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2012年3月21日,依旧是供电局五楼,却有不一样的精彩。
下午两点半,在热烈的掌声中,我局本质安全讲解员培训正式开始,变电工区的三位员工也荣幸的参与其中。这次的两位主将嘉宾分别是来自兴安职业技术学院的任老师和兴安广播电台著名主持人。老师一句句睿智的话语,激起了学员们旺盛的求知欲;一个个优美的动作,深深征服了每一个心灵,大家禁不住争相模仿。
说了半天,终于到了实际操作的环节了,学员们按照老师讲授的动作要点,认真地做着每一个动作。从坐,立,行,到敲门,递物,握手,寒暄......每一个看似平常的动作中,都蕴含着礼仪的独特魅力,每一个看似不经意的话语都闪烁着文明的光辉。
中国自古以来就是礼仪之邦,聪明的学员们就像海绵一样,绝不放过这个学习的大好机会,尽情地汲取着礼仪文明的精华。
“礼仪的精髓就是方便与人,所有的礼节都是围绕这个中心服务的!”任老师的话语久久地萦绕在学员的心中。
据悉,我局本质安全现场会讲解员将从这些学员中选出,不论结果如何,大家都不虚此行,我们的本质安全现场会有你们的付出离成功更近了。
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“万家灯火,南网情深”是赵建国董事长在《求是》杂志发表的署名文章《建设学习型党组织打造国际先进电网企业》一文中给我感处最深的一句话。有幸的是,因为参加南方电网公司首届基建“金点子”大赛的缘故,有了更多机会对南方电网服务社会、奉献社会的核心精神理解的更深更远。9月初,怀着一颗好奇的心,我参加了由南方电网公司组织的首届南方电网公司基建“金点子”大赛。本以为国家电网员工的身份会成为参赛的最大障碍,但随着时间的推进,我的顾虑变成了多余,转而体会到更多的是感动和敬佩。“您好!由于
近日,为了提高电网运行的安全性和稳定性,规范变电运行操作人员的操作,避免发生误操作而引起人身和电网的安全事故。乌兰哈达220kV变电站五防系统改造工程全面启动。五防系统是变电站防止误操作的主要设备,是确保变电站安全运行,防止人为操作的重要设备,任何正常倒闸操作都必须经过五防系统的模拟预演和逻辑判断,所以确保五防系统的完好和完善,能大大防止和减少电网事故的发生。随着电网的发展,用户用电量的日益增大,对用户供电的可靠性要求越来越高,五防系统的作用也变得更为重要。随着五防系统的改造进行,站内人员在站长的领导下,同五防厂家进行紧密的沟通和协商,对五
党的十八大召开在即,兴安供电公司乌兰哈达220kV变电站为确保党的十八大会议期间安全供电。近日,站内编写出台了一系列安保工作细则。细则中严格细化了设备增加巡视次数,高负荷测温时间等,并加强了事故预想分析工作,在狠抓全站员工安全操作基本功的同时,站内还特别加强了员工们的思想建设工作。充分利用每周一日站内民主生活会和政治生活会,强化员工的思想意识,通过学习,使员工们对党的十八大保供电有了更深的理解,并通过选派站内优秀党员讲述党的历史、章程等形式,使员工对党性、党章有了更多的了解,使员工们深刻认识到“没有共产党就没有新中国”的唯一真理
“双节”将至,蒙东电力兴安供电公司乌兰哈达220kv变电站在加大运行设备巡视检查力度的同时,以抓全站值班人员站、内外安全管理为主线,认真组织学习了兴安供电公司安监部下发的文件《关于加强节日期间安全保卫、车辆、消防管理工作的通知》按照通知要求,从加强当值运行人员基础工作行为入手,严禁脱岗、漏岗现象发生,并严格细化了变电站外来人员入站手续和制度,同时组织全站人员利用休息时间加班加点,积极排查现有运行设备安全隐患,通过整治提高了全站人员安全意识,实现了站内设备优良状态,保证了兴安地区广大人民群众欢乐、合谐渡过中秋、国庆两大
近日,兴安供电公司突泉农电局的6名大学生承载着变电站标准化学习的“使命”来到了乌兰哈达220kV变电站,进行为期一个月的实习生活。为了让他们感到家的温暖,感到我们变电人的工作态度和热情,当值人员向他们详细地介绍站内的设备情况以及操作方法,并对他们进行规程允许范围内的一些实际操作训练,使他们更好的将所学的理论联系到实际当中来,将标准化管理真正的融入到他们的工作中去。在这收获的季节,这六名大学生也即将完成了学习的任务,满载着收获的“果实”,踏上了幸福的班车,回到各自的单位。我相信这将在他们未来的生
“已经有巡视流程图了,也有巡视作业指导书,为什么还要再梳理流程?”这是任务刚下发时全站人的疑问?近期,蒙东电力兴安供电公司乌兰哈达220kv变电站下达一项新任务,对全站设备巡视流程及标准再梳理。巡视设备,这是变电工作中最基础也是最重要的工作,是获得设备状况第一手资料的重要途经,通过对设备的巡视,我们可以及时发现设备的异常及缺陷,并为消除缺陷及转移负荷赢得保贵的时间,最大限度的保证可靠供电。所以如何保证巡视工作的有效性也成为了变电管理的一项重要工作。正如安全生产要求“严、细、实”,巡视设备也要求
