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阿尔山市供电公司:共产党员服务队为民服务显真情

2013-11-12 16:41来源:蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局作者:王力辉关键词:阿尔山供电局安全供电电网建设收藏点赞

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在圣泉雪城,活跃着一支着装整齐、服务规范的共产党员服务队,他们用零距离、特色化的服务方式行走在阿尔山这片热土上,他们就是——阿尔山市供电公司共产党员服务队。该服务队紧紧围绕“你用电,我用心”服务理念,时刻恪守“哪里有困难,哪里就有共产党员服务队”的庄严承诺,用真情点亮万家灯火,用爱心温暖客户心房,架设起了电力和客户的“连心桥”。截至目前,该服务队已累计开展常态服务23次,助困服务10次,特殊服务2次,开展用电咨询3次。

真诚服务“电医生出诊”

10月25日清晨,阿尔山市区市场的王女士打电话来说自己家平房停电了,阿尔山市供电公司的“电医生”迅速带上自己的急诊工具,几分钟后来到了用户家中。了解了一下停电情况后,“电医生”首先对电表箱进行了“体检”,一切正常,继而又对室内的接线、设备、开关等一一做了细致的检查,皆未发现什么问题。这时“电医生”想起昨晚阿尔山下起了大雪,于是到户外对进户线进行检查,果不其然发现因积雪太厚、气温太低,将进户线压断了。找到了问题所在后,“电医生”很快将问题解决了,之后又马不停蹄的回到公司继续工作……

主动服务,勇担责任

10月23日,五岔沟镇下了入冬以来的第一场大雪,由于今年冬天天气比较暖和,所以落雪边落边化,在路面上形成了下面是积水上面是积雪的路况。同时也在导线上形成了挂雪和挂冰的现象。为防止因挂雪和挂冰严重导致倒杆断线发生,影响安全供电,五岔沟供电所立即组织人员对所辖线路进行不间断的巡视,同时戴好绝缘手套用10千伏拉杆对挂雪比较严重的导线进行敲打,从而有效地避免了倒杆断线的发生,工作人员克服了人员少、路面湿滑、跨越栅栏等不利因素,饿了吃一口面包,渴了就在现场喝口冰冷的矿泉水,一天下来全身都已湿透,冷得发抖。但看到全镇的万家灯火,大家露出温馨的微笑。

扶贫帮困,关注民生

一是组织开展党员“博爱一日捐”捐助活动。二是公司领导干部参加爱心救助基金捐款活动。三是“八一”建军节前慰问当地驻地官兵。四是组织党员服务队走进社区,与客户面对面开展用电咨询、优质服务问卷调查等活动。积极征求意见,了解对电力供应方面的需求,发放征求意见表,调查客户满意度,为客户解决实际困难,用心做好每一件实事、好事。真诚的态度和解决问题的力度赢得政府和用户的赞赏。

阿尔山市供电公司的共产党员队员们为群众办实事、做好事、解难题的奉献精神和为民服务事迹,赢得了社会各界的普遍好评。公司共产党员服务队将继续情系千万家,服务全天候,用真情、用责任、用爱心谱写电网建设的华章,为地方经济发展作出贡献。

作者: 王力辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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