来源：河南省济源供电公司2012-06-21

6月21日，济源供电公司配电中心组织人员对辖区所有配电线路进行线路及供电设备的再次进行拉网式巡视排查和维护。这是该公司深入开展迎峰度夏安全检查的一个缩影。...五是加强值班制度，确保接到报修电话第一时间赶到现场，及时受理客户提出的各种问题。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-07

6月7日上午6点40分，在遵义供电局城区分局的报修维护中心正在召开高考保供电工作安排会，7点钟，4支保供电小组奔赴各自负责的考点蹲点守候，全国劳模申友强也领着一支巡查小组，游走在各保电现场。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-04

真诚服务----铸品牌他始终把求真务实真诚服务作为工作的准则，在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，热心解决了用户实际问题。...2012年5月9日，乌兰哈达辖区长海塑业高压计量装置损坏，他接到电话后，第一时间赶到现场，对用户变压器及附属设备进行了认真勘察，做好了安全措施，并联系农电局计量中心对用户需更换的高压计量进行了校验，在合格校验单到达用户手中时

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。...坚持统筹运作、分级负责，精心做好预案编写工作，并组织相关人员，对具体措施反复优化和审核修订，增强严谨性、针对性和实用性，确保在处置突发性事件面前能够超前主动、积极应对，维护企业良好社会形象。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

为了切实提升供电服务质量，着力解决群众关心的难点问题，遵义供电局于2011年正式启动分区抢修工作，通过充分调研考察，分别于2011年10月和2012年3月在遵义城区南北两个区域组建成立了两个供电抢修站，供电服务由报修维护中心实行统一协调

来源：河北迁安市电力公司2012-05-22

该所所长张艳平立即向生技部、物资供应部和运行维护中心取得联系，相关部室知情后一致决定特事特办、全力支援。...3月22日上午，迁安市电力公司夏官营供电所接到故障报修电话。您好，我们是京沈电气化铁路驻迁滦河大桥守桥部队，现在没电!放下电话后，夏官营供电所高压主管李向征立即带领有关人员赶赴现场。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-15

贵州电网遵义供电局城区分局报修维护中心主任申友强，就是这个被市民们誉为光明使者团队的带头人，作为这块红色土地上供电企业员工的优秀代表，全国劳动模范、中央企业青年成长成才身边的榜样、贵州省第十一次党代会代表的他

来源：贵州省遵义供电局2012-05-10

为了全面了解和掌握两个抢修站18名员工的实际操作技能，为进一步拟定系统、规范的培训计划摸底，报修维护中心组织了这次现场技能培训。...培训结束后，报修维护中心主任申友强对这次培训进行了点评，大家在这次培训活动表现积极，能虚心接受培训师的批评和指导，通过这次摸底培训，中心已基本掌握了两个新建抢修分点抢修人员的业务技能水平，在今后一段时间内

来源：北极星电力网2012-04-12

多功能智能化管控到社区2012年4月6日，周家堰配电台区一家杂货店的老板接到一个电话：您好，我是海宁市供电局服务质量管控中心的接待员，请问您那里是否停电了?是呀，我正准备报修呢!您好!...作为智能化配网示范点，该配电台区实现了远程采集抄表、智能抢修服务、安全设备维护等多功能的智能化管控。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-09

，在遵义市人民路，一群在旁观看的路人对着正在施工的报修维护中心青年服务队队员感激地说道。...4月5日上午，遵义供电局城区分局组织报修维护中心青年服务队走上两城区街头，为两城区街道旁的的电力设备进行一次全面的美容，得到了广大市民的赞许。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

不仅如此，在新蒲镇新蒲村双龙组，一组工作人员正在对双龙变进行着紧急的抢修，双龙变低压出线设备线夹烧坏导致双龙组35户村民停电，当从镇上赶集回来的新蒲镇中心小学退休老师李永年看到忙碌的工作人员时，开心的说...：刚在街上遇到邻居说半小时前家里停电了供电部门在街上搞宣传，还让我在街上多逛一会儿才回家，我就说供电部门肯定已经修好了，供电部门可给我承诺过的，普通事故从停电报修到抢修完成肯定不会超过半小时，我这手上的宣传资料上可都写着呢

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

从今年除夕开始，贵阳供电局花溪分局95598呼叫中心接线员贾秀梅没有休息一天，天天坚守在工作岗位上，这也是她工作以后在工作岗位上度过的第9个除夕夜。...贾秀梅说道，从今年除夕到大家初五，共接到各种故障报修电话28个，除夕当天就接到各种故障报修电话11个，有时候忙的连喝水都顾不上。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-01-31

三是95598客服服务中心临时增加坐席人员，随时接受客户用电报修，数十支抢修队伍备齐抢修物资、车辆，确保在最短时间内恢复送电。...四是公司还组织人员定期对城乡低压线路及各类供电设备进行巡视和维护，保证不出任何问题。

来源：河南省延津县电业局2012-01-29

值班人员说：这两天可能由于气温骤降，再加上过节，用电负荷迅速攀升，故障较多，除夕夜接到报修电话207个，昨晚城区配电中心就处理了大大小小11处故障，这不，今天他们还在忙着抢修。原来如此！...据了解，在节前，延津县电业局配电中心已经对城区每个台区和线路进行了检查和维护，对负荷增长较快的6个台区更换了大容量变压器，共计整改了18个台区，但是今年春节用电负荷增长这么快，还是大家始料不及的。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

陕西省广播电台、宝鸡电视台、宝鸡日报等媒体记者还就春节期间电煤供应、群众缴纳电费、故障报修等问题进行了采访提问。该局相关部门负责人逐一给予了解答。...在新闻通气会上，该局新闻发言人发布了春节保电工作安排和进展情况;生技部、营销部、农电部、调度中心负责人分别介绍了宝鸡电网迎峰过冬以及春节保电、营业窗口便民服务、电网方式安排等方面的情况和措施。

来源：河南省桐柏县电业局2012-01-06

，加强值班力量，严肃值班纪律，确保客户咨询、报修等话务接听率100%;与此同时，各供电所组织综合素质强的农电工，成立抢修分队，实行24小时值班，对抢修车辆进行全面维护保养，备足抢修物资，确保突发事故时，

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2012-01-05

从2011年12月31日至2012年1月4日，扎兰屯供电局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。...对客户用电设施进行安全检查图5：帮助客户排除用电隐患让客户亮亮堂堂过新年图6：检修设备确保电网健康良好 图7：为保新年用电，检修作业不畏严寒图8：及时排除设备缺陷图9：高空作业展英姿图10：义务为客户维护用电设施

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

思南供电局各乡镇供电所抗旱服务小组队员全面检查维护本辖区农业灌溉配变及线路，及时消除安全隐患，坚决杜绝私拉乱接等不安全用电行为。...为方便群众联系报修，该所还用纸片制作了数百张简易抗旱救灾服务卡，发放到旱区群众手中。大坪村村民张世国就收到了这样的一张卡，供电所的职工告诉张世国，只要需要用电，随时告诉他们，将提供24小时免费服务。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-23

吊车驾驶员朱自强对李繁辉同志说：咱们得到供暖中心取点煤灰，去连队路上有个坡儿，肯定上不去。...今年37岁的李国军是配电检修班代理班长，(因赵金荣班长生病住院)和其他急修队员一样，担负着阿尔山地区居民的供电和维护任务，负责排除紧急供电故障，进行快速抢修。