国网祁东县供电公司明察暗访促优质服务提升

2020年，特殊的疫情之年，浙江用电量变化也呈现出了一些“特别之处”，牵动着人们的心。（来源：微信公众号“浙电e家”ID：sgcc-zdej作者：融媒体中心）受疫情和高温天气双重影响，今夏居民用电量节节攀我们先看今年一季度居民用电情况。在一季度，浙江省累计用电量789.41亿千瓦时，同比-13.63%；居民

阶段性降低工商企业用电成本、放宽容（需）量电价计费方式、免收高可靠性供电费、开辟绿色通道，实施“三零”服务……3月4日，国网山东电力特对疫情防控期间有关电费电价方面的优惠政策盘点，助力复工复产。阶段性降低工商企业用电成本对执行“工商业及其他用电”类别且不属于高耗能行业的电力用户（含

阶段性降低工商企业用电成本、放宽容（需）量电价计费方式、免收高可靠性供电费、开辟绿色通道，实施“三零”服务……3月4日，国网山东电力特对疫情防控期间有关电费电价方面的优惠政策盘点，助力复工复产。阶段性降低工商企业用电成本对执行“工商业及其他用电”类别且不属于高耗能行业的电力用户（含

电力企业作为国民经济发展的重要基础，在我国的发展历史中一直占据着极其重要的地位。其不仅是国民工作生活的重要组成部分，更对人们的生活质量有着直接的影响。在电力企业的发展过程中，其持续稳定发展的基础在于良好的资源管理方式。然而在实际的电力应用过程中，资源利用率低、污染严重、浪费严重等

1月7日，楚雄州语言文字达标考评组一行到姚安供电公司对国家三类城市语言文字规范化建设达标工作现场考评验收。考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。随后，考评组又来到公司市场营销部、客户服务

电费核算账务集约化管理是营销一体化管理的一项重点工作。2015年3月，国网张掖供电公司按照规范化、专业化、精益化方向，将上划县公司电费核算账务集中至市公司，强化抄核收监督管理，严肃电价执行，规范电费流程，集中监管资金，增强电费业务全过程管理的穿透性，有效提升了各县公司电费电价工作质量

11月3日，安徽涡阳县供电公司负责人走进涡阳县广播电台新闻综合广播“政风行风热线”直播间，听取客户对涡阳电网发展和优质服务工作的意见、建议，现场解答客户咨询与投诉。在近半小时的直播过程中，该公司负责人通过电波，对打进电话咨询的群众以满意答复，并就目前群众比较关心的迎峰度冬、城网改造、电费电价、邮政代收代扣、智能电表安装、低压业扩、信息服务、光伏发电等问题进行了宣传介绍。据悉，自涡阳县“政风行风热线”直播节目自开办以来，涡阳县供电公司始终把参加“政风行风热线”工作作为进一步规范服务标

为规范临时用电管理，有效避免违章用电现象发生，3月27日，郸城县电业局开启“地毯式”临时用电排查。“地毯式”排查临时用电具体体现在三个方面。一是“实”。在以各供电所为单位进行自查自报的基础上，抽调100名业务骨干以分片包干的形式，分赴全县2041个农用台区2300个行政自然村进行临时用电二度排查，再由纪检部门牵头，不定期组织明察暗访进行三度排查，同时做好督导检查工作;二是“细”。采取现场排查、走访客户、立查立改方式，以台区分布图为导向，一线一台区进

“大爷，不用的电器要拔掉插头，不仅能节约用电，而且能消除火灾隐患，确保家庭财产安全。”3月17日，春光明媚，在尉氏县世纪第一城社区，供电局城市二所的“电力雷锋青年志愿者服务队”正在向社区居民宣传安全用电、电费电价、电力法规以及节约用电等基本常识，居民们围在“电力雷锋“周围问这问那，场面热闹非凡。世纪第一城是尉氏县最大的社区，该社区共有1000余户居民，为普及居民安全用电常识，节电小窍门，切实提升供电服务质量，该局“电力雷锋青年志愿者服务队”送电力知识到社区，

