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5月4日,国网沁县供电公司结合当前“强化供电服务 提升客户满意度”专项活动要求,推出多项“利器”,强化供电服务。
一是组织沁县公司全体职工观看国网公司、省公司领导关于优质服务讲话精神,并撰写心得体会。二是分析查找公司供电服务中存在的突出问题,进一步规范窗口服务行为,强化供电服务工作措施,持续提升民生用电服务水平,让客户用上放心电、满意电。三是健全完善与“三个十条”配套的检查考核制度,以客户反馈信息为主要评价依据,结合内控检查机制,常态化检验“三个十条”执行情况,确保所有服务承诺和服务标准落实到位,实行超时责任和违规追究制度。四是严格业扩报装管理,杜绝“三指定”现象发生。五是加大农网升级改造投入力度,提高电网供电能力和电能质量。六是实行承诺责任制,公司经理与基层供电所长签定供电优质服务责任书。七是推行首问连续服务制,要全方位为客户引导和解决问题,力求服务态度、服务行为、服务方式三满意。
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为了加快电能替代和清洁能源替代工作,沁县供电公司建立跨部门多专业协同服务机制,明确实施时间节点和主要任务,完善市场开拓机制,对于新增电力客户,在业扩报装环节提前介入,针对有电能替代潜力的客户,积极推广能源替代新技术。对于存量客户加大市场调研的深度和频度,深入挖掘电能替代的潜力市场
废旧物资回收历来是电力部门节约的一大难点。沁县公司迎难而上,用制度规范行为,在废旧物资回收管理中,坚持从废旧物资回收上要效益,取得了可喜成绩,节约成本90多万元。一是公司针对废旧物资回收管理制订了《沁县公司废旧物资回收考核办法》,对回收要求进行量化考核,对旧线材与其它回收设备进行了详细规定。二是在废旧线材回收工作流程上是制订出了规定动作:规定线材回收必须按月及时上交公司财务仓库;对部门负责人、施工人员和仓库保管员进行同步考核,完工材料入库必须经以上三方共同签字;施工人员在施工过程中更换100米导线必须回收80米,否则外包人员不予结账,内部员工除取消补助
11月11日,沁县供电公司从三个方面“约法三章”,规范推进公司财务管理工作。一是紧紧围绕厉行勤俭节约,健全财务制度体系。要紧扣制度建设这条主线,紧紧围绕落实中央出台的一系列配套制度,完善和细化经费管理、公务接待费、公务用车等制度,让公司发展轻装上阵。二是围绕严明财经纪律,强化财务监督检查,结合第二批教育实践活动,继续组织开展清理办公用房、公务用车管理,严格实行“三公”经费支出总额控制,扎实推进财务公开,主动接受监督。三是围绕推行绩效管理,加强财务队伍建设。选配政治素质高,业务能力强,讲原则、懂财务、会管理
沁县公司受地域影响,财务收支不大看好。为此,财务上在“抠”字上做文章走出一条节约之路。一是在业务上抠钱。公司财务科把“三节约”落实于实践中,一是节约用时,提高办事效率,在人员紧缺的情况下,创新业务手段,改善办事效率;二是节约办公用品,过紧日子,做抠门人,能出水的笔决不扔掉,能写字的纸决不浪费,做公司节约表率。二是在服务上抠钱。通过建章立制厉行节约,把依靠职工的觉悟和习惯同强化制度保障相结合,使“三节约”活动成为企业日常生产经营管理中一项持之以恒的工作,真正服务企业的发展。三是在管理
9月26日,沁县公司全面部署国庆安全用电工作,全面排查设备隐患,及时消缺,确保国庆节期间电力可靠供应。一是责任到人,深入全县党政机关、新闻媒体、医疗机构等重要用户,帮助用户检查供电线路,重要用户安全可靠用电。二是沁县公司把“秋检”隐患排查工作与节日保电相结合,要求全体干部职工牢固树立责任意识,各基层站所增强安全责任感,严防外力因素引发的大面积和重要供电场所停电事故。三是精心制定保电方案,细化管控措施,坚持横向协同、全员联动原则,做到部门各司其职、专业协同协作。四是优化完善应急预案,综合考虑极端天气、节日用电特点等因素,并有针对性
在国庆节来临之际,为丰富广大职工文化生活,提长干部职工凝聚力,促进企业文化建设,全面推动精神文明创建工作再上新台阶,国庆前夕,沁县供电公司组织开展了“迎国庆、建和谐、促发展”系列活动。本次活动设有拱猪、乒乓球、羽毛球三项比赛。通过开展系列文体活动,有效缓解了日常紧张工作的压力,激发了职工的集体荣誉感,增强了干部职工的凝聚力和向心力,营造了生动活泼、宽松和谐、积极健康的集体氛围,展现了公司广大职工团结协作,勇于争先的精神面貌,为公司晋段跃升发展增添了无限活力。
