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“从现在开始,我们要围绕安全、服务、指标三项内容开展工作,力争到年底,保证安全生产、优质服务、全面完成营销指标。”11月12日,牡丹江供电公司营销负责人在该公司营销相关会上说。
打出“安全掌” 加大安全生产执行力度
这个公司结合营销现场具体工作,出台多项举措,加大安全生产执行力度,落实各级安全生产责任、执行落实好安全生产相关各项规章制度、提高全员安全生产意识和技能,为实现安全生产良好局面打下坚实有效的基础。
该公司提升全体员工对安全生产工作的认识,是全体员工认识到,电力安全生产关系到国家的财产安全、人民生活利益和电力职工的安康,是电力企业最根本的效益所在。电力安全生产,尤其是人身安全,是电力行业的生命线。电力生产“安全无小事”,我们应把安全生产随时作为自己工作的第一准则始终贯彻在生产、生活的各个方面。
该公司首先抓紧对职工安全生产知识培训,提高员工的安全技能,每位员工从思想上明确遵章的必要性、违章的危害性。认真开展安全规章制度教育,是防止安全事故发生的有效保障。
其次,加强制度执行,实行安全责任制,强化员工的安全保护意识和相互监督,创造条件让员工有一个快乐工作的环境,使员工能保持旺盛的精力、体力,控制和减少各种不安全行为等。通过这些方法,使员工逐步消除松懈、麻痹等思想障碍。
三是充分预见安全管理可能出现的漏洞,职工思想上的“滞后”和松懈,提前进行特殊时期的安全意识教育,给职工打好思想上的“预防针”,职工在舆论和制度的双重约束下,始终跟上安全意识的节拍,在工作中自觉履行工作职责。
打出“服务掌” 提升员工优质服务素质
这个公司为客户服务强调真心实意的态度。为客户服务,是虚情假意还是真心实意,体现了两种完全不同的世界观。在实际工作中,该公司员工能够做到深入实际、深入厂矿社区村屯,想客户之所想、急客户之所急,真心实意地服务客户,从而赢得了客户的拥护和支持。
该公司为客户服务强调真情实感的投入。服务客户,归根结底要落实到具体行动上,也就是要抓好客户关注的大事、难事、实事。该公司立足实际、突出重点,为特困客户捐款做了许多“雪中送炭”的事。该公司把供电企业的关怀和温暖送到特困客户的心坎上,深受辖区客户的广泛赞誉。
该公司为客户服务强调真抓实干的作风。服务客户,不是一句空洞的口号,需要供电企业员工以高度负责的精神、真抓实干的作风去抓好落实。坚持在服务客户中办实事、讲实话、求实效;要有不等不靠、敢于负责、一抓到底的实干作风,认真帮助客户解决实际困难,树立新时期供电企业服务客户的光辉形象。每年年底,该公司党政班子都要先后与基层班组分别召开座谈会,就如何真抓实干集思广益,征求员工对党政班子的意见和建议,然后,制定并落实方案,收到了事半功倍的效果。
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