在中秋和国庆两节来临之际,9月26日,兴安电业局党委副书记姜俊慧同志在变电工区书记张文斌和副主任陈宏的陪同下来到乌兰哈达220kV变电站,对两节期间坚守在岗位上的一线员工进行了深切慰问。慰问期间,姜俊慧同志与站内人员亲切地握手,坐下来与员工进行深切的交谈,对员工的生活和工作进行了详细地询问和了解,并给予充分的肯定。此次慰问,不仅带来了工作上的支持和鼓励,同时也带来了月饼和水果等慰问品,对一线员工的工作热情有了进一步的推动作用。
总有那么“一伙人”冒着严寒酷暑,在场区间来回穿梭,总有那么“一伙人”为了保障设备安全运行而勤勤恳恳、兢兢业业,总有那么“一伙人”为了自己热爱的事业而奉献自己的青春年华,这就是点亮世界的电力事业,被誉为电网“心脏”的变电站,记220kV乌兰哈达变电站全体值班员。笔者自大学毕业以来,到哈达变工作至今已有七个月有余,亲身参与和亲眼目睹了哈达变自本质安全班组标准化建设以来所发生的改变和取得的成绩。如何成为兴安盟地区的标杆变电站,如何成为变电站的先进集体和优秀班组,这
兴安500kV变电站220kV系统于6月21日正式投入运行,作为兴安盟地区三个220kV变电站的环并点,该站在220kV系统投运之初即将安全生产作为重中之重,严格遵守各种规章制度,积极参加各种安全活动,组织学习各个安全事故通报,从中汲取教训、积累经验,并应用到实际工作中。由于今年雨量充沛,致使该站场区多处出现杂草重生的现象。在站长唐冰的带领下,全体运行人员克服场区面积大、值班人员少的困难,利用工余及休班时间积极进行杂草的清除,保持站容站貌。
8月11日,为考察各单位、部室推荐的“2012年优秀大学生”参选人员及2012年新招聘大学生的计算机操作水平,兴安局将组织开展大学生计算机操作考试。本次考试,变电工区5所变电站共派出11名选手参加,全局共54名选手将参加包括:Word文档编辑、Excel表格的功能应用、PowerPoint制作、Visio功能使用、Cad功能使用,五大模块在内的办公软件使用测试。变电工区的选手们第一时间开始了积极地准备,对Visio、Cad这两个平时工作中不太常用的办公软件进行了集中攻关。“参加考试,名次不重要,提升自我、学习本领最重
根据国家电网公司《关于吸取印度大停电事故教训开展“安全日”活动的通知》要求,为了深刻的吸取印度大停电事故教训,提高安全生产意识,公司要求以班组、站所为单位组织进行“安全日”学习活动。兴安500kV变电站于8月7日上午在站长唐冰的带领下,全站人员对“安全日”活动进行了讨论分析活动。活动中,首先对印度接连发生大面积停电事故进行了了解,大面积的停电导致了社会生产、人民生活受到了严重影响,本次事故说明了电网与人民生活息息相关。其次,该站人员从印度大停电事故中吸取教训,结合该站的实际情况对于
3月2日,在全国“学雷锋”日到来之际,济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训,认真学习员工文明礼仪规范和文明用语,要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则,自觉用礼仪规范约束自己的言行,进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。(
“面带微笑,挺胸,手掌交叉放于肚前,保持平衡,不能让头上的书本掉落。”12月10日,国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间,邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉,本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料,向大家详细介绍营业窗口人员职
整齐的穿着、热情友好的微笑与问候、专注的目光,是给人良好的第一印象,这样会更好地展现电力形象。5月27日,杞县供电局邀请专业的礼仪督导为窗口人员讲解礼仪规范、仪容规范、和微笑规范及礼貌用语等服务细节。为提供更加优质高效服务,打造服务窗口新形象,杞县供电局开展标准化服务礼仪培训,来自
为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,更好地塑造窗口人员良好的社会形象,1月7日,虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训,通过互动演练,从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面,打造贴心细致的服务,提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。
