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国网驻马店供电公司全力服务“稳经济、稳增长”,在可靠性、透明度上做加法,在办电时长、成本费用上做减法,结合获得电力“马上办”特色品牌,锚定“快、简、好、省”工作目标,创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”的服务举措,以奔跑姿势按下获得电力“快进键”,以扎实举措跑出获得电力“加速度”。
“快”:政企联动更高效。树牢“项目为王”理念,提前获取省市重点项目信息,接电工程与行政审批“同频共振”,让省市重点项目“开门有电”,助力“万人助万企”落地见效。45分钟达到现场,以“抢修式”速度响应小微企业急速接电。高、低平均接电时长分别压减至5个、1个工作日以内。今年以来通过工改系统接收工商信息45条,工程建设项目信息58条,投资备案信息589条。
“简”:指尖办电更便捷。深化“网上国网”APP、“咱的驻马店”APP等线上渠道应用,推行“四电”联办(电子证照、电子合同、电子印章、电子签名),实现“一点签约”、“网购式”办电;创新“刷脸办、一证办、容缺办、云验收”,24项全量业务“全程网办”、“零跑趟”。今年以来累计调用8700余次电子证照,线上办电率达99.92%。
“好”:万家灯火更可靠。坚持“不停电就是最好服务”的理念,“加倍”投入电网建设资金18.26亿,推行“1234”抢修复电模式,推广“不停电”作业技术,创建“零停电示范区”,建立供电可靠性奖惩机制,实现市区全口径供电可靠率、平均停电时间、平均停电次数分别达到99.99%、5小时/户、1次/户。
“省”:惠企利民更贴心。创新推出“电水气暖讯”联办、“购车+装桩”一站办、“典型行业”套餐办、“临电共享”省钱办、“供电+能效”节能办等多维服务,实现客户“一站式”办理多项业务;大力推动政府延伸投资界面资金拨付全过程线上管控,小微企业低压接入提升至160千瓦,实现企业办电“零投资”。今年以来累计为客户节约办电成本5600余万元,其中政府投资延伸界面项目为客户节约750余万元,占全省业务前3名。
提升营商环境没有休止符,优化营商环境永远在路上。下一步,国网驻马店供电公司将持续深化改革,对标一流,推动获得电力“马上办”服务品牌的迭代升级、深化推广,以营商环境之“优”,赢企业群众之“心”,为经济社会高质量发展赋能增力做出“驻马店贡献”。
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12月4日凌晨1点30分,国网驻马店供电公司在全国率先实现网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务。据悉,为贯彻落实国务院关于政务服务“一件事一次办”工作安排,国网驻马店供电公司通过整合公共服务资源、健全“电水气暖讯”线上线下联办服务机制、优化办理流程、打造网上办事平台等提升专业服务效率
为不断提高特高压工程建设、输电线路通道安全防护能力,保障电力可靠供应,全面提升获得电力服务水平,国网驻马店供电公司创新打造特高压属地管理工作“天中模式”,在建设阶段协调注重“快”,在运维阶段保障注重“实”,充分发挥属地协调和快速响应优势,守牢“两不两防”工作底线,确保“特高压‘百
乡村振兴,电力先行。国网驻马店供电公司把提高电力保障作为助力乡村振兴的硬举措,加大电网精准投资力度,围绕基础设施、产业发展,分类推进乡村电网建设,结合地域实际探索乡村电气化示范项目,推广乡村家庭电气化,推动乡村绿色出行,助力乡村分布式新能源发展。针对乡村振兴战略推进、农业产业项目
“企业有没有扩大生产经营的规划,电是否够用?”“您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议?”11月20日,国网驻马店供电公司工作人员来到天方药业有限公司详细了解企业用电现状及用电需求。这是国网驻马店供电公司深入开展“大走访”工作,持续提升服务能力、升级服务质量、转变服务作风,全
为深入贯彻落实“放管服效”改革决策部署,全面提升获得电力服务水平,国网驻马店供电公司主动服务地方经济发展,从企业实际需求出发,着力创新突破,擦亮获得电力“马上办”服务品牌,全力以赴为城市建设和企业发展注入强劲动能。聚焦便民利企,让客户办电“便捷高效”“现在办电太方便了,坐在办公室
“以前,我们办理退费业务,跨部门审批流程需8个环节,我们基层人员陷入来回跑趟、系统反复操作和纸质资料的频繁传递中,客户经常抱怨周期长,现在退费流程优化后,极大的提高了工作效率。”11月20日,国网驻马店供电公司营业人员在完成一笔营销业务系统退费后说道。据悉,国网驻马店供电公司重管控、
