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“没想到一张小小的服务卡,家里用电出了问题什么都解决了,你们想得可真周到啊!”4月23日,在延津县秦庄村一位用电客户感慨地对延津县电业局服务人员说。
为了给用电客户提供更“优质、方便、规范、真诚”的供电服务,深入开展创先争优优质服务活动,巩固供电服务成果,持续提升供电服务水平,架起供电企业与客户之间的桥梁。农电服务中心精心设计了便民服务卡,卡片如名片大小,方便客户携带,印有供电所负责人和辖区负责人联系电话、业务指南、监督电话等内容,客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与供电企业联系,对供电服务进行监督。小小便民服务卡片,无形之中架起了一座与客户沟通的“连心桥”,真正做到亲情化、人性化服务。
据悉,该局已发放便民服务卡500多张,已处理报修100多次,排除用电故障100多起,没有发生一起客户投诉和涉电纠纷事件。通过服务客户,保障民生,不断完善服务体系,持续提升服务能力,提高居民用电质量,切实提高客户满意度,深受客户的一致好评。
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11月21日,延津县电业局用电专业人员岗位知识和营销普法调考在局西三楼会议室开考,延津县局共87人参加了考试。本次调考,为贯彻落实国家电网公司“三考”、新乡供电公司三联赛和开展营销普法工作要求,努力实施农电素质提升计划,深入开展全员培训考试,以考促培,以考促学,全面提升农电队伍整体素质。考试采取全过程录像,全市统一时间、统一考试、统一阅卷的形式进行。
11月5日,延津县电业局召开了一次不同寻常的安全例会,会上,各部门对近期的安全隐患专项治理工作用幻灯片的形式进行汇报。对发现的隐患建立“一患一档”安全风险管控台账,详细标明隐患位置、状态、处理结果以及处理缺陷的工作票编号,对每一处隐患治理前后,包括处理过程,从同一角度进行拍照对比,让隐患曝光,让整改看得见,有效避免了整改不到位现象。汇报后,该局安全监察部根据隐患发现的时间、大小、处理情况等,按照安全生产奖惩细则进行考核打分,并与安全风险抵押金挂钩,使全局职工时刻绷紧安全这根弦,使隐患治理工作真正落到实处,保持良好稳定的安全生产局
11月4日,延津县电业局35千伏东屯变和位邱变增容改造工程新增主变均安装就位,施工人员正在进行高压室开关柜更换,同时10千伏及以下农网工程也在紧张施工中。秋收过后,该局抓住电网施工的大好季节,多次召开农网改造升级工程推进会,通报农网工程现场检查情况,部署近期农网建设重点工作,从五个方面加强管理,确保按时保质完成年度工程建设目标。即加强现场安全监督检查,保证施工安全;加强工程全过程质量管理,增强创优意识;加强改造期间临时供电管理,确保可靠供电;加强工程档案资料管理,实现项目闭环;加强农网审计验收管理,保障工程合格、资金合规。
10月28日,塔铺供电所工作人员来到宏大纺织厂进行安全隐患排查,截止目前已完成所辖区内20多户专用变客户的用电隐患排查。据悉,本次隐患排查治理是对全县专用变客户开展安全隐患排查工作,重点为资产属村委或个人的抗旱设备及线路。重点完善专用变客户用电安全源头管理和应急管理,强化专用变客户用电安全过程控制,有效防范专用变客户用电风险,确保安全隐患排查工作取得实效。建立专用变客户用电基础资料和设备健康档案,准确掌握专用变客户存在的供用电安全隐患,建立“一患一档”,对存在的供用电安全隐患当场下达整改通知单。进一步规范供用电合同与安全用电合同
“供电所的服务确实不错,只要一个电话,不管酷暑还是严寒,无论白天还是黑夜,他们都会来维修”。10月25日,客户王艳丽对来访的延津县电业局工作人员说。从25日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作,此次检查采取“明察暗访”形式,不给基层单位打招呼,不定检查时间,随机走访客户,征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议,不断提高员工的服务意识和服务水平,更好的服务全县的广大电力客户的正常用电需求。
