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方城县局:提升优质服务 确保迎峰度夏

2014-07-04 08:25来源:河南省方城县电业局作者:康园园 刘爽关键词:方城县电业局安全用电迎峰度夏收藏点赞

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6月30日,方城县电业局一支由青年团员组成的“电力服务队”冒酷暑走进了方舟城小区,向100多户居民宣传安全用电常识,讲解居民节约用电常识,并为部分特殊家庭进行线路检修、故障排查服务,真正做到使老百姓足不出户,也能享受到优质服务。

迎峰度夏期间,该局为给客户用电提供更加优质方便的服务,给电力优质服务提出了更高的要求,一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作;二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务;三是提高效率、改进作风,窗口服务实行一口对外;四是强化营业窗口建设,加强培训,着力提高营业服务员综合素质,要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声;五是召开行风监督员座谈会,听取意见,及时对工作中存在的问题和不足进行整改。

作者: 康园园 刘爽
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