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扫一扫,下载“掌上电力”手机APP或电力微信公众服务平台,只要动动手指就能方便、快捷地进行用电查询、交费购电等业务,省去了往返营业厅、排队等候的麻烦。互联网时代,供电服务渠道也延伸到了网上和指尖,现在,用电客户可以通过“掌上电力”手机APP、电力微信公众服务平台、95598网站真正实现足不出户,轻松办电。
【随时随地享受指尖供电服务】
客户绑定数呈线性增长
“我家河西有套房子,明明没人住,但每个月总会产生一点固定电费,开始我以为是电表不准多算了电费,后来我绑定了国网江苏电力微信平台,能精确查到每天的用电量,我再去屋里一检查,发现是有一盏灯忘了关。有了微信平台,用电明明白白,真是太方便了!”家住江苏南京的宋女士告诉她的同学何维民。何维民是国网江苏电力客户服务中心副主任,自2013年8月国网江苏电力微信平台上线以来,他经常能从身边的朋友和用电客户那里听到类似的话。
互联时代的到来和移动智能终端的迅猛发展让“玩微信”成为了一种时尚。国网江苏电力微信公众服务平台是国家电网公司系统内第一个上线开展客户服务的微信平台,如今已经有超过350万的粉丝,随时享受指尖上的供电服务。“看着各类微信公众服务号发展得如火如荼,我们深深地感觉到,供电企业也应顺势而为,创新服务渠道,拓展服务方式。”何维民告诉《亮报》记者。
2013年7月,由国网江苏电力营销部负责人牵头,由营销部各处室、地市公司营销部、省信通、客户服务中心以及开发公司的负责人、业务专家、开发人员组成的一个“微服务”微信讨论群成立。成员们在群里即时进行头脑风暴,研讨微信平台的业务功能和需求、技术方案和推广思路,不到一个月的时间微信平台就上线了。
自上线以来,该平台的粉丝增长量不断在刷新纪录,粉丝数量达到10万用了64天,50万用了130天,100万用了193天,继而又在15天的时间内达到了300万。“我们这个团队在不断设法完善微信平台功能,越来越多的客户喜欢上使用这个平台。”何维民说。
起初,国网江苏电力微信平台只向客户提供简单的电费电量、网点信息、停电信息等查询功能,后来,随着实时查询电费电量、年度电费账单查询、微信支付及支付宝交费等服务功能的上线,国网江苏电力微信平台已形成“我的用电、公共信息和参与有奖”三大功能模块,同时还向客户发送点对点信息。
年度用电账单查询功能受欢迎
2015年1月20日,国网江苏电力微信平台推送的一则消息获得了超过28万的点击量,以及1000余个点赞。这条名为《算一算 2014年你家用电是多还是少?》的微信是通过几幅色彩鲜艳的flash动画并配合音乐展示的,发布了2014年度江苏省城市与农村的户均用电量数据,并向客户推介了一项全新功能——年度用电账单查询功能。
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CWBAE2025第21届中国国际(西部)分析.生化.诊断及实验室博览会WCTE2025第27届中国国际(西部)智能传感.工控自动化及仪器仪表博览会主题:仪器向新向智赋能新质生产力展览规模30000㎡参观人数:38000人+时间:2025年11月6日-8日地点:成都世纪城新国际会展中心CIIDC2025中国(成都)仪器创新发展大会大会主
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6月20日,在2025年国家能源互联网大会上,国网杭州供电公司发布全国首个基于人工智能的配网终端。该配网融合终端硬件上采用小尺寸芯片,支持即插即用,每小时功耗仅7瓦,拥有每秒7万亿次的超强算力。终端以“国网光明大模型”和“DeepSeek”为技术底座,融合自然语言识别模型,具备语音自动转换、知识
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为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
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接续我们在上篇中提出的收益分析框架,本篇聊聊存量项目,136号文中第五条款对存量项目有如下要求:2025年61以前投产的新能源存量项:1)电量规模,由各地妥善衔接现行具有保障性质的相关电量规模政策。新能源项在规模范围内每年主确定执机制的电量例、但不得于上年。励新能源项通过设备更新改造升级等
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12月13日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部“结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多
最近,从工信部直属的中国电子技术标准化研究院获悉,全国首批通过数字化转型成熟度国家标准(DTMM)评估的企业名单公布,国网江苏省电力有限公司作为国网系统唯一省级公司名列其中。这标志着江苏公司数字化转型工作获得国家部委权威认可,通过工信部数字化转型成熟度国家标准评估,达到国内领先水平。
最近,盐城滨海供电公司天场供电所上门走访辖区客户200余户,巡查供用电设备,了解企业客户用电需求,及时更换老旧老化线路,共发放安全用电宣传单300余份,处理安全隐患7处,真心实意为用户解难题、为群众办实事,以贴心的服务保障客民用电可靠,增强客户的获得感、幸福感和安全感。为持续提升供电服
11月9日深夜,随着最后一批市场化客户电费的发行完毕,标志着内蒙古电力集团省级集中结算质效再次取得重大突破,本月全流程电费发行完成时间由12日提前至9日,为各级营销战线工作者在营销1.0系统下线前争取了宝贵的4天时间。这是内蒙古电力集团营销服务发展史上的里程碑事件,也是各级营销战线工作者全
最近,针对绿色低碳产业领域的中小微企业和碳资产持有企业特点,盐城供电公司协同国网数科公司推出绿色电费金融业务,以更低的贴现利率引导企业参与使用,并实现“电费融资+支付销账”全流程线上化操作。据测算,若盐城全市电力交易用电企业参与绿色电费金融业务,预计可降低全市电力交易用电企业年度
盐城供电公司不断凝聚党建联创合力,深化“村网共建”服务机制,优化服务举措,将优质供电服务覆盖到农村的“最后一米”,着力解决民众办电忧心事、烦心事、揪心事。日前,该公司已创建98个乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点,驻点覆盖率实现100%。加强遴选对接,落实专人服务。他们以共建、共治、
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6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。江苏能源监管办积极响应,全面宣贯《意见》,持续推动江苏用电营商环境优化。过去5年,江苏“获得电力”服务成绩显著,高标准、全覆盖落实低压“三零”服务要
“这接头得重新加固,螺丝有点松。而且您看,这配电箱里积灰太多,容易短路,得用干燥的刷子清理……”6月12日,宽城公司化皮供电所杨畅、王旭颖对宽城县化皮镇蔬菜种植户进行走访检查。为满足大棚种植户的用电需求,宽城公司不断细化服务举措,延伸服务渠道。该公司定期组织台区经理前往大棚基地走访
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
在全球能源体系向“零碳智慧化”加速转型的宏大背景下,构建以新能源为主体的新型电力系统,已成为实现“双碳”目标的核心路径。这一转型不仅是能源结构的重塑,更是整个电力系统运营范式的深刻变革。数智化技术作为关键驱动力,正从源、网、荷、储全链条,全方位、深层次地重塑着新能源的运营体系。华
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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