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按照国家电监会、国家电网公司关于全面做好居民用电服务质量暨供电专项检查工作要求,兴安供电公司客服中心全力做好2012年电力监管专项检查自查与迎检工作。
一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署,按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表,制定了客服中心工作方案,从业扩报装到95598进行全方位自查,发现问题及时解决,力争在短期内完成全部整改任务。
二是加强业扩报装管理,确保安居工程用电需求。走访了房产局,对本市保障性住房情况进行了深入了解。提前规划电源,开辟报装“绿色通道”,同步受理临时用电与正式用电申请,以“合理、经济、适用”的原则制定供电方案。密切跟踪项目进展,经常到保障性住房和廉租房施工工地进行现场服务,掌握客户用电信息,及时解决用电问题,切实把保障和改善人民群众生活用电放在首要位置。
三是严格审核设计、施工单位资质,坚决杜绝无资质或超资质进网作业,认真开展设计审核、中间检查及竣工检验,保证安居工程配电设施质量、安全双达标,积极开展延伸服务,指导客户安全、科学用电,确保保障性住房安全可靠用电。严禁对安居工程搭车收费、私立收费项目、擅自提高收费标准,确保保障性住房配套工程收费合法合规。
四是及时公告停电信息。客服中心按照计划检修停电时间在兴安广播电视台兴安之声、民生百分百栏目、兴安日报红城版、电力信息公开网和内蒙古新闻网上公告停电区域、停电线路、停电时间。
五是确保咨询投诉渠道畅通。95598供电服务热线电话24小时不间断服务,受理用户用电信息查询、业务咨询、故障报修、服务质量投诉等业务,服务热线电话具备录音功能。所有投诉电话均在接到投诉之日起,1个工作日内联系用户,10个工作日内提出处理意见并答复用户。认真受理、处理客户投诉,做到事事有回音,件件有落实。加强对供电服务违规违纪的监督考核,对侵犯客户正当权益的行为严惩不贷,保障客户合法权益。
六是信息公开。客服中心在营业厅内对外公开电力业务许可证(供电类)及编号、用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、执行的供电质量标准、供电企业供电服务承诺以及投诉电话、供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定,在电力信息公开网上每季度公布供电企业电压合格率和供电可靠率情况,停限电信息已在规定的期限和报纸、网络、新闻栏目、广播中播放。
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5月30日,在持续高温达30度天气下,蒙东检修公司兴安分部领导带领线路、检修、试验各专业人员,于早上5:00准时出发奔赴兴安盟66kV西郊变电站进行全停试验。作业现场虽人声嘈杂,但却井然有序,各尽其职。高压试验人员克服设备多、任务重、人员少等诸多困难,兵分三路,分别对1、2号主变、17组66kV断路器、电流互感器、电气互感器、以及24组10kV小车开关进行了严细认真的检测试验。其中心细如发的班长李喜春通过对互感器二次侧检查发现:66kVⅠ段母线619号A相电压互感器N端螺丝松动,螺杆连片已烧出斑点、融化,及时通知予以处理,避免了66kV电压互感器爆炸等
6月,是全国第十二个“安全生产月”,截止5月28日,蒙东电力检修兴安分部对兴安盟各大变电站所开展的状态检修工作,时间任务已双过半,通过高压试验人员的认真检测排查,已发现三处设备缺陷——兴安盟唯一500kV变电站:3号主变主三次66kV氧化锌避雷器C相计数器不动作,已及时予以更换;66kV1号所变铁芯对地绝缘电阻为0,经检查处理后绝缘合格;2212号220kVⅠⅡ母联断路器机械特性不合格,经联系厂家及时处理后,复测合格。正因为有了试验化验一班以班长李喜春为首的这些良医的用心诊断,才能使担负重要输送电任务的兴
8年前,伴随着电力系统三项制度改革的春风,内蒙古兴安电业局阿尔山供电局职工经过竞争上岗考试,我有幸被分配到阿尔山变电站当一名副值班员。“清清的河水,美丽的山岗,依偎着小村庄……”清晨,我哼着邓立君的歌曲,骑着单车来到阿尔山变电站值班。到了单位,首先映入人们眼帘的是“高高兴兴上班,平平安安归来”的标语,这是我们每一个变电运行值班员走进变电站的大门起,心里都会有一个共识,上班了,安全第一,强烈的安全意识不是挂在嘴边,而是体现在实际工作中,我们变电站只有4个人,2人一值,不停的日夜班
蒙东电力检修公司为了深入贯彻东北电力监管局《关于开展东北区域防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项行动的通知》,按照国网蒙东电力公司结合近期安全检查工作的指示,蒙东电力检修公司兴安分部制定并印发了实施方案,并将分阶段、分步骤的全面开展防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项活动。首先,蒙东电力检修公司兴安分部依据方案成立了安全组织机构,分别成立了集中开展工程建设项目防灾避险防止重大人身伤亡事故专项行动领导小组及办公室,大修技改工程项目防灾避险防止人身伤亡事故专项行动工作小组,明确了推进此项工作的时间进度及各阶段工作安排,组织开展工程建设、大修技改项目的防
