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方城县电业局供电质量优质服务获好评

2012-08-21 16:31来源:河南省方城县电业局作者:刘爽关键词:方城县电业局优质服务供电质量收藏点赞

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8月21日,河南省电力公司供电质量优质服务监审组到方城县电业局,对供电质量优质服务工作开展情况进行检查,监审组先后来到调度、客服务中心、95598、供电所、变电站等查看资料、记录,并听取录音。

在供电质量优质服务工作中,该局进一步优化报装服务流程,提高办理用电业务效率。严格实行计划检修、计划停电、履行停电审批制度,如果确实需要停电的,实行集中停电,多点施工,并通过媒体公告、电话通知、送达等多种方式,提前告知停电区域、停电线路、停电时间;在低电压治理方面除充分利用新一轮升级工程外,结合迎峰度夏工程,采取调整三相电压平衡、调整10千伏线路供电负荷,增加无功补偿等多项技术措施,6至8月份全县消除低电压用户2612户;该局除了有营业网点收缴电费、邮政代扣等交费方式外,积极与建设银行合作开展POS机刷卡交费服务及IC卡交费方式,力争逐步实现“让客户10分钟以内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳”的目标;并充分发挥“95598”品牌和大客户窗口作用,积极做好客户来电来访工作,至8月20日,共接受保修、咨询电话13673次;利用宣传车、展板、宣传单、宣传画等多种方式,深入集镇、学校、农村田间地头和厂矿开展安全用电、节约用电知识普及,共发放“安全用电宣传单”20余万份,在履行社会责任的同时,提高了广大用户对电力设施保护和安全用电的认知度,得到了社会各界的一致好评。

作者: 刘爽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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