连日来,雾霾天气对供电设备的安全运行造成诸多安全隐患。为此,沁县供电公司根据实际情况全面部署设备特巡工作。一是对各变电站进行特巡,第一时间掌握设备运行情况,设备参数,消除雾霾天气对设备的影响,确保设备安全运行。二是密切关注重要用户负荷,并进行记录跟踪。三是增加设备特巡次数,重点检查开关、引线连接处、刀闸口、设备表面有无粉尘污染物,避免发生局部放电导致电弧闪络。四是增加设备测温工作,对重要用户线路、负荷较高线路、主设备、绝缘子、电缆头、站用变设备进行重点测温,将测温情况进行存档,发现异常情况及时进行上报并进行跟踪检查,及时进行处理。五是制定相应安全措施及
9月24日,沁县供电公司召开行风会议,推出“五加强五措施”,全面推进行风建设工作。“五个加强”就是一加强电网建设宣传工作,引导大家正确认识目前电网现状,理解停电事宜;二加强电网技术含量投入,在线路上分别装设雷电定位系统,最大限度减少自然灾害造成停电;三加强巡线工作,提高巡线标准、次数和质量,确保及时发现隐患,及早排除隐患;四是加大施工强度,推出零点抢修等服务,利用晚上零点这个居民用电低谷进行施工,减少停电时间,保证用户供电;五是加强考核管理,对线路跳闸次数等进行考核,并与职工工资挂钩。五项措施就是一是实行
进入9月份以来,山西出现大范围降雨天气,沁县公司所辖区域连续降雨。9月17日,沁县供电公司积极开展雨后线路特巡工作,全面排查隐患,确保电力线路安全可靠运行。一是根据此次降雨时间长的特点,及时启动防汛保供电应急预案,制定特巡方案,抽调30余名技术人员成立10支特巡小分队冒雨对全县10千伏及以下等级的配电线路进行认真巡视。二是确定本次巡视重点检查杆塔基础、杆塔拉线、树木障碍、线路通道等情况,并加强对河道等易受洪水威胁地段的线路进行巡视,坚决做到发现问题,及时处理,并及时对线路通道及附近超高树木进行彻底清除,详细记录每条线路运行状况,以确保线路安全可靠运行。
9月17日,沁县供电公司推出依法治企常态机制,进一步提升依法治企审计整改成效,促进审计检查成果转化应用。一是建立问题整改销项制。针对审计检查发现的问题,确立整改责任人,按要求全面进行整改,在保证问题整改效果的同时建立相应制度,杜绝以后发生。二是建立整改难度分类评价制。依据问题性质和整改难度对审计检查发现问题进行分析归类,明确整改完成标志和时限,并适时进行回头看。三是建立问题整改责任追究制。业务主管部门和问题所在部门负责人为问题整改第一责任人,对整改工作负首要责任,采取例会通报、配合工作考核和重点工作督办等方式,强化整改考核与责任追究,促进问题整改规范。
9月16日,沁县供电公司立足实际,在安全管理上先行,在指标完成上先行,深挖发展潜力,全面部署,促进公司全年指标完成。一是在安全管理上先行。沁县公司将结合张强经理工作报告中的要求,科学分解目标任务,从政治安全、人员安全、电网安全上强措施,重举措,确保公司安全管理上有创新,有成效。二是在电网建设上先行。继续做好电网升级改造工作。重点解决县城供电问题,解决配变过负荷问题、接户线卡脖子、未端电压低三大突出矛盾,以解燃眉之急,并逐步更换腐蚀的表箱和配电柜设备。继续加强线路维护工作,并在彻底解决线树矛盾上下大功夫。三是在指标完成上先行。重点围绕同业对标指标,强化管
5月15日,国网天津经研院规划评审中心牵头完成的《国网天津电力2024年电网发展诊断报告》顺利通过国网发展部评审。规划评审中心技术人员做专题汇报。报告结合“网上电网”集成数据,全面诊断电网发展现状和公司发展能力,聚焦安全、质量、效率、效益等维度,对局部网架薄弱、设备重过载、供电质量偏低
为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识,有效防范和减少触电意外伤害的发生,最近,盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上,又开展了施工人员两个批次触电急救培训,各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训,并取得了触电急救合格证书。
为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知,国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”,紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益,主动监督跟进农机井电服务情况,全护航春耕春灌。通过对照上级
