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这就好比是SMG(上海文广)和华能集团的合作,在媒体端利用电视台的优势进行宣传和知识普及,然后利用能源集团的优势跟踪推出专项服务。这样的合作是否能够成功其实并非重点,因为大跨界合作通常是渠道合作而并非运营合作,其中的难点恰恰在于,如此不搭的跨界合作是如何促成的:德国的这家私营电视台背后的董事之一,是德国IT企业SAP的前董事,而SAP在能源界的人脉与咨询地位不可小觑。
在中国也许人们很难想象,凤凰卫视与申能集团合作售电,好利来蛋糕店与北汽集团合作开展充电桩业务。但所谓的智能城市的发展,实际上正是在行业壁垒和隔阂消失的基础上,引入的数据信息与资源服务的大融合。
如果说媒体与售电公司的结合,还能被解释为水到渠成各取所需,那么还有一些售电公司对边缘与稀有客户的追逐,就完全是在巨大销售压力下的不得已而为之。
在德国柏林,有一家售电公司开始关注起中国餐馆群,对德文不好、销售对象单一的中餐馆提供特别的能源服务。事实上,中餐馆因为煎炒煮炸的缘故耗电量并不少,很多冰柜保存着冻鸭冻鱼可以参与需求侧调控,他们辛苦多年积累的置业还可以安装屋顶光伏……这一目标人群的盘活,应该说让这家前几年陷入困境的售电公司另辟蹊径地找到了一条新路。
但从另一个方面来讲,这种融合发展的最初动因,很可能并非利润驱动,而是资源整合,这也是数据为王时代的一个重要特征。售电公司这样做的原因很可能是被动的,甚至是无意的,因为在激烈的竞争形态下,他们很难形成所谓的一招制敌的大招或者胜负手,企业管理者要做的,更多时候是与时俱进甚至是做些无畏的提前努力。详情点击
德国售电公司的互联网创新
在个人用户端,不少售电公司都纷纷推出了移动账户管理端应用app。比如德国鲁尔区的传统电力公司RWE推出的一系列移动应用,包括企业群、个人电费管理、智能家居控制和电动车充电等各种应用,除了可以方便的管理自己的电费账单、查阅用电数据和各种价目,同时还可搜寻附近的充电桩,控制家里可远程调控的电器设备,了解最新的电价和能源信息。可以说在这一方面,售电侧的活跃市场竞争与德国人注重实用性和环保精神的有效结合,促进了新老电力公司飞跃式的改变----仅仅是从省去纸质账单一项来看,就是一笔不小的环保经济收益。
除此之外,很多售电公司最需要的服务是如何阻止客户流失和吸引客户加入。因此新型的客户数据库管理和智能分析系统是很多售电公司急需的互联网端服务,也有很多公司应运而生提供各种专项服务。比如有家叫做IQ1的柏林公司就可以依旧SAP的客户信息系统直接分析客户数据,在客户冒出更换电力公司的念头之前就推荐公司主动联系客户进行新价目的游说活动,以最大限度的防患于未然,留住主导客户。这种智能化的电力客户信息管理系统对于加强服务体验是非常重要的手段。
如上所述,德国在售电侧尤其是电力服务端的繁荣,确实得益于电力市场的放开。但同时能有现今百花齐放的局面也和整个售电服务领域被盘活,深度广泛的和互联网、金融、通信等领域跨界结合密切相关。这也就是昭示了了售电侧改革后可能出现的变化:八仙过海各显神通,由此引发的一系列行业及衍生的变化将会纷至沓来,令人应接不暇。详情点击
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