登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“互联网+电力营销服务”为有序开展配售电业务提供方法
有序向社会资本放开配售电业务,吸引了多家国有、民营、合资在内的企业参与,做好“互联网+电力营销服务”已势在必行。
“互联网+电力营销”不是简单的供电服务业务上网,而是融合互联网思维、方法、技术,以客户为中心,以市场为导向,以大数据应用为驱动,以客户满意度为目标,围绕服务全业务流程,打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链,推动服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间的无缝衔接,实现电网企业从被动粗放向主动创新型营销服务模式的转型。
线上全天候受理,线下“一站式”办电。将来,低压客户可通过微信、手机APP等线上渠道申请业扩报装,工单调度后台自动派送任务到相关人员进行现场作业。现场作业人员通过移动作业终端,在客户现场完成信息验证、确定供电方案、签订电子化合同、安装计量装置、通电,实现低压客户“一站式”的办电服务。
基于客户信用的差异化服务。供电企业可与征信机构开展征信信息的共建共享合作,对于信用良好的客户,提供受电设备健康检查、用能指导等延伸服务。对于信用差的客户,采取缩短电费结算周期、电费保全(预收冻结)、预付费控等措施。
构建“互联网+电力营销”的智能互动用电服务创新体系,将推动电网企业从产品供应商到服务提供商的角色转变、从管理向运营的机制转变、从单一向多元的服务转变,实现市场营销能力、客户关系管理能力、渠道运营能力、资源协同能力、技术应用能力的综合提升,成功塑造“安全、便捷、智能”的电力服务品牌。
服务“一带一路”,促进“互联网+电力营销服务”转型
2015年是我国“一带一路”战略全面实施的重要一年,也是我国首次提出“互联网+”行动计划的一年。“互联网+”代表一种新的经济状态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果融合于经济社会各领域之中,提高实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的、以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
目前,“互联网+”产业发展已在全球各领域蔓延,成为不可阻挡的时代浪潮。在此背景下,公司将顺应趋势,转变传统业态模式,实现“互联网+电力营销服务”转型。
国网营销部客户处处长王子龙表示,以“有序向社会资本放开配售电业务”为最大亮点的新一轮电力体制改革已经开始,标志着电网企业传统的经营、盈利、市场模式将被打破,做好“互联网+电力营销服务”势在必行。同时,成本高、效率低的传统电力营销方式亟需改变。他指出,“互联网+全天候智能营业厅”“互联网+全新办电体验服务”“互联网+新型电力服务平台”是未来“互联网+电力营销服务”的发展方向,这不仅是供电服务业务上网,更是利用互联网思维发挥传统业务优势,引导业态转型,完善服务策略,转变服务模式,创新服务手段,达到“互联网×”的效果。
国网商城是公司在“互联网+”方面的积极实践,是与客户在智能用电方面高效互动、提供“节能、智能”产品延伸销售、改善客户电力消费体验的新模式。国网客户服务中心电子商务部运营总监罗鹏介绍,商城不仅能为客户提供电量(费)查询及交纳、电表余额提醒等基础服务,还能运用大数据提供节能诊断、电能质量监测、智能设备控制、用电需求响应等增值服务。在分布式电源接入方面,国网商城可以提供新能源接入、分布式电源建设咨询及实施服务;在以电代煤方面,商城开展以电代煤宣传,提供电采暖、蓄热电锅炉等技术应用在线咨询及整体解决方案;在电动汽车方面,提供电动汽车充电桩安装、运行维护、安全检测等充换电延伸服务。