5月15日,国网亳州供电公司在魏武广场开展“绿色低碳、美丽中国”主题宣传活动。在宣传过程中,该公司工作人员向市民赠送环保节能宣传资料,科普节能降碳、碳达峰等相关知识,倡导绿色低碳生活方式,营造良好绿色低碳氛围。近年来,国网亳州供电公司围绕亳州市碳达峰工作目标要求,加强电网建设,开展
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
11月23日,浙江首个省级电力市场化服务窗口在杭州市湖墅南路供电营业厅启用。为落实《浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”实施方案》要求,国网浙江省电力有限公司创新开设省级电力市场化服务窗口,面向市场化电力客户和售电公司打造一站式综合服务平台,为各类市场主体提供业务受理、市场咨询、信
8月18日,在江苏无锡新吴区供电营业厅,无锡普洛菲斯电子有限公司提交了2024年1200万千瓦时绿电需求交易意向。这是国网江苏省电力有限公司首次由供电营业厅服务窗口受理绿电需求交易意向。为加快供应链低碳转型需要,自江苏2021年启动绿电交易以来,用户绿电交易需求快速增长,交易规模在国家电网有限
“以后村民们想要办理用电业务,都可以直接到村里的‘电力驿站’,在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务,努力满足客户的各项用电需求。”10月27日,安徽涡阳县供电公司高公镇穆营村“电力驿站”正式揭牌,高公中心供电所支部负责人对前来参加活动的村干部及附近村民讲解了设立
结合党史学习教育,济源供电公司围绕电力企业服务社会、服务经济发展的基本特点,认真规范,多措并举打造全新的供电服务窗口,让优质高效的供电服务更加贴近社会,贴近民生。图为5月11日,该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。(卫凯)
4月20日,公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心,体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程,真正为客户群众解决重点难点问题,做到了关口前移,领导干部亲自做表率深入一线服务群众。
“为客户办理业务时,请及时将标识牌lsquo;暂停服务rsquo;更换为lsquo;业务受理rsquo;,确保给客户最好的服务体验。”近日,凤翔县供电公司优质服务专责崔军在石家营供电服务组下站检查时,发现营业厅工作人员状态标识牌未及时更换,立即进行了现场提醒。据了解,自“星级供电所”创建活动开展以来,该
1月18日,国网宁海县供电公司宁海供电营业厅客户受理员们利用中午午休时间备战2020年度宁海供电公司客户受理员一至四星级的考试。为响应新时代的号召,能够以更为优质地服务质量迎接新一年的到来,国网宁海县供电公司着重对2020年星级客户受理员评定工作和结果做了进一步的总结。据2020年12月29日,国
近日,岐山县供电分公司以史为鉴,全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题,进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平,促进服务提升年活动取得实效。今年以来,国家全面开展优化营商环境活动,集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年,作为供电企业的前沿
11月11日,济源供电公司以组织营销、运维、配电等各专业班组,以“依法履责、真诚服务”为主题举办学习研讨活动,并采取有效措施加强规范管控,全面落实依法治企要求,促进窗口服务质量持续提升。该公司结合日常工作实际,深入查找服务中有无违章违规行为,有无与供电优质服务不合拍的现象和偏差,通过
“供电企业要想更好地发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为用户提供更加优质的服务hellip;hellip;”为进一步优化营商环境,提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养,8月17日,济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风、服务行为、服务流程、服务观念及营销投诉风险防控等几个方面开展
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