来源：河南省开封市杞县供电局2016-01-04

同时，95598电力客户服务热线随时受理客户故障报修、咨询查询等业务，电力应急抢修小分队24小时待命，提前备好事故抢修所需的备品、备件，随时应对和处理突发事件，全力确保了节日期间安全可靠供电和优质服务，

来源：德江供电局2015-12-20

抢修班赶到后发现，该公司所接线路和另外3台变压器共同接在供应城区电力的主干线上，停全线影响太大，停下所有的支线要花掉两个小时，不但给客户利益带来损失，也对电力企业增供促销造成负面影响。...接到故障报修后，零时15分，天上还下着雪，顶着刺骨的寒风，踩着厚厚的冰棱，张奇和抢修班的队员们赶到现场，只见线路位于德城viii006线路段的10#至14#杆大多断裂，有的横担弯曲变形，扯断的导线弯弯曲曲地躺在冰棱中

来源：国家电网报2015-11-27

湖北迅速恢复受灾客户用电11月24日15时，湖北神农架供电公司配电运检班陈万荣接到客户故障报修电话后，第一时间赶去处理故障。...针对暴雪冰冻天气对输电线路可能带来的影响，国网江苏电力加大输、配、变设备设施巡查力度，全面增强配网抢修力量，提前做好重要客户应急保电的各项准备工作。

来源：亮报2015-11-11

95598互动服务网站同样是对供电服务的一种线上拓展，网站设有电力信息发布、业务咨询、故障报修、投诉、建议等多项业务，为客户提供互动化、多样化的24小时服务。...未来，国家电网公司将构建以电为主线的特色综合电子商务生态网络，充分挖掘电力客户群资源，拓展电子商务服务能力，丰富公司电子渠道服务，进一步提高供电服务能力。

来源：姚安供电有限公司2015-11-03

比赛中，无论是青年员工还是老师傅，他们每一个都积极参加比赛，将蓬勃的激情投入比赛中，体现了电力人的团结，不怕苦、不怕累、积极进取的精神。...10月30日下午，在姚安供电公司弥兴供电所内安全知识抢答、登杆比赛(10m杆)、故障报修处理流程演示、工器具的使用及象棋、羽毛球、跳绳、拔河等体育项目活动正有序开展着。

来源：国家电网报2015-10-28

春光村类似这样的故障报修，供电公司今年已接到10起以上。毛纺织加工业是春光村工业集中区最早入驻的行业之一，现有3家企业。纺织品加工需要电加热水锅炉，供电可靠性要求很高。...规划结合该村经济发展模式、电网现状、电力需求预测等因素，在未来3年内将满足该村工农业生产及村民生活用电需求。原来，该村工业集中区现有80多家企业，均由35千伏长沟变供电，供电方式单一，可靠性差。

来源：北极星售电网2015-10-20

利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。...相关阅读：售电市场未来商业模式和发展趋势电力与电信携手可共建智能电网冀北电力积极探索互联网+电力服务

来源：国家电网报2015-10-13

客户生产的迫切需求，集中体现在电力对其的支持上，而充足的电力又体现在加快电网建设上。...对外接收、反馈、传递客户信息和相关资料，对内指挥、调度、沟通与协调，全方位代替客户办理各种手续、转接各项资料;建立一口对外管理机制，在营业厅实施电费结算、业扩报装、线损管理、计量管理、客户服务、故障报修

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位...电力体制改革倒逼互联网+电力营销服务。随着电力体制改革的深入推进、电力市场化主体的多元化，电网企业必须开展积极开展服务模式的创新研究，满足多变的市场需求，更好地服务各类市场主体和广大客户。

来源：国家电网报2015-09-28

利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。...电力体制改革倒逼互联网+电力营销服务。随着电力体制改革的深入推进、电力市场化主体的多元化，电网企业必须开展积极开展服务模式的创新研究，满足多变的市场需求，更好地服务各类市场主体和广大客户。