作为在“互联网+电力营销服务”转型方面取得实效的省级电力公司代表,国网福建省电力有限公司遵循客户导向的服务战略,注重提升客户体验,积极应用“互联网+”技术实施营销服务创新、加快服务响应速度、提高内部作业效率。该公司打造“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的互动服务体系,实现能量流、信息流和业务流的双向交互,多维度建设电子服务渠道,丰富在线服务项目,推出95598互动服务网站、微信公众号、手机客户端服务软件、支付宝服务窗,提供丰富多样的在线服务方式。同时,该公司通过实施“窗口服务标准化业务应用”,提高营业厅的信息自动化水平,实现业务办理线上与线下的互联互动,有效缩短办理时间,最大限度实现信息化免填单,提高营业厅工作效率,全面实现营业网点信息化管理。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,安徽省发展改革委、省能源局印发了《安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)》(以下简称《实施方案》),现解读如下。一、制定背景《安徽省电力需求响应实施方案(试行)》(皖能源电调〔2022〕3号,以下简称《试行方案》)印发实施以来,全省各地深入推进电力需求响应工作,引导用户主动削峰
北极星售电网获悉,6月16日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《海南省电力需求响应实施细则(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,补偿标准:约定型削峰响应采用电量补偿#x2B;容量补偿方式,日前邀约响应和日内紧急响应采用电量补偿方式,电量补偿标准单位为元/千瓦时,容量补偿标准单位为元/
6月12日至13日,国家能源集团党组书记、董事长邹磊赴四川公司金堂电厂、定点帮扶凉山彝族自治州普格县调研。集团公司党组成员、副总经理徐新福,党组成员、总会计师刘敬山参加调研。调研期间,邹磊深入金堂电厂储煤场、集控室,慰问一线干部员工,详细了解党的建设,以及燃煤采购、电力营销、设备调峰
6月9日,根据黑龙江省电力交易平台发布的6月份月度合同电量交易出清结果,国神宝清煤电化公司获得2.09亿千瓦时交易发电量,至此,国神公司2025年度电力中长期累计成交电量541.94亿千瓦时,同比增加28.21亿千瓦时,完成年度计划的90.18%,完成率创历史同期新高,成交均价较基准电价上浮8.16%,迎峰度夏
北极星售电网获悉,日前,安徽省能源局发布关于公开征求安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)意见的公告。文件明确,响应补偿:(一)需求响应补偿电价标准(2)因电力供需形势缓解需要提前取消需求响应执行,对参与主体按照原响应邀约计划给予补偿。具体补偿标准如下:响应补偿金额=应约响应量×计
北极星电力网获悉,五大发电“旗舰”上市公司——华能国际、华电国际、大唐发电、国电电力、中国电力2024年报,披露了未来的发展战略及经营计划。整理如下:华能国际》》》》》一、发展战略华能国际全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念,坚持以质量效益为中心,统筹能源安全和绿色发
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
北极星电力网获悉,上海电力发布投资者交流会会议纪要。针对“公司目前有6台百万火电机组在建,这6台百万机组后续的投产计划如何”的问题。上海电力表示,公司百万千瓦优质火电建设进展顺利,漕泾综合能源中心二期2×100万千瓦项目、外高桥2×100万千瓦扩容量替代项目、江苏滨海2×100万千瓦扩建项目(
北极星储能网获悉,5月23日,浙江海盐发布落实2025年海盐县电力负荷管理工作的通知,统筹做好海盐县2025年迎峰度夏电力电量平衡,充分挖掘需求侧可调潜力,守牢电力安全保供底线,确保全县电网安全稳定运行和电力可靠供应。其中,需求响应补贴标准,对积极参与省级发起的约定型需求响应用户,在省级补
