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济源供电:“零距离”服务保企业可靠用电

2021-04-25 08:25来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司电力企业管理电网安全收藏点赞

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“生产车间东侧的开关破损,导线裸露,并且老化严重,建议进行更换,避免触电事故发生。”4月22日,济源供电公司组织业务骨干,对集聚区内的企业生产用电设备和照明线路再次进行排查,了解企业用电需求,帮助企业用户排查配电设备,全力保障企业安全可靠用电。

济源供电公司结合工业用电特点,积极延伸服务平台,坚持服务“零距离”的理念,主动开展上门服务,通过走进企业、贴近企业、服务企业,全力为企业提供良好的供电服务和电力保障。主动开展上门服务活动,对企业用户实施服务对接,并与客户建立“一对一”联系制度,现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题,并积极提出对策,为客户解决后顾之忧。定期组织人员对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,及时消除企业用户用电隐患,规避用电风险,提高客户用电安全水平。针对走访过程中,排查出的安全隐患,该公司开通隐患治理绿色通道,派出技术人员跟踪服务,并结合用户实际情况,制定相应整改方案,明确隐患排查时间、设备内容、整改措施,保证用户安全用电。对暂不符合整改条件的,帮助用户完善各类应急方案,提高用户设备健康运行水平。

同时,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,打造良好营商环境。(杨战营)


作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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