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扎兰屯供电:服务声音传万家

2013-06-25 15:54来源:蒙东电力有限公司扎兰屯供电局作者:夏广宇关键词:扎兰屯供电局供电服务电网建设收藏点赞

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为促进行风和优质服务建设,加强供电企业与电力客户之间的沟通交流,方便电力客户各类问题的处理和解决,进一步推进企业健康发展,扎兰屯供电局参加了扎兰屯市纠风办与扎兰屯人民广播电台联合开办的行风热线栏目,在线与扎兰屯市广大电力客户就相关热点问题进行了沟通与交流。

6月21日,扎兰屯供电局局长于开文、安全运检部主任吕忠涛、客户服务中心主任黎竹贵三人走进扎兰屯人民广播电台的直播间,同主持人和广大用电客户就广受大众关注的电网建设情况、阶梯电价的实施情况、停电次数频繁、停电未接到通知、居民用电电压低等电力热点问题进行了解答与沟通。

于开文局长首先向广大电力客户介绍了扎兰屯供电局各项业务工作的基本情况,之后3人在线听取了几位拨打热线电话的电力客户提出的问题,针对问题所涉及的相关专业,分别给予了详细的解答。

于开文局长在节目结束之后,指出《行风热线》栏目是一个很好的加强电力企业与客户交流的平台,这个平台公正、透明,让企业能够听到广大用电客户的需求,并针对具体情况作出调整,促进服务措施的完善和服务质量的提高,同时也加深了客户对因电网建设发展导致的停电问题的理解,为更好的促进电网发展、服务地方百姓打下坚实基础,以后还要积极参加这个栏目,进一步增加与电力客户的沟通,践行国家电网“你用电、我用心”的服务理念。

作者: 夏广宇
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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