“对比最近这两个月的能效账单,可以看出,本月咱们公司通过能效方式优化,与上月相比在力调、峰谷方面节省了电费,后续做好生产用能方式规划,还能再节省一些电费。”近日,国网驻马店供电公司市场及大客户服务班工作人员对河南顺达新能源科技有限公司开展能效走访服务,为企业提供能效分析和用能建议
“没想到现在办电这么快,从申请到用电仅用了5天时间,为你们的优质服务点赞!”近日,金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。今年以来,国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境,创新服务机制,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,诠释“你用电,我用心”的服务理念。环节成本“做
“电力设备租赁服务简直就是及时雨,解决了我们的燃眉之急,不仅缩短了前期临电建设的时间,还极大缓解了我们的资金压力,同时设备运维也有保障,一举三得!”近日,河南优凯制药有限公司项目负责人赵先生赞不绝口。据悉,为解决高压临时用电客户因初期投资过大,接入时间过长的问题,国网驻马店供电公
“以前来营业厅办电,就怕漏了材料还得再跑一趟,现在好了,我们用手机就可以足不出户轻松申请,实在太方便了!”近日,市民刘女士用“网上国网”APP申请用电报装后发出这样的赞叹。据悉,效率的提升,用户的放心,得益于国网驻马店供电公司围绕“放管服”要求,依托“互联网+供电服务”,推行“网上国
“供电公司考虑十分周到,提前对接,给我们吃下‘定心丸’,非常感谢。”1月19日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队来到会理古城景区,对老街和各景点进行了线路检修,整改各类缺陷,助力古城春节期间用电安全,得到沿街商贩、古城用户的肯定致谢。随着传统节日新春佳节的日益临近,
近日,江西省能源(电力)大数据中心获得江西省能源局批准,正式挂牌成立。该中心由江西省发展改革委、江西省能源局指导,国网江西省电力有限公司实施管理,江西电力经研院负责具体运营,由江西电力信通公司、国网江西电力供电服务中心等单位共同建设而成。江西省能源(电力)大数据中心目前已汇集经济
1月16日,国网光山县供电公司供服中心督导部分供电所度冬保电工作,对收集到的重点难点问题进行总结归类并协商解决措施,全面提升供电服务质效,切实做到“为一域争光、为全局添彩”。光山公司秉持“你用电、我用心”的服务理念,狠抓优质服务水平提升,全力以赴做好度冬保供电工作。开展供电所服务压
截至2022年12月30日,重庆长寿供电公司员工完成重庆顺康纸制品有限公司新增动力电业扩工程施工、验收及通电工作,新建10千伏线路100米,新立电杆3根,敷设低压电缆30米。2022年12月26日,该企业通过“网上国网”APP提交了新增140千瓦低压动力电申请。2022年,国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府
11月接收的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。电力行业投诉举报数量为656件,占全部投诉举报数量的95.35%。反映的主要问题有:一是陕西、四川、山东等省份部分地区出现线路设备故障,由于抢修力量不足,导致停电抢修问题凸显,个别供电企业在停电后未及时恢复供电
“您好,我是讷河市供电分公司供电服务指挥中心,请问有什么可以帮您?”沙哑的声音让原本心中还带着不满来咨询的客户也瞬间平复,“嗓子都这样了,还上班啊?……辛苦了,多保重啊。”“赵所长,您管辖的供电区域出现停电故障,故障原因是什么?故障照片请发给我已录入停电信息,短信通知停电区域客户
12月20日,甘肃兰白武新能源事业部日发电量再创历史新高,超原单日发电纪录6.9%。在四季度任务冲刺期、决战期,该事业部全面拉开冲锋序幕,深入贯彻落实党的二十大精神,全体员工众志成城,拿出决战的气势、保持大干的状态,铆足干劲,积极探索电量攻坚新思路、新举措,加大设备治理,突出创新激励。通
截至12月14日,企业级工单中心在国家电网有限公司27家省级电力公司实现全覆盖上线应用。该中心由国网数字化部统一组织建设,由国网重庆市电力公司牵头研发并完成平台基础能力建设,可助力一线员工减负、提升工作质效。为贯彻落实公司数字赋能“先锋行动”部署,解决一线员工多系统处理工单、工单管控难
