相展会。中国慈展会是国内唯一的国家级、综合性、国际化的慈善盛会，由民政部、国务院国资委、国务院扶贫办等主办

5月29日，宁海柯达学校内传出阵阵电子琴声和学生们的笑声。在“六一”儿童节到来之前，宁海供电局团委走进该校，为全体小学生带来了他们需求的古筝、电子琴、录音机、音响等设备。 宁海科达学校设于2004年，为宁海科达中学附属民工子弟学校，有学生950名，以民工子弟为主，条件比较简陋。早在2010年，我局就赠送了该校20余台电脑，帮助他们建立起了电教室，3年过去了，电教室早已成为学生们学习电脑，增长知识的重要场所。今年年初，宁海供电局小草服务队再次来到该校，帮助更换了学校的配电箱，整理了老旧线路，给学生们带来一个安全的学习环境。 在&l

5月17日中午，当家住奉化庄山小区5弄7幢203室门前的楼道灯再度亮起时，室主王阿姨见人就夸“真的要好好感谢‘小草’服务队，他们为我们修亮了楼道灯，今后晚上出门再也不用摸黑爬楼梯了”。这是奉化供电局“小草”电力服务队在今年开展学雷锋志愿服务活动中，启动的“点亮楼道灯”行动中的一个场景。据奉化供电局副局长凌健介绍，该局在开展“争先创优”活动社会调研中了解到，奉化城区现有18个居民社区中，其中，有16个社区4000余家无物业管理老旧小区

4月9日下午，一位满头白发的老人来到了奉化供电局“小草”电力服务队营业厅，气喘喘地说：“小师傅，我家没电了，能请你们帮忙去我家修一下吗”。正在值班的服务队员小毛说：“大爷，你别急，先喝杯茶，慢慢说。你家停电的事我们一定帮你检查修理”。“小草”服务队员立即驱车捎上大爷来到他的家。老人家住的是旧木屋孤寡一人，家里的电线还是30多年前使用的纱包花线，停电原因是电线老化多处短路引起的。为了老人以后用电方便，队员们立即买来新材料帮老人家重新布设了电线，一直忙到临近傍晚

又到3月5日纪念毛泽东同志“学习雷锋”题词日了，各地都在纷纷开展学雷锋活动，这应该是好事，也是在当今“争先创优”建设和谐社会一种必要形式。然而，学雷锋不应是一阵风，如何开展学雷锋，如何让学雷锋不再在3月5日前后活动只是“昙花一现”，浙江省奉化供电局“小草”电力服务队，坚持22年如一日，常年开展学雷锋志愿服务活动的做法值得提倡。22年前，奉化供电局团支部在带领部分团员青年开展学雷锋做好事活动后，认为学雷锋活动不能只兴一时，他们在做好事活动中看到了社会上有弱势群

2月23日上午，天下着蒙蒙细雨，奉化供电局“小草”电力服务队一行人，冒雨来到了位于奉城西郊的“拾荒者公寓”村，为该公寓的140余户外来拾荒用电进行服务，队员们向租住村的外来拾荒者进行安全用电知识宣传、整修室外线路外，还为该村的十余家租住户维修室内电器和线路，受到了外来拾荒者们的欢迎。大桥镇锦屏街道负责该村管理的负责人说，“拾荒者公寓”是奉化市政府在前几年专门为解决外来拾荒者居住问题而修建，共有140多套廉租房，由于外来拾荒人员流动性较大，用电时段相对集中，部分室内外的配电线路有过载

“昨天晚上的一场冰霜，多亏电力有保障，否则十多个大棚里的菜苗全报销，真要感谢电力小草服务队，为菜农服务做到家。”2月8日上午，当笔者来到宁波市宁海县前童镇坎头上山上的种菜大户陈志爽的蔬菜种植场，59岁的陈志爽兄弟俩迫不及待地与我这个冒牌“记者”拉开了话，齐声赞起了宁海供电局前童供电营业所为菜园服务的二三事…… 陈志爽双胞胎兄弟是土得正宗的农民，饱经沧桑的脸上雕刻着一身的淳朴，讲起话来没有一句做作，实心实味。陈志爽告诉笔者，他原是杨家山上山村人，从山上移村到前童后，一直靠种菜为生

北风吹，寒风起，满城尽是“小草”绿。随着春节日子一步一步走进，宁波宁海供电局小草服务队的爱心又一次潮涌宁海大地。自1月13日，19支小草服务分队用爱丈量了山区乡村，为500位贫困人员和特殊家庭播种了寒冬的春天，送去了国家电网人的款款厚意。13日，配电工区小草服务分队走进了长街镇大青村孤寡老人童福定家，当86岁的老人接受小草队员送的礼金和年货时，幸福的泪儿禁不住地往下流，连说了三声“谢谢”。随后，队员们为老人家里的旧电线路、开关、灯泡进行了维修更换，阴凉的房屋倾刻布满了暖流。大佳何镇下王村的王金娥老婆婆，独

虽然云乌风劲，但军营里却是一片阳光，因为香花山上又见“小草”绽放。12月22日，海军驻宁波市宁海县长街雷达站的几十名官兵因战备需要，不时地砍伐着雷达附近的十几棵大树，随着一声巨响，一棵300余斤的大树重重地压在了电杆上，一道火光闪过，整个军营失电，正在运转的二台雷达霎时瘫痪，吓傻的官兵们望着倒杆的电线不知所措。该站站长温作楷更是急得冷汗直冒。一旦长时间雷达失灵，军情不能及时上报，势必影响海防安全，怎么办?温作楷立即拨打了宁海供电局长街供电营业所的抢修电话。军情重如天!长街供电营业所小草服务队队长徐伟兵当即组织十余名队员备齐一切抢

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由