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国网山东寿光供电:“网上国网”见实效 便民服务进万家

2021-05-19 10:49来源:国网山东省电力公司寿光市供电公司作者:郝磊关键词:国网山东寿光供电电力企业管理供电安全收藏点赞

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“太方便了!用‘网上国网’APP交了100元电费,不仅送了积分,还能用积分兑换礼品,真好!”5月18日,在潍坊寿光市纪台镇大集上,国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队开展“网上国网”客户端推广活动时,围观的群众纷纷称赞。

为了确保推广工作取得实效,国网寿光市供电公司提前谋划,实施线上线下双轨并行“帮办”等举措,为提升“网上国网”注册绑定数及业务线上办电率按下“加速键”。

实施“双轨”方案,促进工作主动推进。该公司制定覆盖全员、全过程的线上线下双轨并行推广方案。线上借助朋友圈、微信群、官微网等,线下通过印制发放海报,由营业窗口服务人员、台区经理进社区、进商铺、进村庄,开展交费有礼、注册有礼、绑定有礼等活动,同时针对情况特殊无法亲自操作的客户,手把手、全流程地为客户提供热心“导办”、耐心“帮办”地精细服务。

实施政企合作,促进工作精准对接。该公司还加强与政府部门沟通,利用“数据”共享及时掌握客户动态,围绕提升服务能力,加强对线上办电业务的时限承诺管控,确保复工复产期间客户线上办电业务需求得到及时响应,各项惠民优惠政策准确执行,极大程度的满足客户“足不出户”完成各类办电、用电需求,将“最多跑一次”变为“一次不用跑”,助推客户畅游指尖尽享智慧电力。


作者: 郝磊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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