从幕后到台前——富阳供电局客服中心营业班纪实

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?这是雷锋的名言，深深地印在刑国华的脑海。邢国华是富阳市供电局的一名普通职工，曾在部队服役2年。“从小，老师就给我们讲雷锋的故事，我就想着要像雷锋一样，做有用的人。”邢国华回忆往昔，淡淡地感慨。他也的确像他所期望的，一直以来在自己平凡的岗位上，扎实地做着平凡的事情，像螺丝钉一样。1999年，邢国华被评为学雷锋先进个人。“但我当时很遗憾。”邢国华说道，那时部队组织了一次献血活动，要求10人献

        3月26日，富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。        随着“三集五大”体系建设的不断深入，该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点，逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平，实现业务流程和人力资源配置进一

“小杨，你把这里拍下来，3号杆附近坟头距离旁边的树木和线路均过近。”3月25日，浙江富阳供电局两名巡线员10天内第二次来到110千伏常湖3723线的穿越森林段，对该路段线路进行清明前的二次防火检测。清明保电，防火当先，随着节日的临近，上山扫墓的人们越来越多。为切实做好防火保电工作，富阳供电局对下辖输电线路进行全方位梳理、分级、勘察，组织输电中心和基层供配电营业所、地方群众护线员，内管控，强巡护，外宣传，打出防火保电“组合拳”，确保清明期间电网安全可靠运行。首先该局加强内部管控，成立了防火保电领导小组，针对

“由于工作的原因，我经常出差，特别容易忘记缴纳电费，办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午，富阳市德邑上城小区，刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日，富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性，引导居民养成良好的缴费观念和习惯，该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”，营业人员利用周末时间，走进大型社区，进行电费代扣宣传推广。活动中，工作人员热情地向客户发送宣传资料，详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法

“你好，我是刘岩，所有工作都要折算成工分后纳入积分库吗?固定工分应该怎么样定义?”3月21日，富阳供电局人力资源部绩效管理专职刘美玲一上班就接到江南供配电营业所打来的求助电话。据了解，随着该局推行全面全员绩效管理，各基层单位“闻风而动”，梳理指标，定积分库，忙得不亦乐乎。推广全面全员绩效管理工作是国网公司集约化管理和从严治企的重要举措，是今年人力资源管理的主要任务。“我们推行绩效管理很多年了，这次推广全面全员绩效管理有着独到的优势。”该局绩效管理专职刘美玲介绍，“员工思

吃得安全、吃的健康、吃得放心，是时下人们对食品卫生的新要求。3月12日，浙江富阳首家单位食堂蔬菜农药残留检测室在富阳供电局建成并投入使用，这是该局为率先在县局范围内争创浙江省电力公司安全健康放心食堂，服务职工的又一新举措。据悉，早在去年10月，富阳供电局就着手健康食堂的创建工作，并成立了相关创建工作小组。该局此次投入数万元，历时四个多月建成的蔬菜农药残留检测室，是整个争创活动的重要一环。它包含了农药残留检测仪、食用油品质快速检测系统及瘦肉精检测卡等一批蔬菜农药残留检测关键设备。它的建成使用，就像一道“防火墙”，让全局职工舌尖上的

“电力部门用心，我就省心，还省了50多万钞票，哈哈!”3月12日上午10时，随着浙江富阳市江南商贸城配电房内13扇配电屏的一片红灯闪烁，商贸城正式通电。谈起数个月来富阳供电局的用心服务，商贸城董事长羊少剑赞不绝口。江南商贸城位于富阳造纸工业园区、白板纸基地——江南新城的中心位置，与已建成的汽车南站组成江南商务综合体，是全市“十大综合体”项目之一。商贸城占地面积44278平方米，总建筑面积超过11万平方米，由商场和宾馆、写字楼两部分组成，总投资5亿元。充当“电保姆&rdq

3月9日中午，浙江富阳鹿山街道谢家溪附近山体突然起火，大火持续20多个小时，火情发生后，富阳供电局紧急启动火灾保电预案，开展特巡保电工作。因当时天干物燥，并伴随7级不定向大风，森林大火曾一度失去控制。10日凌晨3时许，火场周围更是刮起强风，火势借风力迅速蔓延，直扑山脚民房、厂房，从山下望去，整个山头红彤彤一片，像是火焰山，火场周围电网受到了直接威胁。该局在得知火情后的第一时间成立应急指挥小组，建立火灾现场、调控中心和监控指挥中心三级联络网，派出8组特巡队，分别对火场沿线110千伏、35千伏、10千伏和低压0.4千伏线路开展巡视。巡视组及时对线路状态及风

“供电局服务好，这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早，富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局，举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥，是当地有名的“茶村”，80%以上的村民都以炒茶为生，有900多户茶农，近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了，整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”，市价能达到1

“走啦!练歌去!”“我要去买烤箱!”3月7日中午，富阳供电局的食堂里一派热闹，一群女职工们趁着吃饭时间聚在一起讨论着组团唱歌、买烤箱之类的话题。原来，这是因为该局在三月开展了“美丽女人”三八节系列活动。这不，大家乐在其中呢。随着物质生活的不断提高，广大职工都希望企业在组织活动时能推陈出新。对此，该局今年的女人节活动主打“美丽”二字，在三月分批开展“我是high歌女王”K歌比赛、“hold不住的味觉”烘焙才艺秀、

3月第一个周末，阳光明媚，笔者第二次跟随富阳供电局的雷锋志愿者走进这所无光的学校——浙江省盲人学校。这里很美，有大大的草坪和整洁的校舍，有回廊有池塘，有五彩的花朵有斑斓的绿荫，只是这里的孩子们看不见。仍记得第一次来时还是去年秋天，也是跟着该局的志愿者一起来的，那天下着雨，看着一排排必须手拉手摸索行动的孩子们，心里很是酸涩。听说，该局的志愿者们时常会来看看他们，不知现在他们怎样了。走进教学楼，身穿红马甲的“雷锋志愿者”们已经到了，其中一队人员早已分散到配电房和各个校舍检查维修线路，还有一队正在整理安全课的材