10月21日,为进一步规范农网工程管理,加快推进农网改造升级工程建设,延津县电业局组织召开了农网改造升级工程推进会,确保农网升级改造工程保质保量、按时按期完成工程任务。当前,时值施工作业的黄金季节。该局对农网改造升级工程建设进行了详细部署,要求相关部门紧紧抓住当前工程建设的黄金时间,合理安排施工计划,加快项目推进,按期完工力争打造优质工程;并将农网改造工程项目分片包干,明确责任,落实到人,全力以赴通力合作,保质保量、按时完成工程任务;强化工程项目管理,切实做好工程施工计划,确保工程规范施工、规范管理;物资部门做好物资采购进度跟踪,加强与供应商沟通,做好
为了落实“精益化管理,标准化建设”要求,夯实营销管理基础,持续提高供电可靠性和优质服务水平。10月21日营销部、农电服务中心等部门,组成联合工作组以抽查、巡视等方式,对供电所的配电台区进行常态化督查,加强配电台区规范化管理。今年以来,该局严格按照台区规范化管理的考核标准,立足居民供电服务质量提升、夯实基础管理和提升经营管控能力,开展了供电台区规范化管理专项行动,制定了《供电台区规范化管理专项行动方案》,为了完善标准化体系和建立量化考评标准编写了《标准化台区施工验收规范》和《标准化台区运行维护管理规定》,为全县供电台区规范化管理提
10月20日在抗旱保电第一线,随处可见供电人员的身影,延津县电业局14支红马甲供电服务队活跃在田间地头,架设低压线路、消除供电线路、台区缺陷,帮助农户解决灌溉用电难题。针对当前延津地区持续旱情,该局高度重视,迅速行动,要求各部门根据旱情发展,加强电力调度管理,合理安排电网运行方式,减少停电时间,优先确保抗旱用电连续可靠供电;主动靠前服务,征求地方政府对抗旱工作的服务需求,将抗旱保电服务工作放在第一位;组织抗旱保供电领导小组,深入一线检查指导,认真落实抗旱保电人员和责任,落实应急预案和供电抢修措施,促进抗旱保电工作深入扎实开展;各供电所成立抗旱保电服务队
10月16日,延津县电业局2012度农网升级改造工程顺利通过市级验收。市发改委与市供电公司组成的新乡市农网改造升级工程验收组,对延津县电业局2012度农网升级改造工程进行验收。验收组首先听取了该局2012年新一轮农网改造升级工程建设情况汇报,随后分工程管理组、财务审计组、物资管理组对2012年农网改造综合计划、工程实施管理、物资管理、资金应用管理等情况进行全面考评验收。验收组经过现场查看、复核,最终认定延津县2012年度农网升级改造工程符合标准要求,顺利通过验收。据悉,延津县2012年度农网升级改造工程共投资2180万元,35千伏投资365万元,分别对
9月29日,延津县电业局安全监察部工作人员正在10千伏津田线施工作业现场检查安全风险辨识及预控措施落实情况。秋检期间,延津县电业局按照“全面覆盖、突出重点”的原则,组织对“规章制度执行、作业组织流程、秋检计划安排、电网操作运行、现场风险管控”等关键环节进行认真检查;严查威胁作业人员人身安全的隐患和重要输变电设备缺陷,加快推进变电站增容改造工程和涉及迎峰度冬的电网大修、技改及配网建设工程。检查过程中领导亲自带队,深入基层一线,对秋季安全生产工作进行督促指导,围绕隐患排查治理工作,组织对隐患治理工作机制建设和
“中秋逢国庆,国策记心中,廉洁树形象,服务讲优质,清风聚亲朋,身正邀明月,延津县电业局纪委祝您及家人中秋快乐!”9月17日,延津县电业局所有党员干部的手机都收到了廉政短信,这是该局根据中纪委精神和市公司党委要求,坚决杜绝“双节”期间出现“四风”问题的又一重要举措。近日,延津县电业局紧紧抓住“双节”这一时间节点,进一步加强节日前后廉政教育,通过开展支部政治学习、召开专题会议、密集发送廉政短信、严格执行车辆管理和公务接待规定等方式,将上级党委的要求传达到所有干部
