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救援关键词:神速
16日20时左右,车辆仅剩3%电量,调查员将车辆停在了东四环辅路上,同时拨打北汽新能源的400救援电话。车辆身份确认后,在调查员的要求下,客服表示将安排把将车辆拖到最近的服务站,并提醒调查员保持电话畅通。
3分钟后,调查员接到了北汽新能源售后服务部门的电话,工作人员与我们确认了车辆位置和车辆问题,承诺拖车将在40-50分钟内抵达。放下电话,调查员很快又接到了拖车司机的电话,对方再次确认了车辆位置,询问了车辆详细特征。
颇感意外的是,拖车仅仅用了10分钟就到了。在前往服务站的路上,拖车司机告诉调查人员,接到救援通知时,拖车就在离我们不远的地方待命,因此可以如此神速地抵达现场。此次救援全程免费。
满意度:★★★★★
总评:★★★★★
在实际驾驶中,北汽新能源EU260经历了各种复杂路况,电池衰减程度也与厂家公布的数据相符,这是很多燃油车也做不到的,可靠的能耗也有效解决新能源车“里程焦虑”问题。4S店服务人员并不满足于专业的态度,以交朋友的心态与客户坦承交流。
更值得点赞的是北汽新能源的“神速”救援,大大超出调查员的意料,在调查的各个品牌中也是最短的。当然这其中有运气的因素(救援车离我们很近),但从另一个角度来说,正是因为北汽新能源可调用的救援车较多,才给了我们这样的好运气。
品牌:腾势
车型:腾势时尚版
行驶里程:7000公里
预约关键词:打折,不免费
8月10日,调查员通过电话预约次日保养非常顺利。腾势没有免费进行首次保养的福利,不过预约客户可以打折。
满意度:★★★★
续航 关键词:诚实,有惊喜
和多数腾势车主反映的一样,这款车在夏天的续航里程比较靠谱,即便开着冷风也不会对续航里程造成过多影响。令人意外的是,即便车辆极度接近没电,显示器已经不再显示续航里程,车辆仍然可以在时速60km的情况下继续行驶约半小时。
满意度:★★★★☆
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