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满洲里供电分公司客户服务分中心拉开2012年冬季培训序幕

2013-01-11 11:26来源:满洲里供电分公司作者:叶辉关键词:满洲里供电分公司三集五大培训收藏点赞

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在 “三集五大”体系新模式下,满洲里供电分公司客户服务分中心“大营销”体系已进入磨合改进阶段,为促进员工适应新模式下的职责划分和业务流程,全面提升员工业务和技能水平,1月10日下午,该公司客户服务分中心对业扩窗口、现场勘查和新成立的市场班人员进行了有针对性的培训

培训内容主要分为三个方面,即营销业务系统流程变化和营销基础档案数据的完善。其中具体讲到了运行容量应该小于等于合同容量、大工业用电类别计量点等级不应为V类、内部考核关口的计量点性质不应为“结算”等内容。通过信息专工的讲解,大家对一些专业概念有了更清晰的理解,对营销业务应用系统基础档案数据的完善、“小七”数据上报的及时性和准确性、规范业扩报装工单填写起到了积极的推动作用。

此次冬季培训制定了10周共计32课时的培训计划,培训方式分为自学和集中授课。培训内容以《大营销体系“新模式”学习手册》、《国网公司业扩报装工作规范》和《供电营业规则》为主。培训结束后,客户服务分中心将及时做好总结,挖掘培训活动中的亮点,总结典型经验,建立教育培训工作长效机制。

作者: 叶辉
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