“自己建个家庭光伏发电站,既可以免费用电,多余的电还能上网向电力公司销售清洁电能”、“上海一市民将电卖给电网,拿到了第一笔光伏发电收入”,“某某省卖电第一人”等消息在各大媒体、报刊、网络争相报道,光伏发电进入寻常百姓家的新闻不绝于耳。如今,随着城乡居民安全和绿色环保意识的日益增加,一些小型光伏发电设备正悄然走进普通家庭。近日,北京第二个以家庭为单位的光伏分布式发电项目并网发电,其主人徐晓东坦言:“能够用清洁能源发电,自发自用,为环境做点贡献,我感到非常满足”
“为了您和家人的幸福,请您注意安全”,一句温馨的人性话标语道出了各行各业对幸福和安全的诠释,我们每一个人都关乎着一个乃至几个家庭的幸福。企业成于安全,败于事故。任何一起安全事故,对企业、对家庭,对个人都会造成无法弥补的伤痛。“安全第一、生命至上”,那是一份神圣的使命,一份肩负的重任。“电网安全,员工安全”,安全生产是电力员工幸福的乐园。大家都知道:电力行业密集化程度极高,随着电力工业迅猛发展、电力体制改革和市场化进程加快,电力安全生产的重要性更加突显,电力安全生产影响各行各业和社会
为进一步加强工作作风建设,蒙东电力检修公司兴安分部采取一系列有力措施,大力弘扬 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神,取得了一定的成效。该分部领导高度重视工作作风建设,要求广大党员干部要从保持党员干部队伍的先进性和纯洁性的角度,从服务公司改革发展稳定大局的高度,充分认识改进工作作风、密切联系群众的极端重要性和紧迫性,坚决贯彻《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则》,把思想和行动统一到公司党委的工作要求上来,加大工作力度,解决突出问题,务求工作实效。蒙东电力检
蒙东电力检修公司兴安分部按照检修公司党委要求,结合“党员身边无事故,党员身边无违章”,开展党员“一带二”先锋工程活动,通过帮带活动,充分发挥党员在安全生产中的安全示范和先锋模范作用,提升员工队伍素质,确保人身、设备安全。该分部通过“五带”,即带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩,经过春检工作的实际检验,形成了“学理论、学技术、共进步”的良好风气,共同提高思想认识、共同营造“安全、和谐、发展”的良好工作氛围。春检工作现场,共产党员率先
为进一步规范和约束党员及党员领导干部的行为,充分发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用,蒙东电力兴安检修分部把“严格党的组织生活”作为一项基础性、经常性工作,抓严、抓细、抓实,不断推动学习型、服务型、创新型党组织建设,夯实党执政的组织基础。该分部党员干部统一思想,凝聚共识,严格“三会一课”制度,严格党员领导干部双重组织生活制度,健全党员党性定期分析制度,健全党支部和党员民主评议制度,设立群众“监督台”,进一步增强党员组织观念、纪律观念和自觉接受接受党内外群众的监督的意识,
古语云:不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。事情的成功,都是从小到大逐渐积累起来的。只有脚踏实地,走好每一步,才能行至千里,也只有倾心的点滴积累,才能汇聚奔流不息的江海,我深信:任何大事都是由小事积累而成的道理。试想:一个人如果连自己所属的本分职责都做不好或认为是小事情而不愿去做,又何来能力担当重任呢?“千里之行,始于足下”,任何时候、任何事情都要从点滴做起、从细节做起,持之以恒,不断完善,做好身边每一件力所能及的小事,才能成就大事。机遇也只偏爱那些有准备的、有头脑,有着为事业不懈努力、执著进取的人。倘若没有平时的积累,
当前,蒙东电力检修公司兴安分部的春检工作正在有序进行,为确保现场施工、作业安全,在生产周列会上,该分部主任强调指出:安监人员要严把外来施工人员审批、备案关,严把施工措施方案安全关、严把工作票验收关,严格做好现场工作危险点分析及安全防范措施。届时,蒙东电力检修公司兴安分部对乌电物业有限公司39名外来施工人员进行安全知识培训教育,并组织闭卷考试,成绩合格者方可进入施工现场,严把外来施工人员“准入关”。同时,加大安全管理力度,施工现场对外来施工人员安全技术、安全措施、安全注意事项等进行交底,实施全过程监督与管理,以确保施工作业的安全和
做好“十五五”能源电力规划贵在十个坚持来源:中国能源观察作者:中国能源建设集团投资有限公司总经济师徐进我们党历来高度重视规划的战略引领作用,编制和实施国民经济和社会发展五年规划是党治国理政的重要方式。“十五五”时期(2026—2030年)作为我国承上启下的重要时期,是《中华人民共和国能源
