尉氏县供电局：“电力雷锋”夏日送清凉

3月3日，在全国第59个学雷锋纪念日即将来临之际，国网宁波海曙供电公司集士港供电所组织红船共产党员服务队开展学雷锋进校园活动，用实际行动践行“小善”精神。在集士港镇中心小学，队员们重点对学校配电室、应急保障电源、低压线路、照明设备、室内开关，特别是体艺楼大功率用电设备逐一进行了检查，

3月5日，阳光明媚。在第58个“学雷锋纪念日”到来之际，济源供电公司“电力雷锋”志愿者前往下冶镇石槽学校，开展安全节约和绿色用电进校园活动。他们带着助学金、学习和生活用品等助学礼包，看望石槽学校的学生，并开展升国旗、学校供电设施排查等活动，举办电力小课堂活动。“有哪位同学知道，我们生

3月5日是我国第58个学雷锋纪念日，也是第22个中国青年志愿者服务日，济源供电公司团委组织“电力雷锋”青年志愿者来到下冶镇石槽学校开展志愿活动，用实际行动践行企业社会责任，弘扬电力雷锋精神。（卫凯）

“我们今天的任务是对后沟村的配电台区和供电线路进行消缺，并帮助群众排查灌溉设施用电隐患。出发前，大家认真做好安全防护措施，特别是要戴好口罩和手套，对出行工具做好消毒。”2月25日，在济源供电公司综合室服务班，“电力雷锋”志愿服务队负责人对当天的工作进行明确，然后按照预定的计划开展电

3月7日，济源供电公司爱心志愿者来到济源市中心福利院开展“电力雷锋与爱同行”活动，为福利院老人送去豫剧表演，为老人理发、剪指甲，陪老人聊天等，同时帮助排查用电设施，宣讲安全科学用电知识，让孤寡老人们体会到电力企业的关怀。

监测运行数据、提出合理化节能建议……1月11日，在济源巨康陶瓷，看着2名供电服务人员一丝不苟的认真劲，企业负责人李庆锋说：“电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”济源供电公司以客户需求为导向，以优质、高效、便捷为准则，优化服务机制，创新服务方式方法，进一步提升供电服务水平和质

1月7日，河南济源供电公司组织志愿服务人员，利用工作间隙走上街头，扎实开展文明知识宣传和清洁家园行动，持续深化文明实践活动，推动群众性精神文明建设工作深入开展，弘扬新时代良好风尚，巩固文明单位创建成效。济源供电公司持续加强精神文明建设，完善机制、创新载体，注重工作实效，通过不断深化

2月4日，河南济源供电公司围绕新时代、开启新、新业绩为主题，以和谐、进取、发展为主线，组织青年员工开展岗位建功座谈活动，并通过读书心得分享、创新成果交流、青年才艺展示等方式，激励大家构建和谐、促进发展。河南济源供电公司以和谐健康发展为内部，坚持把学习宣传贯彻十九大精神作为首要政治任

3月2日，杞县供电公司志愿者来到邢口镇草寺村留守老人朱清德的家中，为老人检修电力线路，排查存在的安全隐患，还帮助老人打扫卫生，老人高兴地说，志愿者比自已的亲人还要亲。随着外出打工人员陆续返城务工，家里只有老人、小孩的空巢家庭也逐渐增多。为了让务工人员在外放心，让老人和孩子在家安心，

参与社会文明实践4次，爱心捐助2次，扶贫帮困2例3月1日，河南济源供电公司电力雷锋志愿服务队员李海军向笔者晒出2月份志愿服务储蓄单，他说志愿服务既让他体现了个人价值，也收获了快乐。济源供电公司以引领文明风尚为根本，创新举措、优化管理，着力打造电力雷锋志愿服务品牌。挂牌成立5个服务站、16

5月15日，唐河县电业局“电力雷锋”青年志愿者来到文峰区恒基花园社区，为居民送上安全用电知识，义务上门维修供电线路，受到居民的好评。为深入开展党的群众路线教育实践活动，唐河县电业局把活动范围扩大至团员和青年志愿者，以开展“供电阳光，温暖城乡”青年志愿活动，积极开展电力服务进校园、进社区、进企业活动，突出电力行业特色，发挥青年组织优势，更好地服务客户，履行职责。他们以善小服务为重点，围绕敬老助残、扶贫帮困、爱心捐助等开展“善小”公益活动。以安全用电知识宣传为重点，深入乡村、社区进行安

近日，我国首份顾客体验管理国家标准《质量管理顾客体验管理指南》（以下简称《指南》）正式发布。该《指南》由国家市场监督管理总局、国家标准管理委员会组织编制，填补我国在用户体验管理领域的标准空白。南方电网深圳供电局（以下简称“深圳供电局”）作为核心起草单位参与编制，首次对电力行业的用

为进一步落实国家发展改革委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境》(发改能源规〔2021〕1479号)文件要求，山东能源监管办结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，指导供电企业认真贯彻国家、省关于优化电力营商环境有关要求，持续拓展降低企业办电成本、优化电网接入方式新举措，推广供电设施“共享租赁”服务，让企业办电省钱省时，更省心。

