蒙东电力公司赤峰市林西县农电局：强化社会监督、创建人民满意服务

7月2至6日，国网尉氏县供电公司对基层20个供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，有效促进了迎峰度夏期间的优质服务工作。随着连日来的高温，电力负荷一路飙升，个别地段出现了因过负荷引起停电现象，随之而来各营业窗口咨询电话和报修频繁，针对该时期营业窗口优质服务工作容易出现的薄弱环

4月21日，国网北京大兴供电公司共产党员服务队联合新城供电营业所来到金惠园小区，为这里的居民们进行智能表换装宣传活动，在为居民讲解智能表便捷使用方法的同时，为公司智能表换装工作的开展奠定坚实的基础。金惠园小区属别墅小区，大部分电表被客户封在家中，且长期不在家的客户占很大比例，同时，

“谢谢公司领导对我们的关心”，2月11日，国网阿荣旗供电公司组织开展了春节前送温暖活动，由该公司党委书记邢珍海带队，走访了生活困难职工，在长期患病在家的特困职工李伦家，李伦接过公司发给的慰问金后，非常感动。57岁的李伦是该公司孤山供电营业所职工，中共党员。前些年因患糖尿病、脑梗、高血压等疾病，不能上班，使家庭生活陷入贫困，引起了公司领导的关注。这几年，公司党组织和工会走访困难党员和特困户时，多次对李伦进行了救助，给予李伦以生活上的关心和关爱，保证了李伦及时地就医治疗。长期以来，该公司积极为职工办好事，办实事，始终把职工群众的冷暖

2月2至4日，尉氏县供电局对基层20个供电营业所、营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，现场提出改进建议12条，有效促进了行风建设和优质服务工作。新年将至，为进一步规范各基层站所的服务行为，尉氏局监察审计部和市场营销部组织进行了此次明察暗访活动，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询、语言规范和服务态度等优质服务情况。针对检查中存在的不足，该局专门召开营销窗口

蒙东阿荣旗供电公司孤山供电营业所前不久在该公司基层站所业绩排名考核中，以安全的生产，规范的管理，崭新的面貌和出色的业绩在全公司基层供电所中名列前茅，成为该公司基层站所学习的榜样。在安全生产工作中，该所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，经常组织开展班组安全活动，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制，开展了春检、秋查、防汛，保辖区线路设备安全可靠运行。该所经常组织各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，力求安全用电知识家喻户晓。全所始终保持了安全生产的好势头。为强化经营指标管理，该所根据公司下达的经济指标计划，将

9月20日，宝国吐供电所4名队员利用中秋节学生放假期间，走进宝国吐中学，开始对学校供电设备进行了全面检查，确保这学期有一个安全可靠的用电环境。为防止该学校设备陈旧、老化隐患而造成事故，宝国吐供电所服务队员们对办公室、食堂、学生宿舍等多处的安全用电情况、双电源供电情况、应急自备电源情况进行了细致地隐患排查。并更换漏电保护器4个、墙壁开关8个、插座6个，为学校创造了良好、安全的用电环境。中学的王老师说：“每年因为很多用电设备运行时间长，不是这里不行就是那里没电了，把我们后勤人员忙得焦头烂额，你们供电所主动进校园进行检修，从源头上保证了学校供电设

按照国家电网公司和上级公司制定的2013年全国“安全生产月”活动方案要求，结合安全生产实际，敖汉旗农电局玛尼罕供电营业所多措并举，扎实开展“安全生产月”活动，结合本质安全建设，有效地提升了安全生产管理水平。一是营造良好的安全生产的舆论环境与氛围。召开全所员工会议认真学习上级公司制定的2013年“安全生产月”活动方案和《关于下发敖汉旗农电局2013年“安全生产月”活动方案的通知》精神，同时认真学习《敖汉旗农电局本质安全建设考核办法及评分标准》、《敖汉旗农电局反