为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求,秉持“同一盏灯同一个电价”理念,华东能源监管局持续关注民生需求,减轻非直供终端用户负担,提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题,华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电
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7月11日,为确保高质量解决频繁停电专项整治重点督办问题,贵州能源监管办会同省能源局召开专题督导会,听取供电企业重点督办问题整治推进、取得成效、经验做法、长效机制等情况汇报,对落实《国家能源局综合司关于进一步压实责任提升居民用电服务质量有关事项的通知》进行安排布置,对进一步推进专项
为践行以人民为中心的发展思想,提高群众用电诉求处理的效率、质量和效果,近日,华北能源监管局向5家省级供电企业印发了《关于协同做好电力用户诉求事项处理工作的通知》。为促进通知要求落地见效,2023年7月4日,向国网冀北电力有限公司及其下属各地市、区县公司通过视频做了宣贯交流。华北能源监管
北极星输配电网获悉,4月25日,北京市城市管理委员会、国家能源局华北监管局发布关于印发《关于加强北京市重要电力用户供电电源及自备应急电源配置管理工作的实施意见》(以下简称《意见》)的通知。《意见》指出,全面提升用电服务水平。国网北京市电力公司主动做好以下服务工作:1.建立完善本市重要
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北极星售电网获悉,10月8日,北京市城市管理委员会发布关于对《关于加强北京市重要电力用户供电电源及自备应急电源配置管理工作的实施意见》公开征求意见的公告。全文共五个部分。第一部分是指导思想;第二部分是工作原则;第三部分是适用范围;第四部分是主要任务;第五部分是工作要求。第一部分阐明
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日前,河南平顶山市政府印发《平顶山市空气质量持续改善实施方案》。方案提出,推进重点行业污染深度治理。全市新建(改扩建)火电、钢铁、水泥、焦化项目要达到超低排放水平。水泥、焦化企业按要求基本完成有组织和无组织超低排放改造。2025年9月底前,钢铁、水泥、焦化企业力争完成清洁运输超低排放
5月23日电国务院总理李强5月23日主持召开国务院常务会议,审议通过《制造业绿色低碳发展行动方案(2025-2027年)》,研究进一步健全横向生态保护补偿机制有关举措,讨论《中华人民共和国食品安全法(修正草案)》。会议指出,推进制造业绿色低碳发展是大势所趋,要加快绿色科技创新和先进绿色技术推广
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5月19日-22日,为扎实做好防汛物资应急保障工作,国网河南物资公司组织人员对“四库两基地”应急物资进行梳理检查及维护,进一步强化预警机制、完善应急预案,确保汛期应急物资种类齐全、数量充足、满足电网防汛需要。为全面推进治本攻坚三年行动,扎实开展“水火共治”专项治理攻坚行动,国网河南物资
5月15日,宁夏同心县印发《同心县2025年新型城镇化试点工作方案》。文件提到,促进清洁能源产业集群上下游协同发展,重点培育清洁能源装备制造业,引进产业链“链主”企业和龙头企业,形成具有较强内生动力和协作配套紧密的产业集群。加快中环低碳、迈格电机、科力远储能电站等项目建设进度,力争年内
日前,国资委发布中共中国中煤能源集团有限公司委员会关于巡视整改进展情况的通报。需长期整改事项进展情况中提到,在煤炭资源增产增储方面。深入学习贯彻习近平总书记关于保障国家能源安全、煤炭清洁高效利用等重要指示批示精神,召开研究解决煤炭储量、产量不足问题专题会议。抢抓政策“窗口期”,积
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“大爷,您好,我们来咱村里看看表箱可安全,平时您在家也要注意用电安全啊!”国网承德县供电公司现场检查计量箱的工作人员张佳伟、王福东叮嘱纪营家属区的客户张清民,并帮助客户查看了进户线的隐患情况。作为内部模拟利润中心建设的重要实践,国网承德县供电公司以“绿色希冀”品牌为抓手,通过“技
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据中国石油天然气集团有限公司日前发布的年报及环境、社会和治理(ESG)报告数据,截至2024年底,这家中国第一大石油公司的新能源装机规模已约达1000万千瓦,约为华电集团的十分之一。(来源:微信公众号“能见”)尽管总量尚未能对电力央企构成威胁,但中石油新能源业务的成长速度却很惊人。从2021年
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