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SaaS模式ERP与传统ERP有何不同?
以SaaS模式交付ERP,究竟与传统的ERP软件在做法上有哪些不同?可以主要从开发思想、销售模式和目标用户群三方面进行比较。
一、开发模式变化
张志琦认为,开发服务交付模式下的ERP在开发思想上相比以往有很大的不同。
首先,开发设计理念和思路不同。因为云本身的开发要基于云的应用来完成,从一开始就围绕一种盈利的商业模式展开,而不像以前是以满足企业需求为开发目的,这方面有很大的差别。比如,云服务开发第一个特点就是必须支持多租户的模式,即满足数量众多客户同时使用一种云服务平台的需求,单一租户的模式不可能形成云的盈利模式。很多的架构设计思想、开发思路和开发方式,都会因此而发生变化。
第二、以谁为中心开发发生很大变化。云服务的开发是以人为中心,而以前传统的ERP软件开发更多以流程为导向,研究业务部门有什么需求,通过各方面调研,设计解决方案,最后帮助客户实现应用。而提供云服务,是以人为中心,所有的东西都是基于服务使用者作为导向进行开发,这使得软件设计整个过程中的思路会发生改变。
第三、协同模式也会发生变化。以SAP为例,以前开发ERP软件功能,很多东西都是SAP自己研发,再通过在实施过程中间,与其他软件厂商和合作伙伴在SAPERP的基础之上,做更多的增强功能提供给客户。但在云服务模式下,如同现在的苹果应用商店一样,是一个AppStore,可能某一个用户或者SAP的合作伙伴开发了一个很好的报表应用,或研发了一个很好的业务模式,其可以直接上传到云服务平台上,别的客户如果看好,就可以下载试用,用的好,直接信用卡付款购买,这形成了一种全新的协同开发模式,与以往有很大不同,最终形成的云服务生态环境和系统模式也将发生巨大的变化。
郭三铭从技术发展角度进行了解读,他指出,过去ERP厂商是把开发的产品安装在主机里面,无论是通过局域网分享还是广域网的访问,企业定制这样一个软件,就可以应用了。而现在云化ERP应用是通过虚拟机和云服务的方式实现,可以充分彰显负载均衡的特点。但基于这样的实现方式,必须对管理应用产品的技术架构做较大的改变,在技术上会面临一定的挑战。
另外,SaaS模式的ERP在应用架构上也需要做出调整,“举例来说,过去,任何人进入ERP软件系统里,只要权限够大就可以随意操作。但在云服务模式下,平台为众多用户共享,需要系统管理者下放权限,对不同级别的权限进行操作限制,在客户购买服务的范围之内运行限定的ERP应用,比如不能随意创建文件、删除资料和账号。大家在一个平台上,权限设置非常重要。客户登录方式以及企业资料的安全性都需要进行重新考虑和调整。”
基于完全不同的开发思想,在开发体系建设上,同样需要做出改变。张志琦介绍说,SAP这几年在研发方面引入了一种精益开发模式。“以前的开发模式更多是适应相对比较长的开发周期而建立的,拿到一个业务需求后,要把需求分散到各个团队,每个团队大家闷头做6~8个月,最终做单点测试、集成测试,集合在一起,然后再交给用户,或者交给合作伙伴来做一些测试,拿到反馈结果,再进行加工,然后导向市场。开发周期往往很长,一年甚至两年才能完成一个产品的研发。现在我们转变成了全新的精益开发模式。”张志琦说。
SAP的精益开发模式是指将原有的、分工明确的大型开发团队打散变小,更多是以10个人左右为一个小的团体进行开发,开发小组各种职能角色都齐备,小组中有写编程的、有小组的管理层、有用户界面的开发人员、也有软件架构设计师,形成分工明确、相互协作的开发小组,而以前这些角色都存在于跨不同职能的部门中。
通过这个小组用更短的开发周期完成开发任务,“举个例子,我们现在通常可以在两个月左右时间,完成一个可测试、可看的软件开发,如此一来,我们能够实现快速和用户做协同创新,快速引入用户的体验,给出更快速的反馈,再进行快速地调整。以前我们向市场推出不同版本的软件产品,现在我们推向市场的不再是完整版本的软件产品,而是一个个增强包,如增强包1、增强包2、增强包3、增强包4……从而实现对客户需求进行快速反应。”张志琦说。据介绍,SAP在两年半前便对全球整个研发体系进行了大规模的改组,按照精益开发模式进行研发资源的重新配置。
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