来源：河南省济源供电公司2020-06-09

6月9日，济源供电公司组织供电服务人员利用农村集会的时机，向过往群众宣传临时用电安全常识，并向大家讲解临时用电办理流程及出现用电故障时的应急处理方法，并提供联系方式，做出服务承诺。...济源供电公司主动服务，组织党员服务队进村入户，对农村临时用电用户进行摸底排查，完善临时用电管理台帐，将临时用电用户开户日期、用电负荷及用电时间登记在册，从源头上消除安全隐患。

来源：北极星环保网2020-06-08

节能诊断服务机构要严格落实服务承诺，突出服务性质，重点帮助企业发掘节能潜力，促进实施节能改造。各地市工业和信息化主管部门要加强监督，对违规增加企业负担的行为依法依规进行处理并报我厅备案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

、细致问诊，针对发现的问题和短板，认真做好记录，并对照供电服务规范和窗口服务承诺，本着提质、提速、提效和便捷高效的原则，组织相关人员分析原因、制定对策，拿出改进措施和质量提升办法。...此外，该公司还加大服务质量问责力度，对服务态度、服务规范和作风纪律等问题严肃处理，做到发现一例、查处一例，着力消除各类短板，坚决杜绝服务质量事件，树立供电企业良好的作风形象。

来源：国家电网报2020-05-29

5月26日，国网北京市电力公司召开新闻发布会，发布2019～2020年服务营商环境白皮书及六项服务承诺，促进营商环境更优化。...疫情防控期间，国网北京电力共为106家疫情防控相关企业提供“三零”服务，平均接电时长3.4天。此次国网北京电力发布六项服务承诺和“一证办电”等新举措，将推动“三零”服务再升级。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-18

针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点，落实供电服务承诺，加强客户投诉处理的监督检查，及时解决客户用电困难，完善供电服务应急机制，努力缩短客户停电时间，用优质的服务赢得客户支持依赖。（张娇莉）

来源：北极星储能网2020-05-13

汽车加氢站经营单位要在站内明显位置，公示业务流程、服务承诺、收费标准和应急、服务热线等信息，并在加氢机及其他显著位置公示氢气质量检测报告和实时气价。（三）安全稳定...区发改、消防、自然资源、生态环境、住建、财政、交通、应急管理、审批服务、市场监管、气象等相关部门，按照各自职责依法做好汽车加氢站建设和运营管理工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

、电力配套设施建议、供电服务承诺和客户日常用电技术帮扶等方面，列出服务清单，积极与客户沟通联系，在法律法规许可的范围内对相关细节进行商榷完善和修订，形成清单式、菜单式、特色化用电服务措施，实行专属服务，

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-04-27

目前，该公司各项保电工作已经全面准备就绪，人员车辆整装待发，备品备件齐全充足，供电设施运行良好，安全措施可靠完善，用实际行动诠释了“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”的供电服务承诺。...五是加强疫情期间用户用电供电服务工作，以保证在疫情期间、劳动节前后，企业复工、疫情防控工作能够得到平稳安全的供电服务。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2020-04-21

一是在职党员服务承诺。...通过与社区工作人员深入交流，了解目前社区的困难，结合公司业务工作优势，承诺服务项目四条：开展电力设施保护知识宣传，居民用电知识宣传、疫情防控宣传及协助线索排查、开展义务劳动等为社区解决疑难问题。

来源：凤翔县供电分公司2020-04-14

二是强化信息公开、拓展服务渠道，公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策、切实提高用电报装工作透明度；创新“互联网+”服务手段，方便用电企业开展业务咨询、预约上门办电，现有业务流程进展自主查询和催办

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-10

4月8日，济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺，并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议，持续增强服务效能，优化电力营商环境，服务济源经济发展。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

二是在服务质量上，严格公开办事程序、收费标准、服务承诺，坚持用电市场报装规范化、专业化、透明化，完善“一口对外”的用电报装机制，最大限度满足群众用电需求。...五是设立共产党员服务岗，用党员的先进性带动和规范坐席人员服务行为、提高服务水平。

来源：华北能监局2020-04-02

、供电服务承诺以及投诉电话、用户受电工程相关信息等内容。...重点加强对用户“获得电力”优质服务新举措、用电报装时效、流程、12398投诉举报等方面信息公开的监管，对供电企业信息公开工作中出现的问题及时发现、及时督促，要求其及时整改，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用

来源：河南能监办2020-03-30

7.供电服务承诺及投诉电话：国网系统通过95598网站、国网河南省电力公司企业门户及微信公众号、各级营业厅、宣传资料公开了《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司调度交易服务

来源：上海市经信委2020-03-19

二、持续优化供电服务保障措施为配合提高本市供电可靠性，电力公司要不断提升供电服务水平，努力打造国际一流电力营商环境。1.对标世界最高标准、最好水平，出台相应的优质供电服务承诺和保障措施，并严格执行。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

此外，济源供电公司以供电所为单位，成立便民服务小分队，公开联系电话和服务承诺，积极加强同养殖户的沟通联络，建立实时响应机制，及时提供优质服务，解决客户用电难题，积极为养殖业发展提供优质电能。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

3月13日，在思礼镇北部山区，济源供电公司便民服务人员对居民果园里的用电故障及时处理，并向客户宣传服务承诺，提醒用电注意事项。...此外，该公司通过手机短信、微信和便民服务卡等途径，公开服务电话和服务内容，实时做好电力保障和优质服务工作，积极当好“电保姆”，筑牢乡村田园的光明网络。

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：国网信通产业集团2020-03-16

二、疫情期间服务承诺1.客户服务不间断。疫情期间，国网信通产业集团客服为您提供7*24小时热线服务（400-888-0186），7*8小时微信端客户服务（sgitg_sgcc)。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-09

对春耕春灌用户多提前发放电力服务卡，公开服务电话和服务承诺，推出用电申请、报装受理等“一条龙”机制，把优质电能送到田间地头。一年之计在于春。...最近，国网山西运城供电公司在做好供电服务人员自身的疫情防控工作的同时，扎实落实国家电网有限公司、国网山西电力关于要求全力恢复建设助推复工复产的举措，积极准备，全力做好春耕备耕保电服务工作，全方位多途径筑建疫情期间春耕供电的防护壁垒