国网江苏省电力有限公司营销服务中心聚焦基层业务痛点,最近,通过上线RPA“工具超市”,登录RPA(机器人流程自动化)智能应用管控平台,调用其中的装接质量监测RPA工具,快速完成当日新装计量装置的数据统计,为营销工作注入全新活力,开启了智能营销的全新范式。长期以来,基层单位在应对高频重复业
北极星售电网获悉,5月19日,贵州省能源局发布关于公开征求《贵州省有序推进虚拟电厂发展的实施方案(征求意见稿)》《贵州省虚拟电厂建设运营管理办法(暂行)(征求意见稿)》意见的通知。到2030年,虚拟电厂应用场景进一步拓展,商业模式不断创新、更加多元,全省虚拟电厂调节能力达到200万千瓦以上
最近《人民日报》通过专访任正非对外释放了重要信号。其中也讲到了,AI竞争的背后,是要有充足的电力、发达的信息网络,而中国有这样的优势。可以说,AI的尽头是算力,算力的尽头是电力,这已成为科技行业的共识。本期「电网深谈」邀请了阿里云能源行业首席架构师黄振、浙江省电力负荷管理中心孙钢、浙
为进一步贯彻落实《氢能产业发展中长期规划》要求,引导行业健康有序发展,国家能源局组织行业相关机构和专家编制了《中国氢能发展报告(2025)》(以下简称《报告》)。4月28日,国家能源局能源节约和科技装备司副司长徐继林在解读《报告》时称,发展氢能产业对加快规划建设新型能源体系,实现碳达峰
在祖国北疆,内蒙古乌兰察布广袤的大地上,成片的光伏板如蓝色海洋泛起涟漪。不远处,一排近百米高的风电机组擎天而立,勾勒出一幅壮美的绿色画卷。四个月前,蒙西电力现货市场转入正式运行。作为全国首个实现新能源全电量入市的现货市场,蒙西地区以“发用双侧全电量参与”“日前预出清+实时市场”等
电力市场分两级,中长期市场和现货市场,现货市场又可以再分成日前市场和实时市场。(来源:黄师傅说电)中长期市场合约电量不要求物理执行,但要进行金融结算,所以一定程度上具有远期期货的属性。而所谓期货,就是在现货市场开市前,提前给现货市场要交易和交割的商品签订合约,达到提前锁定价格的目
6月20日,北极星太阳能光伏网发布一周要闻回顾(2025年6月23日-6月27日)。政策篇新疆136号文承接方案:增量电价0.15-0.262元/kWh、存量0.25-0.262元/kWh6月25日,新疆发改委官网发布文章《深化新能源上网电价市场化改革助力新能源高质量发展》及《自治区贯彻落实深化新能源上网电价市场化改革实施方案
碳市场是通过市场机制控制和减少温室气体排放、助力实现碳达峰碳中和的重要政策工具。6月25日,在2025年“全国低碳日”主题活动上,南方电网公司宣布启动内部碳市场建设,将逐步开展碳排放数据报送及核查,科学分配碳排放配额,构建抵消机制、内部碳信用机制、交易机制、市场调节机制,上线内部碳市场
近日,云南省能源局发布关于公开征求《南方区域电力市场云南电力现货市场连续结算试运行实施方案(报审稿)》《云南省虚拟电厂参与电力市场交易实施方案(报审稿)》意见建议的函。《云南省虚拟电厂参与电力市场交易实施方案(报审稿)》提到,虚拟电厂作为独立经营主体参与市场交易。根据资源禀赋条件
近日,云南省能源局发布关于公开征求《南方区域电力市场云南电力现货市场连续结算试运行实施方案(报审稿)》《云南省虚拟电厂参与电力市场交易实施方案(报审稿)》意见建议的函。《南方区域电力市场云南电力现货市场连续结算试运行实施方案(报审稿)》提到,省内火电机组报量报价参与现货市场。省内
为贯彻落实国家关于电力市场建设决策部署,加快完善湖南电力市场规则体系,近日,湖南能源监管办会同地方政府有关部门对湖南电力市场系列规则进行集中制修订并公开征求意见。本次规则集中制修订将构建以电力中长期、现货、辅助服务规则为主干,市场注册、计量结算和零售市场等规则为支撑的湖南电力市场
随着电力市场化改革纵深推进,山东2025年分时电价政策(尖峰、高峰、平段、低谷、深谷五段式)完成关键性调整#x2014;冬季储能“两充两放”运行策略正式落地,工商业储能的经济性显著提升。然而,不同购电模式下储能的收益逻辑和风险差异显著。下面,电工时代从代理购电与零售购电两种模式切入,分析山
北极星售电网获悉,6月27日,陕西电力交易中心发布关于公示含负荷聚合商市场注销的公告。依据《电力市场注册基本规则》《售电公司管理办法》有关规定,陕西电力交易中心受理了2家含负荷聚合商的市场注销申请,上述2家负荷聚合商由于企业自身原因,自愿退出电力市场经核实,上述2家负荷聚合商不存在未履
