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虞城供电公司:践行群众路线 消除服务短板

2014-04-17 13:16来源:河南省虞城县供电有限责任公司作者:董立峰关键词:虞城县供电公司实践活动安全管理收藏点赞

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4月16日上午,虞城供电公司对下属的31个乡镇供电所突出问题排查工作全面启动。该公司将在为期一月的时间内,通过邀请当地主流媒体看电力活动,举行人大代表、政协委员座谈会,组织走访客户,征询客户对供电优质服务的建议等形式全面开展供电所问题排查工作,推进党的群众路线教育实践活动深入开展。

自党的群众路线教育实践活动开展以来,虞城供电公司结合自身工作实际,扎实推进,力求实效,以“走基层、下一线、进千家、访万户”为切入点,使广大的党员干部沉下去,面对面与客户交流,真诚倾听广大客户的心声,查找供电服务中的薄弱环节,解决供电服务中存在的问题。

该公司采取自查、互查相结合的方式,组织纪检监察、人力资源、工会等职能科室深入基层一线,从乡镇供电所安全管理、营销管理、优质服务、统管台区设备台账等多方面对供电所展开问题排查。从客户比较关心的,并且是热点的量、价、费问题作为排查的重点和突破口,主动到存在隐患的设备、存在缺陷的台区检查,积极发现问题,协助一线员工分析、梳理和解决问题。同时,将问题分类归档,明确责任主体,制订整改计划。建立问题治理和标准化管理长效机制,将排查和整治结果与实行的绩效奖金进行挂钩,切实提高基层供电站所的规范化管理水平和优质服务水平。截止到4月16日,该公司已经出动人员1100余人次,巡查配电台区358台次,走访用电客户3600余户,征询、梳理客户建议68条次,为消除供电服务短板,提升供电服务质量奠定了坚实的基础。

作者: 董立峰
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