5月18日，赤峰市松山区太平地镇杨树林村11栋大棚急需用电，松山区农电局太平地供电营业所急用户之所急，想用户之所想，及时组织员工，抓紧时间，争分夺秒，为用户施工架线、组装变压器，有时还要克服雨天给施工作业带来的不便，该所员工冒雨施工，及时解决了用户的用电难题，树立了良好的供电企业形象。太平地供电营业所承担着22个行政村共36000多户居民的供电服务工作。为响应镇政府大力发展设施农业的号召，确保本镇设施农业建设任务的顺利完成，该所全力做好设施农业建设的电力配套及服务工作，采取分工分片的办法，克服工程量大、工程紧等难题，开辟设施农业用电绿色通道，为设施农业

6月18日，杭州萧山最高气温达到36℃，时至傍晚，热浪依旧没有退去的意思。空气中弥漫着的闷与热，让原本热闹的公园纳凉点也冷清了许多。在杭州萧山供电公司市南供配电营业所的食堂里，阿斌电力服务队队长王勇和两名队员正狼吞虎咽的吃着饭，而餐盘里的饭菜看上去却并不那么可口。三个人扒上最后一口饭，一边嚼，一边就出门去了。5分钟后，他们来到了育才路市场的夜市。“天气热了，我们抢修班的任务就多了，有时候一天有10多个任务，最少的时候也要跑五六个抢修点。所以，我们只能抽出时间陆续检查各个夜市。”王勇说，“其实夜市的用电安全由市场自己检

“交错的电费回来了，真是太感谢你们了。”6月13日，浙江省杭州市萧山区城厢街道幼儿园园长张丽琴一边说，一边将一面印有“敬业正直为民解忧”的锦旗递到了杭州市萧山区供电公司瓜沥供配电营业所所长叶剑的手中。事情还得从早些时候说起。“我们在银行柜台打钱的时候，写错了户号，交错了一笔电费，这可怎么办呀?这钱还能要回来吗?”6月6日下午，张丽琴急匆匆走进瓜沥供配电营业所营业大厅，满脸焦急的问道。“阿姨您好，您先别急，请把您的户名、户号、用电地址报给我。剩下的事，就交给我吧。&rdq

“昨天，我去了大佳何供电营业所，与所里职工谈起了‘中国梦•国网情’，职工们讨论的很热烈，也发表了很多对局里各类工作的建议，我准备将及时整理一下，提供给局相关领导……”这是笔者6月7日在机关党支部书记《基层动态》本上看到的内容，这本《基层动态》是宁波电业局宁海供电局前几年推出《一周一记》、《一卡一记》后，近期又推行“一本一单一网”动态民情模式中的“一本”，此外还包括信息周报单、员工大家谈论坛网页等强化员工民情搜索和服务的载

“我最近办了一个木材加工厂，想申请办理用电业务，请问都需要哪些手续……”12月27日，国网涡阳县供电公司纪委工作人员在对基层供电所营业厅暗访时询问道。为进一步推动基层营业厅行风作风建设，在2023年元旦、春节来临前夕，该公司纪委联合营销部、供电所党支部纪检委员，组成行风督查组对公司所辖的

8月1日~2日，第十四次全国生态环境监测行风建设座谈会在太原召开。中央纪委国家监委驻生态环境部纪检监察组组长、生态环境部党组成员吴海英出席会议并听取参会代表意见建议。会议强调，监测队伍是全国生态环境保护队伍的重要组成部分，对其政治素质、业务能力、技术水平都应有更高的要求。全国监测系统

2月25日，从中共千阳县第十四届纪律检查委员会第六次全体会议上传来消息，千阳供电分公司荣获千阳县2015年度全县政风行风建设优秀单位荣誉称号。近年来，该公司高度重视政风行风建设工作，紧紧围绕政风行风建设奋斗目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，细化责任分工，制定完善了领导联系基层班所制度

12月3日，国网尉氏县供电公司召开行风建设专题会，会议议题是如何加强行风建设，公司机关全体中层干部参加了会议。党委书记苏建国在会议中提出行风建设要加强内质外形建设，要通过坚持三结合来提升优质服务水平，确保行风建设上新台阶。一是与创建和谐企业相结合。针对当前电力行业面临的新情况、新问

10月2日-6日，安徽涡阳县供电公司领导深入全县各基层营业窗口单位督查国庆节期间行风建设及保电工作开展情况，并看望慰问节日值守员工。督查中，每到一处，该公司领导都向参与节日值守的一线员工表示慰问，感谢大家舍小家、顾大家，为确保国庆长假期间安全可靠供电所付出的辛勤劳动和努力，希望大家再