3月21日14时20分,一阵急促的电话铃声打破了国网洛南县供电公司庙坪供电所的平静。“喂,你是庙坪供电所网格员孙健吗?我是建湾村李莉莉,我家房子装修好了,请你来为我家接电。”孙健迅速记录下情况,第一时间向所长张龙汇报。张龙得知后,即刻安排孙健与同事李永康前往处理。二人迅速完成派工和安全
今年入冬以来,南能集团新疆佳源热力有限责任公司(以下简称“佳源热力”)用心用情做好冬季供热工作,以保障民生为重点,以提升居民幸福感为目标,全力做好管网维护、设备调试、摸排走访、热线公布、应急保障等工作,确保市民安全温暖过冬。优质服务有温度。佳源热力坚持以用户为中心的优质服务理念,
11月14日,国网洛南县供电公司党员服务队队员孙健、何东民入户走访辖区坡底台区客户余银洲,推广微信群,发放党员服务队便民卡,宣传用电政策和用电常识,了解客户用电需求,为其提供安全用电检查,服务“取暖季”。“老余,台区微信群你已经加入了,今天再给你发一张我们共产党员服务队的便民卡,这卡
6月3日,国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查,并将用电便民卡送到农户村民手中,全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司以服务人民为宗旨,将创建7
“如今电力充足,村里产业发展好,群众致富渠道多,家家户户奔小康,乡亲们的日子越过越红火。”11月7日,在济源市邵原镇双房村,正在娲皇谷自然村查看基础设施建设的村党支部书记秦随明说道。“当前,脱贫攻坚进入决胜阶段。我们持续发挥行业优势,统筹资源配置,深化精准扶贫,全力服务群众脱贫致富
今年怀柔煤改电工作正在有序进行,截至6月24日已有43个村开工建设。国网北京电力怀柔供电公司经理郑广君对本报记者说,怀柔公司2017年煤改电工程计划改造7个镇、43个村,涉及居民14074户,涉及高压线路共28条,其中新架高压线路5条,改造高压线路23条。6月25日,按照整体安排,新追加改造11个村,涉及
您好,这是我们私人定制的供电便民服务卡,上面有24小时抢修服务电话、24小时供电服务电话以及供电服务监督电话,您在用电发生故障时或者对我们供电工作人员的服务不满意时可以拨打上面的热线电话。9月16日一大早,在杞县付集供电营业厅发生的这一幕正是客户经理在收费期间集中向用户发放具有自粘性的
必须不重不漏,确保每位客户都有对应的社区客户经理。截至8月10日,国网安徽省电力公司1.31万名社区客户经理陆续走马上任。他们进村入户,建立客户需求档案,提供一对一供电服务。今后,安徽省2300多万户用电客户如果有安全用电、电费结算、电费计量等问题,不出社区(村)就能得到解决。费振中是桐城市
刚才我看到家里厨房的电线突然冒起火花,然后就停电了,我又不懂电不敢去修,麻烦你们快来帮我处理一下。日前,家住泰州兴化市永丰镇花沈村的王女士拿出便民服务卡,拨通了永丰供电所社区经理朱彩旺的电话工作人员很快赶到进行处理。今年5月,兴化市供电公司印制了56万张便民服务联系卡,于6月底前已全
你们看,这个表箱门已经变形了,锁也锈得锁不上了,导线老化不说,一下雨就很容易引起跳闸,太不安全了。杞县苏木供电所所长于永强对一同巡线的班组成员说,夏天用电负荷特别大,我们赶在三伏天到来之前完成排查工作非常有必要。近日,为了做好迎峰度夏的准备工作,苏木供电所运维班成员在于所长的带领
“大爷,今年谷子收成还行吧?用电可得注意安全,有事就按这个卡片上的电话打给我们。”日前,即将进入秋收农忙季节,沁县供电公司及早开展助农秋收保电和安全用电宣传行动,为广大农民提供优质服务。为了保证农民秋收用上可靠电优质电放心电,沁县供电公司制订保电措施,细化方案。一是深入田间地头,农舍场院开展用电安全知识宣传,接受用户电力知识咨询,现场为农户提供用电技术指导,解决疑难问题,发放用电安全知识宣传单,发放用电服务便民卡,张贴电力警示标语等零距离服务;二是提早对农村低压线路及水利配套电力设施进行了重点检查和维护,全面细致梳理和排查,发现
