来源：南方电网2008-10-08

据了解，节日期间，公司系统严格执行值班制度，各级带班领导和值班人员坚守岗位，确保了信息畅通。主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。

来源：江西省电力公司2008-09-23

信息来源：江西省电力公司...观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。

来源：华北电网公司2008-09-09

信息来源：华北电网公司...　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：华北电网公司2008-09-05

信息来源：华北电网公司...该处领导对“95598”呼叫中心在奥运保电期间付出的努力和服务给予了充分肯定，同时传达了公司应急指挥中心关于残奥会保电工作的具体部署，要求呼叫中心在残奥会开幕当天继续增加坐席力量，保电期间规范服务，相关人员随时待命

来源：华北电网公司2008-08-20

（成建宏）　　信息来源：华北电网公司...截至8月18日，公司直属5家供电单位“95598”呼叫中心，未接到一起投诉电话。赛场外的优质服务大竞赛，树立了国家电网良好的品牌形象。 　　

来源：华北电网公司2008-08-20

信息来源：华北电网公司...　　在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。

来源：华北电网公司2008-08-18

（成建宏） 　　信息来源：华北电网公司...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通

来源：安徽省电力公司2008-08-18

（刘莉） 　　信息来源：安徽省电力公司...8月9日下午，黄山市委书记王福宏一行专程到黄山供电公司，走访了调度中心、监控中心、95598供电服务呼叫中心，向坚守在迎峰度夏岗位上的供电职工表示亲切慰问。

来源：华北电网公司2008-07-30

信息来源：华北电网公司...华北电网有限公司为落实公司奥运期间安全供电和优质服务工作要求，认真梳理应急预案，近期在直属五个供电（电力）公司集中开展了一次大面积停电事故服务系统应急演练，全方位实战检验奥运期间应急指挥处理、995598呼叫中心和供电抢修队伍

来源：湖南省电力公司2008-07-17

（吴珊段凌岚彭智勇田小平） 　　信息来源：湖南省电力公司...在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

此外，秦皇岛“95598”呼叫中心英语坐席也在7月1日正式开通。 　　信息来源：华北电网有限公司...新建的营业厅安排了引导员，并设有客户等待区、科学用电展示区和便民服务区，配备了排号机、触摸屏、电子显示屏等各种便民服务措施，与ecm接口后，客户还可以在这里查询月电量、电费等信息。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

据福建公司营销部有关负责人介绍，这套稳定运行了9年的营销管理信息系统对促进福建公司营销业务规范化以及管理的转变和服务能力的提升起到了不可估量的作用。...关键词二：网络化、多样化 2003年，福建公司建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地（市）供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉

来源：河南省电力公司2008-05-29

信息来源：河南省电力公司...该公司95598呼叫中心及供电所实行24小时不间断服务，确保信息传递迅速，故障处理及时。

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。...，主动接受社会监督；三是供电企业市场意识逐步增强，供电市场行为合理规范，依法开展供电业务，努力满足客户用电需求，逐步树立公平竞争意识，不断提高用户受电工程市场开放度，认真执行国家电价政策，依法披露供电信息

来源：安徽省电力公司2008-03-25

随着工作的不断深入，系统上行信息也日趋增长，95598呼叫中心安排专人每日对系统上行信息进行回复并根据客户短信需求及时进行信息反馈和修订。截至3月20日，呼叫中心已回复客户上行短信信息87条。 　　

来源：福建省电力公司2008-01-30

同时增加95598呼叫中心力量，成立电力应急抢修小分队24小时待命；加强电网调度和安全分析；密切监控电网和设备运行状态；加强重要输、变、配电设备的巡视、维护和检查；加强通讯畅通、信息报送工作，各基层切实加强值班制度

来源：福建省电力公司2008-01-25

（傅仰坚　林丽雅） 　　信息来源：福建省电力公司...在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

2003-05-14

考虑到客户的利益需求，西门子通信专家建议以技术一流的呼叫中心为基础来规划整个客户服务系统。...针对杭州电力提出的"一口对外"要求，整个"95598"客户服务系统依托于电力系统后方资源信息，向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，其中包括档案查询、业务咨询

来源：中国电力新闻网2007-11-15

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断