“您好,请问您在办理用电的过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费或其他费用?”12月12日,国网涡阳县供电公司纪检人员对部分办电用户进行电话回访,了解公司员工在办电过程中是否存在违规收费现象。为持续优化电力营商环境,提升客户电力“获得感”,今年以来,该公司纪委深入贯彻落实国家能源
12月13日,为进一步宣传党的二十大精神,切实推动国家“保民生”系列政策落地开花,国网昌都供电公司共产党员服务队立足“服务当先、宣传紧跟”的方式,主动上门为客户宣讲党的惠民政策,鼓励和引导广大客户节约用电。活动过程中,共产党员服务队深入昌都市茶马广场及昌庆街,积极宣传转供电改造为小微
近年来,盐城市射阳县供电公司始终坚持电网建设与地方经济社会发展同频共振,凝聚发展磅礴力量,为社会经济高质量发展注入澎湃动能。2012年到2021年,射阳县全社会用电量从15.79亿千瓦时攀升到32.22亿千瓦时,售电量从14.42亿千瓦时攀升到29.25亿千瓦时,最大负荷从33.39万千瓦攀升到61.17万千瓦。全面
最近,盐城供电公司营销服务中心能源技术班开展班组开放日活动,组织该中心青年员工们为居民用户购车时,提供免购置税等优惠,通过一键下单、配置充电桩等一条龙服务;使用电动汽车时,通过公共网站、我的盐城APP等提供充电桩查找、充电咨询等便捷服务,提升用户选车、购车体验,打造引领绿色出行方式
截至2022年12月30日,重庆长寿供电公司员工完成重庆顺康纸制品有限公司新增动力电业扩工程施工、验收及通电工作,新建10千伏线路100米,新立电杆3根,敷设低压电缆30米。2022年12月26日,该企业通过“网上国网”APP提交了新增140千瓦低压动力电申请。2022年,国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府
“扫一下二维码,就能查询用电信息、交电费,真是太方便了。”12月26日,重庆市江津区锦江半岛小区居民周琳用手机对着自家门牌上的二维码扫描,很快就查到了家里的用电情况,并完成电费交纳。这是江津区供电公司与江津区公安局联合实施的“一标三实+N”基础信息“共享共用”建设取得的成果。“一标三实
12月26日,国家电网有限公司线上供电服务主入口——“网上国网”APP的2022年度交费金额突破1000亿元,已成为央企中客户信赖度高、黏性强、服务优,规模最大的线上服务平台。公司着力推动“网上国网”APP建设发展,不断规范推广运营,持续提升交费办电便捷化服务水平,努力打造自主可控的能源服务数字化
12月10日上午,在江苏省南京市滨河云城小区新房交付现场,南京供电公司低压客户经理马安安引导业主们打开“网上国网”APP,进入“新户通电”功能模块,上传户主身份信息,提交通电申请。根据提示,业主们进一步核对户主等信息,输入手机验证码,点击“提交复电”按钮,完成新户通电操作。新房建造期间
近日,家住宁夏银川市阅海万家社区的贺女士在“网上国网”APP中,提交了常住人口数、常用电器设备等家庭基础信息,成功报名了“e起节电”活动。根据活动规则,若家庭月度节电量在同期电量的20%~100%区间内,将获得2元的电费优惠券。为积极引导广大人民群众节约用电,国网宁夏电力有限公司依托“网上国
12月13日,为进一步宣传党的二十大精神,切实推动国家“保民生”系列政策落地开花,国网昌都供电公司共产党员服务队立足“服务当先、宣传紧跟”的方式,主动上门为客户宣讲党的惠民政策,鼓励和引导广大客户节约用电。活动过程中,共产党员服务队深入昌都市茶马广场及昌庆街,积极宣传转供电改造为小微
12月4日凌晨1点30分,国网驻马店供电公司在全国率先实现网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务。据悉,为贯彻落实国务院关于政务服务“一件事一次办”工作安排,国网驻马店供电公司通过整合公共服务资源、健全“电水气暖讯”线上线下联办服务机制、优化办理流程、打造网上办事平台等提升专业服务效率
11月30日,宁夏银川金凤区供电公司低压供电服务三班员工通过微信群向某商场的商铺负责人宣传“非电网直供电费码”使用方法。10月开始,银川供电公司按照《银川市市场监督管理局关于开展非电网直供电价格行为专项检查的通知》要求,开展非电网直供电价格政策宣传告知及“非电网直供电费码”推广应用专项
为落实“一件事一次办”,更好满足群众办电需求,11月30日,国网昌都供电公司正式启动“房产+电力”联动过户新模式,群众在办理不动产过户时,同步授权办理电表过户,受理人员即可为群众办理电表过户业务。据了解,以往居民不动产和电力过户业务只能分开办理。居民需要先到不动产登记中心办理房产过户
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