近期，南方能源监管局对群众反映的广东某供电企业对分布式光伏发电项目并网接入设置障碍，擅自对外要求工程设计单位应具备新能源资质的问题，迅速受理并开展调查核实工作。经查实，广东某供电企业存在对分布式光伏发电项目并网服务不规范、在审核设计单位资质环节设置障碍的问题。一是该供电企业对分布

2015年，在国家实施稳增长、调结构政策，经济发展速度放缓的新常态下，国网辽宁省电力有限公司面临着经济下行压力巨大、新一轮东北振兴机遇重大、优质完成全年目标任务挑战极大的三重考验。国网辽宁电力提出了破冰开拓、跃起攀升的工作要求，着力提升服务水平，面向重要客户开展十百千走访活动，面向居

行走京津冀˙看供电企业如何服务国家战略策划人语 多点支撑，重点突破;国内外联动，区域间协同。中国经济正呈现出大开大合、纵横内外的新格局。今年政府工作报告明确提出，拓展区域发展新空间，统筹实施四大板块和三个支撑带战略组合。区域经济崛起，电力是强劲引擎。职责使命面前，各供电企业积极作为

截至2014年底，安徽合肥市共有392个分布式光伏项目并网，累计并网容量101.6兆瓦。据了解，合肥供电公司通过编制家庭光伏发电典型接入系统方案，将答复时间从10个工作日缩短至2个工作日，并网效率大幅提高。日前，记者就新能源并网面临问题、供电企业如何更好服务新能源上网等问题请该公司负责人进行解读。记者：新能源消纳对生态建设有何意义?汤军：我国是一个以化石能源尤其是煤炭资源为主的能源消耗大国，大规模开发和使用新能源，可以从根本上优化能源结构、促进节能减排、保护生态环境，实现人与自然的和谐相处。记者：对电网哪些更高技术要求?汤军：新能源的接入电力系统，对电

电能表作为分界点划分供电设施产权归属5月1日傍晚，吉林省长春市市民刘先生家突然停电，刘先生发现是家里墙上一段电线烧焦了。由于不懂电，刘先生拨打了95598客户服务热线，他表示不太放心社会上的电工，担心他们的维修质量没有保障。他还是希望请供电公司人员来维修，费用由他来承担。但长春市供电公司客服人员答复：由于刘先生家里的线路属于客户产权，当地供电企业并未开展有偿服务，因此无法帮忙解决。刘先生遇到的问题并非个案，很多居民都不太明白供电设施产权是咋回事，为何不能花钱买服务。对此，国家电网公司营销部客户处相关负责人表示：《供电营业规则》中明确规定，供电设施的运行

“路灯装了，夜路亮了，这回我们就能亮亮堂堂地过节了，这得多亏电业师傅热心帮忙啊!”9月18日18时，夜幕刚刚降临，在明亮的路灯下，黑龙江牡丹江穆棱市六峰湖水库景区负责人邰文顶高兴地说。六峰湖自然生态旅游区位于穆棱河上游六峰山脚下，1996年被省政府批准为省级自然保护区。9月16日，为进一步亮化美化六峰湖发展环境，六峰湖管理委员会决定在湖四周安装路灯，由于景区电工技术水平、施工设备所限，景区找到牡丹江电业局共和供电所，请求该所给予技术支持。“路灯照明归属公益事业，尽管不是供电所管理范围，但为群众提供优质公共照明服务是供

电力企业，自打从此前所谓的“电老虎”转变为倾心服务的“电保姆”以来，优质服务成为了电力企业生存与发展的生命线。近年来，内蒙古兴安科右前旗电力公司把深化优质服务作为一项重要工作抓实抓好，努力争创国网一流供电企业，为老百姓提供保姆化、规范化服务，切实保障了企业和百姓的生产生活用电。9月2日早5:30分，笔者在科右前旗俄体供电所采访时，恰好遇到用户打来电话报修。当日值班的安全员韩全生急匆匆告诉我们：方才7点40分，接到兴安二社刘兴文家报修电话，说家里停电，不知道什么原因。现在我得马上组织电工马春江、杨健两位同事

为更好地为客户提供满意服务，打造国家电网品牌企业，西安供电局通过开展“昨日点评、今日提示”早课活动，总结前日工作，提示今日工作。 该局充分利用企业现有的信息网络资源，将自动语音查询、信息资料处理紧密结合起来，结合客户的用电需求特点，从面向服务、以客户为中心的思想出发，为用户提供全天候不间断的个性化亲情自动语音查询电力服务；最快速地解决用户遇到的问题，提高供电企业工作效率。 系统将实现的主要内容是居民及电力客户购电常识、电能表使用及故障判断、电力相关法律法规、用电安全、节约用电知识、电力故障报修指南、业扩报装指南以及客户热点问题解答等；客户可以自己查询所