3月16日获悉，河南省商丘供电公司再获全市行风评议第一名，这是该公司连续第七次获此殊荣。近年来，商丘公司高度重视行风评议工作，大力加强行风建设，促进了优质服务水平的不断提升。针对公司内部，通过教育培训，不断强化全员的服务意识，增强服务技能，提升了供电服务能力;针对广大电力客户，该公司不断优化服务手段，创新服务措施，坚持“一口对外，内转外不转”，减少报装手续，优化业扩流程，全力为客户提供优质高效的。同时，该公司还加大行风纠查和案件查办力度，全年共开展供电服务明察暗访11次，查处了一批服务问题并及时解决，有效促进了行风建设水平的提升

为切实加强行风建设工作，进一步提高优质服务水平，2月11日，尉氏县供电局对当前形势下行风建设和优质服务工作提出了“更新服务理念，明确管理举措，规范服务行为，落实工作责任，加强业绩考核”的五项新要求，按照国网公司“三个十条”和“四个服务”宗旨，不断创新特色工作，扎实开展行风建设工作。近年来，该局始终把优质服务作为企业发展的生命线，坚持把行风建设贯穿于企业经营、管理和三个文明建设的总体目标之中。将优质服务与行风建设纳入各级干部岗位责任制中，把行风建设与生产、经营和企业文化建设同布置，同

12月23日，尉氏县供电局蔡庄供电所职工冒着严寒，深夜为水台村抢修电力线路，以最快的速度为群众恢复送电，受到了群众的好评。为加强行风建设，该局要求各单位通过内外兼修来提升优质服务水平，确保行风建设上新台阶。一是与创建和谐企业相结合。针对当前电力行业面临的新情况、新问题，组织员工学习电力生产有关技能知识，学习国网公司“三个十条”等内容，不断加强职工队伍职业道德教育，规范职工队伍服务行为。二是与开展党风主题实践活动相结合。教育党员干部要严于律己，公平处事，热心助人，做行风建设排头兵，永葆共产党员先进性。三是与优质服务相结合。要求职工

12月10日下午，河南省电力公司农电部副主任高峰一行莅临鄢陵县供电公司，就“正风肃纪”专项行动开展情况进行督导。许昌供电公司纪委书记、工会主席田世立陪同检查。督导组首先来到鄢陵县公司马坊供电所，对供电所基本情况、班组分工和运营情况、电费回收方式、迎峰度冬安排等进行了调研，重点检查了“正风肃纪”专项行动贯彻落实情况。在供电所座谈会上，高主任和供电所员工就淇县“11.2”停电事件进行了深入热烈讨论，在逐一听取了供电所职工的发言后，高主任要求，一是要深刻吸取淇县“11.2&r

从国网额尔古纳市供电公司获悉，该公司在额尔古纳市2014年政风行风民主评议中获得先进单位殊荣。近年来，该公司始终坚持把行风建设作为公司的重点工作来抓，强化“你用电•我用心”的服务意识，不断提高供电质量，全方位提升优质服务水平。一是拓宽缴费渠道，推行银行代缴代扣业务和手机缴费业务，积极引导客户使用自助服务设施，不断满足客户需求;二是简化业扩手续，提高办电效率，实现居民客户“一次申请、三日接电”;三是常态开展供电服务明察暗访活动，对各基层单位进行督导检查，不断改进服务措施;四是深入居民社区与用户谈心

11月26日获悉，杞县局制定多项措施，严抓行风建设,确保优质服务再上新台阶。一是认真学习省、市公司优质服务暨行风建设文件精神，切实领会、理解，做好传达和贯彻落实工作;二是统筹兼顾，抓重点、抓关键，抓生产，抓服务，保安全;三是认真检查自身存在的服务质量问题，从查业扩流程、服务抢修是否及时、恶劣天气对电网的影响等方面查找不足，制定有效改进措施;四是加强各关键部位的有效衔接，特别是营销与安监、95598呼叫中心与各供电所、调通中心与生产技术部之间，建立畅通的内部协调机制;五是加强与当地政府部门、人大代表以及电力客户的沟通，增进了解，多方齐动，充分展示电力企业