来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

全面完善用电客户档案，建立大客户跟踪服务制度，对重要用户和特殊用电客户坚持上门走访、召开恳谈会等。...为进一步优化业扩工作流程，该所实行首问负责制，各项业务受理做到一口对外、内转外不转闭环管理，对业扩报装实行制度化、流程化管理。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

窗口服务人员要严格遵守《礼仪服务制度》尊重客户，是客户为上帝对待客户如亲人，对待来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。...真正做到优质、方便、规范、真诚的服务，进一步提升优质服务水平，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务放射出光辉。

来源：河南省太康县电业局2012-11-08

太康电业局在进一步完善相关服务制度的基础上，成立了服务全县重点项目工程建设供电服务保障领导小组，建立服务重点项目工作台账，细化任务，明确责任，确定各项工作的时限、责任人。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-02

这些措施是首先对变电站加强对线路杆塔的特查，防止不法分子偷盗和破坏核电设施；强化２４小时服务制度，完善95598热线服务，落实好各项供电保障措施和应急抢修方案；列出重点提出措施对核电专线应急预案落实情况

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

要求服务人员严格遵守《礼仪服务制度》，尊重客户，是客户为上帝，对待客户如亲人，对来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。学习业务用心。...通过推出四心服务，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务映射出春辉，受到广大用户的高度赞扬。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

望，即对全市电力系统前期的服务制度、流程、质量管理、技能培训和客户投诉等，展开回头望，以便梳理思路，取优淘劣，最终确定整改重点。...组织有关人员深入营业厅、收费网点，针对员工服务礼仪、服务态度、服务纪律和服务效率等多方面进行检查，为进一步改进服务质量提供有益帮助。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

为此海盐电力部门提早动手，在强化24小时服务制度，的基础上，列出重点提出措施对核电专线应急预案落实情况、信息系统、设备缺陷消缺危险点分析做好预控措施；结合安全生产大检查，组织力量加班加点，采取在白天专人值班

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-13

海盐电网管理层在第一时间作出部署，组织200多党员突击队所深入秦山核电取水口等相关设施上门进行用电安全大检查的基础上，深入高山丛林、变电站加强对线路杆塔的特查，防止不法分子偷盗和破坏核电设施，同时强化２４小时服务制度

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

为此海盐电力部门提早动手，在强化２４小时服务制度，的基础上，列出重点提出措施对核电专线应急预案落实情况、信息系统、设备缺陷消缺危险点分析做好预控措施；结合安全生产大检查，组织力量加班加点，采取在白天专人值班

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-04

林志河在与老奶奶闹磕的间隙，向她详细讲述了电业部门收费系统的精密性、可靠性和收费员的个人道德操守以及局里出台的优质服务制度。同时，引导老人慢慢回忆自己到底给了收费员多少钱？...见此现状，正在巡视工作的客户服务中心副主任林志河立即把老奶奶搀扶到自己的办公室，一边让座、倒水，一边给老人扇风。

来源：北极星太阳能光伏网2012-06-29

8.质保售后服务：质量控制、保证系统全面，监控制造中各类异常，预防纠正，保障产品品质。售后服务制度完善，及时解决客户难题。在行业内率先提出组件超长硬件质保及线性功率质保承诺。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

，同时加强与政府部门和有关单位沟通，提前做好电源规划、负荷测算等工作，在进一步细化服务措施的基础上，还针对不同建设工地，实行一对一服务制度，采取蹲点服务、订制服务等方式，了解客户需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-26

，提前做好电源规划、负荷测算等工作;进一步细化服务措施的基础上，还将针对不同建设工地，实行一对一服务制度，采取蹲点服务、订制服务的方式;严格执行首问责任制，同步受理临时用电与正式用电申请，科学制定供电方案

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

从用电报装受理到提供电能质量，从故障抢修到节能咨询，从抄表服务到停限电管理，庆元供电局努力构建服务工作责任体系，逐项建立服务制度规范，全程管控服务质量。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-06-21

完善工作制度，重点解决久拖未了的群众普遍关心的热点、难点问题，实行工作日中午窗口不间断服务制度。完善综合服务窗口建设，为群众提供高效，便捷、优质是服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-29

此外，该局还推出24小时服务制度。

来源：浙江省庆元县供电局2012-05-28

这样的村庄在庆元局左溪供电营业所辖区内共有二十多个，针对这些居民庆元供电局 小强电力服务队制定了特殊居民用电服务制度。...每月由抄表服务人员对用户的家用电器和线路进行检修，去时电工除了带一些抄表用具外还要带如灯泡、电线和插座等，确保老人正常用电，临走时还询问老人在生活上是否需要帮忙的，解决老人生活上的难题。

来源：浙江省庆元县供电局2012-05-28

5月21日，菊供电营业所组成了专项服务小分队，深入到企业厂矿开展以走进园区活动，积极为企业提供贴式、保姆式式服务，推行到工业区进厂串门、联系企业制度，推行为工业区科学合理用电提供参谋服务制度，推行及时向工业区提供供电服务新信息制度

来源：河南省济源供电公司2012-05-12

项服务制度和管控措施，做到早介入、早运作、早服务，以最快速度、最高效率为项目建设和企业投产提供优质电能。...立足协同协作、兵团作战，该公司建立服务重点项目日会商制度，每天组织相关部门通报各项工程进展情况，研究解决人员、物资、设备、质量、安全等方面存在的问题，协同破解工程建设难题。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-02

同时，该局还加强值班服务制度，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位。