荔波供电局城关供电所优质服务侧记---“卡“里的故事

“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日，山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中，询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据，客观展示了2025年春节期

为进一步加强合规管理，开启智能语音服务新篇章，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班，为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力，也为整个电力营销行业提供了极具价

6月24日，营销2.0在国网西藏电力有限公司正式上线，标志着营销2.0在国家电网有限公司27家省级电力公司全面上线运行。作为新型电力系统建设的信息化基础设施之一，营销2.0是公司创新研发的具有自主知识产权的新一代电力营销服务系统，于2021年在国网江苏省电力有限公司试点上线。营销2.0构建了刷脸办电

最近，江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动，共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务，是电网公司一切收入的来源，其工作质量直接关系到

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

最近，盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求，坚持以市场和客户为导向，全面提升营销服务品质，持续优化电力营商环境，筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系，自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程，进一步提升用户用能体验，深受用户的一致

作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能是电力行业智能化发展的必然选择，也是能源电力行业基于国家“双碳”“双减”政策要求下转型发展的重要战略支撑。为更好支持能源电力行业发展，全球领先的人工智能软件公司商汤科技在其通用大模型基础上，基于电力行业需求，快速推出电力系统大模型解决方案，

最近，盐城供电供指中心召开服务管控提升专题培训，旨在指导各单位做好重复来电问题溯源、重要服务事项报备、工单回复质量和工单满意度提升、工单压降、满意度提升等精细化服务管控工作，挖掘最大化消费价值，切实提升公司供电服务质量。供电优质服务工作是一项系统工程，它需要相应的管控制度来保证，

编前：十载砥砺前行，十载春华秋实。党的十八大以来，我国能源行业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以“四个革命、一个合作”能源安全新战略为根本遵循，坚定不移推进能源革命，能源生产和利用方式发生变革，能源发展取得历史性成就。十年来，我国能源消费清洁低碳转型步伐加快，能源供给能力

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高瞻远瞩，准确把握我国经济社会发展的阶段性特征，统筹能源发展和安全，作出一系列重大战略部署，指导推动清洁低碳、安全高效的现代能源体系加快构建，新时代我国能源电力行业进入高质量发展新阶段。（来源：微信公众号“中能传媒研究院”作者：杨昆中电联

编前：十载砥砺前行，十载春华秋实。党的十八大以来，我国能源行业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以“四个革命、一个合作”能源安全新战略为根本遵循，坚定不移推进能源革命，能源生产和利用方式发生变革，能源发展取得历史性成就。十年来，我国能源消费清洁低碳转型步伐加快，能源供给能力

5月13日，内蒙古电力集团党委书记、董事长张海峰率队赴广东，与南方电网公司董事长、党组书记孟振平进行会谈，就进一步深化战略合作开展交流。孟振平欢迎张海峰一行来访，感谢内蒙古电力集团长期以来对南方电网公司工作的支持，介绍了公司基本情况和工作特点。孟振平表示，双方自签署战略合作协议以来

“中国绿证：畅行中国走向世界——绿证走进粤港澳大湾区”活动12日在深圳举行，现场举行了全球绿色电力消费倡议(RE100)全面认可中国绿证宣布仪式，并达成绿证绿电交易意向400亿千瓦时。据介绍，近两年来，中国已构建起全范围覆盖、全周期闭环、全过程透明、全环节高效的绿证制度体系，绿证代表绿色电力

5月12日，绿证市场高质量发展政策宣介会在广东深圳召开。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。万劲松指出，绿证既是可再生能源绿色电力的“身份证”，也是企业能源转型、主动承担社会责任的“承诺书”，既是应对国际贸易壁垒的“通行证”，也是企业增加绿色收益、提升形象和产品竞争力的

近日，南方电网公司总部首批管理标准正式获批发布，标志着公司管理标准化工作由建设阶段转入实施阶段。南方电网公司高度重视管理标准化工作，将其作为提升公司管理现代化水平、推动公司高质量发展的关键举措。为做好管理标准的研制工作，公司先后组织标准化资深专家集中研讨、开展外部企业对标调研、完

当“430”抢装的喧嚣逐渐归于沉寂，分布式光伏市场寒意渐浓。5月9日，山西应县44.67MWp屋顶分布式光伏发电项目EPC总承包终止，终止原因为，项目发生重大变更，终止招标。此项目招标人为长沙驰能新能源开发有限公司，共有5个项目，均为工商业电站，累计规模44.67MW。值得一提的是，此招标已于3月初公示

聚焦绿色低碳发展，绘就绿水青山画卷。5月10日，东方电气绿色低碳技术发布会在四川德阳召开，面向全球用户发布行业领先的绿色低碳产业前沿技术、最新成果与应用场景，向用户提交创新发展的最新答卷。国家发改委能源研究所、中国船舶、中国石油、中国石化、中国海油、国家电网、南方电网、中国华能、中

5月12日，绿证市场高质量发展政策宣介会在广东深圳召开。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。万劲松指出，绿证既是可再生能源绿色电力的“身份证”，也是企业能源转型、主动承担社会责任的“承诺书”，既是应对国际贸易壁垒的“通行证”，也是企业增加绿色收益、提升形象和产品竞争力的

近日，南方电网生产指挥中心联合广西电网生产指挥中心、超高压天生桥局生产指挥中心等省地级生产指挥中心，深度融合自然语言理解、RAG知识增强、DeepSeek大模型等前沿数字技术，构建生产指挥AI助手体系，研发出南方电网首个生产指挥“电力作业AI监督员”，以人工智能技术赋能一线安全生产。“以前，我

在广东电网公司电力调度控制中心并网与新能源管理部专责谢平平的电脑上，新能源场站运行数据实时跳动，各种图表和曲线展示着各场站的运行状态。“新能源跟传统能源的差异还是挺大，占比越来越高以后，带来的很多问题是此前没有遇到过的。”谢平平说。保障新能源消纳和参与电力市场“通过广东可再生能源

4月30日，随着500千伏郎红甲线5033断路器合闸成功，由南方电网贵州电网建设分公司负责建设的贵州电网首个实现跨省灵活转供电的“一厂两网”工程——500千伏二郎电厂正式投运。该项目的投运，使同一电厂可同时向贵州、重庆两大电网供电，标志着西南区域电网协同发展迈出关键一步。二郎电厂位于贵州省习

南网总调调度工作评价系统云化升级改造及人工智能辅助与RPA技术融合等4项功能加装招标公告（采购编号：CG0000022002053297）1.招标条件本招标项目南网总调调度工作评价系统云化升级改造及人工智能辅助与RPA技术融合等4项功能加装，招标人为中国南方电网有限责任公司，项目资金已落实，该项目已具备招标