来源：新能源网2022-06-15

“epri与乔治亚电力公司和三菱电力美国公司面向未来的合作有助于实现净零目标。”乔治亚电力公司的mcdonough-atkinson工厂距离亚特兰大市中心不到10英里，已经为电力客户服务超过80年。

来源：国家电网报2022-02-08

如今有了非介入式负荷辨识技术支撑，国网新疆电力客户服务更智能了。2021年11月26日，电力物联感知平台监测到佃坝镇一位老年客户家中电表未欠费，但已连续24小时未发生任何用电行为。

来源：榆林电力投资有限责任公司2022-01-30

为市场主体送来了暖心、安心、贴心服务。取得电力业务许可证仅仅是万里长征的第一步，把配电网建设好、运营好，为电力客户服务好，为地方经济社会发展做出贡献，为国家电力体制改革探索经验是我们的使命初心。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

4月20日，公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心，体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程，真正为客户群众解决重点难点问题，做到了关口前移，领导干部亲自做表率深入一线服务群众

来源：国家电网报2021-03-09

李小莉还建议供电公司在进一步深入企业和农村开展电力客户服务走访的基础上，出台更多优惠措施和保障措施，进一步提升客户满意度。...李小莉建议供电公司进一步发展企业能耗管理、城市能源管理等方面的服务和管理工作，为全面打造水清岸绿产业优的美丽长江经济带走出一条有安徽特色、电力特色的绿色发展之路。李小莉居住在肥东县。

来源：中国电业2021-01-12

本文结合我国供电实际情况，对电力客户服务中电力需求管理的应用进行了简单的分析。...摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-18

已多次开展援助留守儿童、贫困学生服务及优化广大电力客户服务。对宁海当地山区小学、留守儿童送教帮扶，持续13年为龙泉山区小学助学、与贵州省晴隆县贫困学生开展“一对一”结对帮扶等慈善活动。...截止目前，服务队累计助病、助困、助学3000余人次，累计服务电力客户6200余次，许多服务事迹在央广网、中新网、电网头条、中国电力报、浙江在线、现代金报等多家媒体进行报道与直播。

来源：国家电网公司2020-09-14

基于人工智能能力平台，国网信通产业集团目前已形成智服、智巡、智策三大系列产品，并成功应用于电力客户服务、生产运行、经营管理等业务领域。...上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。

来源：中国电力报2020-07-28

基于人工智能能力平台，国网信通产业集团目前已形成智服、智巡、智策三大系列产品，并成功应用于电力客户服务、生产运行、经营管理等业务领域。...上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。

来源：国家电网报2020-05-06

“智服”“智巡”“智策”三大系列产品在电力客户服务、生产运行、经营管理等业务领域支撑了国网安徽、新疆电力及国网通航公司等单位的人工智能平台和应用场景建设。...自2017年以来，国网信通产业集团牵头开展人工智能关键技术研究和能力平台搭建，组织成立技术攻关团队联合工作组，挂牌运营电力系统人工智能联合实验室，成立公司首个电力人工智能院士工作站，自主研发人工智能能力平台

来源：国网日喀则供电公司2019-04-23

国网日喀则供电公司坚持“五项服务”为纲，为日喀则各层次电力客户服务，提供“温馨、微笑、满意、高效”的立体化、多元化格局，彰显了品牌影响力。...国网日喀则供电公司共产党员服务队通过党员服务队队员带动团员、群众每季度参与共同为客户服务，完成第一季度党员服务队队员思想动态调研报告情况。同时加大媒体宣传力度，党员服务队活动宣传稿件达到25篇。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

由此，掌握客户需求、引导客户需求，如何在工作中快速传递客户的诉求，国网众多供电公司积极探索新的服务形式，利用建立电力客户服务微信群的做法，提前发布公司各变电站、线路、停电、收费等诸多工作，让客户可以在一个更简单

来源：中国电力报2017-08-29

在互联网+时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。电网企业互联网+电力营销服务必须在提高用...随着电力体制改革的深入推进，数以万计的国有、民营、合资企业将进入售电市场与公司争夺电力客户。

来源：天津市工业和信息化委员会2017-08-15

为高效统筹各方资源，形成对外服务合力，满足区域经济发展与电力客户服务需求，日前，滨海供电公司汉沽供电服务中心和大港供电服务中心正式挂牌，自贸区供电服务中心也挂牌在即。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-05-26

下一步，该公司将继续通过企业用户电e宝-pc端交费送礼品以及低压用户下载使用手机版掌上电力app和电e宝交费送流量活动，进一步扩大电子服务渠道影响力，提升电力客户服务体验，尽全力引导用电客户从线下向线上交费方式转变

来源：中电新闻网2017-02-07

1月21日，位于南京河西电力客户服务大厦的国网江苏电科院智能电能表档案厅落成投运，将为国网江苏省电力公司全面把控省内智能电能表运行情况提供有力的技术支撑。...据悉，为考察智能电能表长期运行的稳定性，为开展智能电能表计量准确性研究、运行故障深度分析等提供全新思路，从根源发掘智能电能表运行的异常诱因，实现现场隐患的预先排查，为进一步提升江苏省电力营销服务水平贡献力量

来源：新华网2016-11-14

为促进社区节能减排，推广电能替代，内蒙开鲁县电力客户服务分中心司开始组织工作人员，在全县各主要社区开展持续的电能替代进社区宣传活动。...10月28日，开鲁县电力服务分中心宣传组进入长青小区，在该社区的宣传栏中张贴节能减排和电能替代项目宣传海报，并向社区居民及周边商户发放节能减排、绿色替代宣传资料，热情介绍电能替代业务。

来源：国家电网报2016-10-18

在增值服务方面，国网冀北电力通过研究当前电力客户服务的现状，确定了业务调研的基本方向和框架，然后通过走访各地市客户服务中心、一线工作人员和各地市的具有典型用电行为特征的用电客户，如行业用电量大户、超容客户等

来源：保变电气2016-10-12

本次保变电气与英国国家电网公司的成功合作，不仅将有效推动保变电气的技术进步与产品升级，也必将使保变电气在精益管理、绿色、安全、节能、环保等多领域得到快速提升，继而更好的为全球电力客户服务。...自2012年开始保变电气便开始积极策划、认真组织，积极宣传推介，努力将公司的真实面貌展现给客户，为后期的资质审查铺平了道路。

来源：南度度2016-08-30

工业4.0的核心思维，将给电网企业带来诸多变化，在电力客户服务和运营管理方面都有应用价值。本文以工业4.0在电力客户服务的典型应用为例进行说明。...以下，主要阐述工业4.0在电力客户服务的典型应用。工业4.0在电力客户服务的典型应用智能制造是工业4.0的核心，它包含生产智能化、服务智能化、产品智能化、装备智能化和管理智能化5个方面。