北极星风力发电网讯,8月4日,湖北联投党委书记、董事长刘俊刚,党委副书记、总经理刘光辉参加联投清能长江智慧与华锐风电集团签约仪式并与华锐风电集团党委书记、董事长王原,总裁姜松江等洽谈合作。会上,双方签订《战略合作协议》,未来将在新能源项目开发、技术咨询服务、工程建设、电站运维技术支
随着我国“双碳”发展路径的逐渐清晰,可以预见随着新能源的大规模并网必将带来电源侧出力的随机性、波动性及间歇性等问题,对电网可持续供电、安全稳定和生产经营将带来重大挑战。为进一步催化新型电力系统在“源、网、荷、储”等不同环节的建设、升级需求,智能电网作为解决新能源消纳的重要方案受到
“今年,全省共有1621家企业(2.2万户)参加直购电年度交易,交易规模579.48亿千瓦时,占售电量的57.55%,预计可降低企业用电成本约15亿元。交易户数、交易电量同比分别增加46.67%、8.35%。”2月3日,国网甘肃省电力公司全面完成2021年年度直购电年度交易工作,为国网系统除北京、重庆、安徽、黑龙江、湖
编者按为规范电力市场化交易电费结算业务,支撑电力市场体系建设,国家电网有限公司于今年7月底印发《电力市场化交易电费结算业务基本规范(试行)》。几个月来,公司系统各单位遵循“市场化、透明度、高效率”的工作原则,为各类市场主体提供优质、公平、规范、高效、便捷的结算服务,切实强化售电公
独立于国家电网、南方电网之外的电网企业——“三峡电网”即将诞生,这将是电力体制改革的重大突破,也是混合所有制改革试点的积极探索。01电改重大突破!三峡电网将诞生?2020年4月15日晚三峡水利发布公告,根据中国证监会上市公司并购重组审核委员会审核结果,三峡水利本次重大资产重组事项获得有条
摘要:随着《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》及其配套文件的发布,新一轮的电力体制改革将放开售电侧市场,鼓励社会资本投资成立售电公司,允许其从发电企业购买电量向用户销售。电网企业作为传统的供电服务商和电力销售商,有责任和义务向各售电主体提供高效便捷的服务,促进市场竞争,确保电
北京科锐(002350.SZ)公布,公司全资子公司北京科锐能源管理有限公司(“科锐能源”)向郑州航空港区国有资产经营管理有限公司转让其持有的郑州航空港兴港电力有限公司(“兴港电力”)8%股权,转让价格为约2415.61万元。此次股权转让完成后,科锐能源所持兴港电力的股权比例将由10%变更为2%。郑州航空港兴
10月24日,国网内蒙古东部电力有限公司完成电费核算集中发行任务,该公司供电区内非市场化客户共计621.40万户全面实现电费核算发行省级集中。这标志着国网蒙东电力成为国家电网有限公司系统内首家实现电费核算发行省级集中的电力公司。电费核算发行省级集中是电网企业优化营商环境、改进服务方式的重要
10月24日,国网内蒙古东部电力有限公司完成电费核算集中发行任务,该公司供电区内非市场化客户共计621.40万户全面实现电费核算发行省级集中。这标志着国网蒙东电力成为国家电网有限公司系统内首家实现电费核算发行省级集中的电力公司。电费核算发行省级集中是电网企业优化营商环境、改进服务方式的重要
10月24日,国网内蒙古东部电力有限公司完成电费核算集中发行任务,该公司供电区内非市场化客户共计621.40万户全面实现电费核算发行省级集中。这标志着国网蒙东电力成为国家电网有限公司系统内首家实现电费核算发行省级集中的电力公司。电费核算发行省级集中是电网企业优化营商环境、改进服务方式的重要
中国电价在全世界范围内算什么水平呢?(来源:微信公众号“国资小新”ID:guozixiaoxin)6月26日晚,小新在微博上发了一条题为“转一圈发电150度!难道是爱的电力转圈圈?!”的微博,说的是白鹤滩水电站拥有全球首个单机容量百万千瓦机组,东方电气核心部件水轮机转轮,投产后每转一圈可发电150度,每
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!