国家电网有限公司学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神,进一步全面深化改革,推动国家电网高质量发展。国网中兴有限公司深入落实公司党组部署要求,坚决完成进一步全面深化改革各项任务,苦干实干、
伴随着清晨的第一缕阳光,环卫工人开始了一天的工作。来自宁夏回族自治区银川市的文师傅作为餐厨垃圾收运人员,驾驶着餐厨垃圾收运车行驶在宁东镇的路上。每到一家餐饮门店,他都认真地将餐厨垃圾收装到车上。每当有人问起,文师傅总是自豪地说:“能为城市环境卫生做些事儿,我觉得特别好!”据了解,
北极星风力发电网获悉,阳江市政府近日发布《关于印发阳江市制造业数字化转型实施方案(2021—2025年)的通知》,方案指出,数字化转型重点方向(一)海上风电装备产业集群加快推动海上风电装备产业集群赋能制造业数字化转型,支持开展智能工厂建设,完善数字化基础设施,借助工业互联网平台,将多系统
融合基础设施是新型基础设施的重要组成部分,主要是指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术,支撑传统基础设施转型升级,进而形成的一类新型基础设施。融合基础设施范围广阔,涉及到所有传统基础设施领域。当前,根据我国经济社会发展需要和新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化建设要求,重点应在工业、交通、能源、民生、环境、城市、农业农村等方面开展建设。具体来说,一是打造具备较高水平的工业互联网,二是发展协同高效的交通物流基础设施,三是构建清洁高效的智慧能源系统,四是建设先进普惠的智慧民生基础设施,五是形成绿色智慧的环境基础设施,六是建设智能新型的城市基础设施,七是构
作为世界上最大的发展中国家,碳达峰、碳中和目标不仅彰显了我国应对气候变化的大国担当,也是我国实现高质量发展、构建人类命运共同体的重要举措。在碳达峰、碳中和目标驱动下,以煤炭为主的化石能源占比将逐步下降,光伏、风电等非化石能源有望加快发展,占比进一步提升,同时,碳技术和碳市场在政策、需求推动下也将逐步得到重视。
作为世界上最大的发展中国家,碳达峰、碳中和目标不仅彰显了我国应对气候变化的大国担当,也是我国实现高质量发展、构建人类命运共同体的重要举措。在碳达峰、碳中和目标驱动下,以煤炭为主的化石能源占比将逐步下降,光伏、风电等非化石能源有望加快发展,占比进一步提升,同时,碳技术和碳市场在政策、需求推动下也将逐步得到重视。
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3月5日上午,贵州六盘水市首条氢能源公交运行线路在盘州市刘官街道开通。首批购置的2辆“氢”公交于盘州双红油氢综合能源站正式上路,投入到公交22路示范运营,开启“氢”公交新时代。无污染、零排放、人性化……开通仪式上,两辆外观靓丽的苹果绿色氢能源公交车在盘州双红油氢综合能源站前广场有序停
为持续推进绿色机场的实践力度,既实现绿色低碳、节能环保,又用可持续发展的方式在我国乃至世界上打造资源节约、环境友好的绿色示范样板,各大机场采取系列措施,尽量减少机场用能。使用新能源汽车代替燃油汽车,设法减少能源消耗,成为构建绿色机场最基本也是最有效的手段之一。不久前,在北京国际道
11月18日,2020北京国际道路运输、城市公交、旅游客运车辆及零部件展览会正式在北京举办,银隆新能源携众多创新产品参展。展会上,在道路运输展组委会举办的“2020年道路运输展创新产品”推选活动中,凭借新颖造型和诸多创新元素,银隆新能源14米机场摆渡车荣获“2020年道路运输展专用客车创新产品”奖
推进冬季清洁取暖,既是一项与群众生活息息相关的民生工程,也是一次传统能源向清洁能源转化的能源革命,更是打赢蓝天保卫战的重要举措。近年来,我国北方地区清洁取暖改造工作如火如荼,随着普及率越来越高、覆盖面不断增加,保证取暖运维等服务工作同步跟上、及时有效解决居民在使用中遇到的问题、防
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