10月20日,获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训,通过理论讲解、一对一“找茬”、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止,收到了显著效果。
为进一步提高员工礼仪知识,树立良好的企业形象,提升优质服务水平,6月14日,绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。此次培训采用理论与实践相结合的方式,培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。在对基本理论进行讲解后,对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解,并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题,与大家交流经验,增强了员工处理投诉的技巧。通过培训,大家受益匪浅,纷纷表示通过这堂生动精
近日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训,为进一步提升员工文明素质,提高工作效率,规范服务行为,转变工作作风,营造了良好的氛围。此次培训使该公司各部室工作人员在原有的基础上,提升了职业道德素养,丰富了知识面,开阔了眼界。通过两个半天的系统学习,逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法,深入学习了文明服务规范用语与礼仪,对切实做好供电优质服务,树立企业文明形象,起到了积极的推动作用。
为进一步提升窗口服务人员的职业素养,为广大电力客户提供更加优质和方便的服务,5月9至10日,奈曼旗农电局营销部组织窗口人员,开展了为期两天的供电服务礼仪规范培训。来自该局14供电所、10个客服中心窗口服务人员共计40余人参加了培训。培训中,授课老师详细讲解了职业着装、仪容仪表、接听电话用语等标准化服务礼仪,并参照国网公司《供电服务规范礼仪专业展示》的相关要求,组织窗口人员逐一演示站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节的培训。此次培训,加强和提高了营业窗口服务人员服务能力和水平,增强了主动服务的意识,同时更好的展现了国家电网“你用电•我用
正确的站姿、蹲姿是怎样的,鞠躬的角度、上班时的正确着装、询问时指路的手势、服务人员的各种礼节,握手、交谈的细节和注意事项等,5月5日-6日,兴安供电公司举办了为期两天的礼仪培训班,通过老师的讲解,使科右中旗电力公司各部室员工对日常工作及生活中需要注意的礼节有了更进一步的了解。 多年来,科右中旗电力公司一直将优质服务建设列为公司工作的重中之重,同时通过开展“为民服务创先争优”、“三亮三评三比”等活动努力创建为民服务满意窗口,相信通过此次培训,不仅能提高窗口人员的优质服务水平,同时使公司上下各部室人员的服务意
12月10日,为提高员工的服务水平,促进员工职业素质、服务技能的提高,帮助员工以更好的状态迎接客户的来访,为客户提供更优质的服务,綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训。此次培训共分为三期,讲师将对员工们进行一对一的培训,员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。据了解,此次参加培训的员工有部分是新参加工作的,他们在相关方面的知识还很薄弱,与客户交流的技巧也很欠缺,此次培训也正是给了他们一个锻炼自己的机会,讲师一对一的培
11月6日至7日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。该公司为让员工深入了解和掌握公务礼仪知识,规范接待礼仪,在公务接待、人际交往、优质服务过程中展现良好的素质和礼仪风范,展示企业员工朝气蓬勃、积极向上的精神面貌,塑造文明和谐的企业形象,结合“创一流”活动的开展,有针对性地集中开展了此次培训。来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式,解读了礼仪修养的基本内涵,礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范,列举发生在生活中工作中常见
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