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位...有序向社会资本放开配售电业务，吸引了多家国有、民营、合资在内的企业参与，做好互联网+电力营销服务已势在必行。以前，一般营业厅是营业收费、办理业务的主要渠道。

来源：北极星售电网2015-09-22

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变用户)低压用户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位...随着电力企业改革的不断深入，电力市场营销中存在的不足也逐渐暴露出来，电力企业面临着激烈的市场竞争，如何在这些竞争中脱颖而出并获得进一步的发展，是电力市场营销环节必须思考的问题。

来源：英大网2015-09-22

首先，以有序向社会资本放开配售电业务为最大亮点的新一轮电力体制改革已经开始。这标志着电网公司传统的经营、盈利、市场模式将被打破。...营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变用户)低压用户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：国家电网报2015-09-10

此外，国网青海电力不断创新服务方式，持续完善微信、手机客户端的供电服务功能，实现掌上便捷办理业扩预受理、故障报修等。...目前，国网青海电力高压业扩报装同比提速6.19%，低压业扩报装同比提速45.16%。在提速的同时，国网青海电力还努力下功夫提质。

来源：国家电网报2015-08-17

据他介绍，掌上电力运营团队正在升级两大服务：一是业扩报装业务预受理，让线上与线下服务无缝对接;二是为用电大客户开通故障报修、用电查询等专项互动服务功能，填补特色服务盲区，让服务无处不在。...国网北京电力营销专业员工、国家电网首都电力共产党员服务队队员、社区用电客户经理，广泛深入社区、农村等开展宣传推广工作。6月11日至12日，国网北京电力在公司总部开展了新型电子服务渠道宣传推广活动。

来源：供用电杂志2015-08-06

该系统能够有效减少故障报修的冗余信息，减少故障重复确认次数，提高了抢修资源使用效率，同时也实现了抢修工作的全过程信息面向用户、现场作业及指挥人员，各级管理及决策人员共享与透明的目标，tcm系统框架见图1...电力移动抢修模式是在传统电力抢修模式的基础上，采用分组无线业务的新型电力抢修系统。

来源：供用电杂志2015-08-06

该系统能够有效减少故障报修的冗余信息，减少故障重复确认次数，提高了抢修资源使用效率，同时也实现了抢修工作的全过程信息面向用户、现场作业及指挥人员，各级管理及决策人员共享与透明的目标，tcm系统框架见图1...电力移动抢修模式是在传统电力抢修模式的基础上，采用分组无线业务的新型电力抢修系统。

来源：国网安徽省电力公司2015-08-05

该公司还实施了95598光明服务工程，提前做好应急抢修各项准备工作，及时尽快处理各种用电故障报修，确保重点用户以及居民生活用电。(刘雪松 杨猛 张炜)...针对目前持续高温和电力供需形势趋紧的形势，国网安徽电力组织实施各类反事故演练，启动应急值班，确保电网安全稳定运行，严防电网大面积停电;合理安排发电机组运行方式，安排600万千瓦备用机组提前并网发电，并与上海、浙江等省市开展省际电力互济

来源：国网河南省电力公司2015-07-31

针对客户停电事件和故障报修工单数量激增情况，7月29日公司发布《国网河南省电力公司高温气象灾害黄色预警通知》，要求各部门、各单位认真做好各项应急准备工作，积极防范高温大负荷条件下电网安全运行风险，保障全省电力有序供应

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-07-15

合理引导大用户避峰用电，对低压动力用户实行有序用电，全力保障高温期间居民生活和重要客户用电;五是强化值班纪律和抢修制度，保持95598值班电话畅通，及时服务客户故障报修。...一是加强电网运行监控，合理安排电网运行方式，强化调度运行管理，做好电力负荷预测工作，及时掌握电力供需情况，最大限度提高电网供电能力;二强化对变电站、输配电线路的运行维护，开展夜巡和高温高负荷时段的特巡，