为进一步提升优质服务水平，增强员工优质服务意识，创造和谐的供用电环境，1月17日，乌兰浩特市供电公司工会及有关人员组成明察暗访检查小组，对所辖供电所营业窗口开展了一次综合性明察暗访活动。为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查，此次暗访共抽查了4个基层供电所及营业窗口。通过检查发现，大部分供电所及营业厅干净整洁，工作人员着装统一、服务热情。通过走访客户表明，客户对供

党史学习教育开展以来，大唐绥化热电有限公司党委始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动，推行“点线面”工作法，围绕职工反映强烈的热点难点问题，与职工面对面交流，心贴心沟通，打开职工话匣子，走进职工心窝子，切实增强职工群众的幸福感、获得感、安全感，不断凝聚起服务发展强大合力。

党史学习教育开展以来，粤海水务党委深入贯彻落实党中央部署和上级要求，牢牢把握“学党史、悟思想、办实事、开新局”工作主线，坚定践行“生命水、政治水、经济水”企业核心价值观，立足企业特点，调动多方力量，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将“办实事”与建设民生保障工程、提升为民服务水平、解决群众“急难愁盼”紧密结合，用心用情用力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

期间将推进开展“电力看双碳”研究成果发布、“基于区块链的共享储能”签约、风光水储一体化项目建设实施等系列活动，以实际行动践行国家电网公司“双碳”行动方案，服务青海打造国家清洁能源产业高地。

今年6月是全国第20个“安全生产月”，大唐淮北发电厂团委积极开展“安全生产，青春助力”主题宣传实践活动，营造浓厚的安全文化氛围，引领团青树立共助企业安全大局意识。

4月29日，国网涡阳县供电公司曹市中心供电所党支部党员服务队员义务帮助曹市镇张飞燕家庭农场排查线路设备隐患

群贤毕至，少长咸集。2020年是不平凡的一年，在这一年中，国网象山县供电公司内部也涌现出一大批爱岗敬业的员工，为推进文化关怀，讲好劳动故事，传承工匠精神，12月17日，国网象山县供电公司工会联合市公司组织六位书画家来到象山，开展“访劳模送文化”创新实践活动。书画家们现场创作，并送出了30余

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极倡导和树立绿色文明理念，营造良好的自然生态环境，引导广大团员青年积极投身志愿服务和环保事业，弘扬社会主义核心价值观。11月10日，山西大唐国际运城发电有限责任公司团委组织开展“环保公益行，保护母亲河”主题志愿者服务实践活动，各生

8月22日，济源供电公司组织青年志愿服务人员来到城区天坛路开展清洁垃圾和文明劝导活动，并向市民宣传文明知识，通过文明实践的深入开展，弘扬艰苦文明风尚。今年以来，济源供电公司紧密结合上级要求和自身实际，深入开展文明实践活动。围绕《市民文明公约》《致广大市民朋友的一封信》等内容，组织各

在6月份的主题党日活动中，国网涡阳县供电公司各支部结合各自业务实际，扎实开展形式多样的岗位实践活动。该公司调控中心党支部围绕“提质增效、安全生产、卓越服务、新基建”等方面开展岗位实践行动。该支部认真做好保电考场所属线路的往年负荷分析，及新增空调后今年的负荷预测，为中高考保电线路升

2017年5月11日，曲沃县职业高级技术学院李校长组织近百名师生深入到长林能源开展实践活动，公司副董事长兼常务副总李彩慧协生产副总焦万平热情接待并介绍了公司的基本情况，随后带领大家到车间进行观摩。师生们重点参观了机械加工区的工作氛围，并且就机床使用操作等方面与一线师傅进行了交流体验。通

10月17日，济源供电公司组织志愿服务队员深入大山深处的邵原镇金沟小学，给孩子们讲解文明礼仪知识，送上学习用具和精美图书，受到师生好评。济源供电公司把深化文明实践活动，作为履行社会责任的一项重要举措。大力实施金秋助学，先后资助山区贫困学生40多人次，与思礼镇庆华小学、沁园办事处天坛路小