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光山县电业局客户业扩工程开展情况接受监审

2013-09-23 11:23来源:河南省信阳光山县电业局作者:张磊关键词:信阳光山县电业局供电管理受电工程收藏点赞

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8月22-23日,信阳供电公司监审组一行4人,采取听取汇报、座谈交流、查看资料、现场检查等方式对光山县电业局客户业扩工程实施情况进行检查指导,要求该局持续增强杜绝“三指定”行为的自觉性和责任感,进一步规范客户业扩报装工作,促进客户受电工程市场健康发展。

近年来,光山县电业局积极贯彻落实上级工作部署,按照“手续要简、办理要快、送电及时”的原则,先后出台了《业扩工程管理办法》、《业扩工程考核细则》等制度,明确了业扩流程中的各部门职责、工作标准、工作质量、工作时限以及相应的处罚措施,同时针对业扩报装服务流程全面开展效能监察,通过电话回访客户、征求客户意见和建议,并由监审部牵头,组织营销部、生技部、客户服务中心、计量中心、施工部门等单位负责人,对流程进一步进行梳理、优化,确保业扩报装业务办理效率有效提升。

监审组通过到光山县电业局营业大厅和十里供电所进行现场检查,认为该局依法经营和服务意识不断提高、业扩报装工作进一步规范。同时,对工作中存在的不足提出了中肯的建议。据了解,通过专项治理,该局没有出现违反市场公平竞争原则的“三指定”行为(供电企业在用户受电工程中直接、间接或变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位,简称“三指定”的行为),辖区客户受电工程市场开放程度逐步加大。

光山县电业局分管营销工作的负责人表示将以此次专项检查为契机,在坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则下,创新举措,不断扩大客户业扩工程市场占有率。

作者: 张磊
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