来源：速途网2013-07-25

现有的crm系统是否能满足公司的需求 现有的crm系统是否满足公司的需求?...通过调查发现，38.18%的用户认为现有的crm系统能满足公司的需求;20.53%的用户认为现有的crm系统能完全满足公司的需求，对现有的产品满意度极高;29.50%的用户对现有的crm系统基本满足，也就是说

来源：中国行业研究网2013-07-25

据美国某调查组织抽样统计，采用crm主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15%到20%不等，这说明企业在采用crm之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了crm系统。

来源：北极星电力软件网2013-07-24

系统流程化管理，erp/eam/scm/fmis/crm-callcenter等业务的部署与实施，依赖智能、安全、可靠的信息城域网络。...而且，随着电力市场化的进程，营配系统、购售一体化系统、负荷预测与管理控制决策支持系统的建设设也迫在眉睫，以上系统都需要完善的信息网络支撑。

来源：计算机世界报2013-07-22

如果将物料配件、仓储等所有信息与erp、mes、crm等系统联系起来，企业就能随时了解准确的信息，从而提高生产效率、减少管理成本。...而这样的要求甚至会是系统级的工程，并非局限在传统的物联网圈圈中了。

来源：畅享网2013-07-19

作为it界的老牌巨头，微软拥有完善的操作系统和纯熟的办公套件基础。众所周知，微软并不擅长创新，然而对于市场的把握和分析往往才是其制胜的关键。...azure 推出了5项托管服务，包括.net应用服务、sql服务、sharepoint服务、dynamics crm服务，以及live服务等。

来源：人民邮电报2013-07-19

客户关系管理(crm)是saas市场中最大的一部分。gartner预测，2013年saas在整个crm市场中的收入将占到总体的32%左右。...使用量和供应商的按需生态系统持续发展，为客户提供更多的业务和技术服务，更有针对性的特定功能，为客户提供更强的社区合作伙伴关系及更多的买家。过去两年，对saas及其他非本地化模式的关注已经转移到云计算。

来源：通信世界周刊2013-07-16

哈根达斯索性选择了salesforce，希望通过saas服务，将模块化的crm系统根据自身情况进行定制集成，并实现快速上线。...现在，全球范围内的哈根达斯门店只要连接互联网，就可登陆其crm系统，如此大大简化了it应用难度，也大幅降低了企业的it成本。近两年，saas理念也被逐渐引入了国内。

来源：CTI论坛2013-07-16

，在crm系统中嵌入呼叫中心中间件来实现这个功能，大大提升了crm软件的核心竞争力。...随着crm业务的不断发展，越来越多的企业需要在传统crm上面集成语音话务能力，比如通过crm的业务界面能够实现外拨、传真功能，或者在使用crm的企业内部员工实现pbx功能，一些crm厂商敏锐的感觉到了这个需求

来源：中国大物流网2013-07-16

2 erp、crm、scm整合的方法目前，系统间整合的方法主要有以下3种：①采用中间件技术：利用与需要整合的系统相兼容的标准中间件来构建系统问交流的桥梁，从而保持系统之间数据的同步更新。

来源：中国商业电讯2013-07-10

cloudcc公司crm信息管理系统的运用，使励展集团信息收集、处理、统计、反馈自动化程度大幅提升，有力提高企业的it管理水平与运营效率。...经过一年多的市场调研、项目投标与系统试用，励展集团最终选择与国内高端crm第一品牌cloudcc合作，部署一套会展行业客户关系管理大数据整合解决方案。

来源：畅享网2013-07-05

基于强大的社会化数据挖掘与应用，crm正在努力与客户原有crm数据打通，通过对目标受众社会化属性的精准定位和筛选，为客户crm系统进行有力的数据补充，比如粉丝，甚至潜在粉丝的社会化特征与数据标识等等。

来源：畅享网2013-07-05

经过一番市场调研和业内人士推荐后选择与八百客合作，部署一套完善的800app-crm系统。...结合普睿科技的实际情况，八百客实施工程师为其打造了一套标准版crm系统，全面打通普睿科技的销售、市场管理流程。

来源：至顶网2013-07-03

9、云计算厂商首次在核心应用领域排名第一2013年4月gartner公布的2012年全球crm...8、智能设备操作系统三大阵营格局初定移动互连设备的迅猛增长以及传统pc的衰退，全球智能设备操作系统格局呈现出的谷歌、苹果、微软三大阵营的格局已经初步显现，目前尚未出现足以挑战三大阵营的第四股力量。

来源：中国软件资讯网2013-07-01

百会crm援建雅安工作站的工作已经有计划、有步骤的展开。重大自然灾害后心理援助的模式和关键技术是一个系统的研究和应用。相信在越来越多社会力量的关注下，灾后心理援助工作的影响范围会不断增加。

来源：中国商业电讯2013-06-28

在沙龙会活动过程中，cloudcc首席咨询师孙满弟全方位展示了cloudcc.com crm系统是如何帮助it行业不同规模客户从市场、销售到项目、财务的全方位管理，同时通过客户自己动手等方式，特别展示了第三代

来源：中国商业电讯2013-06-26

孙满弟表示，在cloudcc.com crm系统中有非常丰富的功能模块，能够帮助企业全方位处理所有来自客户的数据信息。...cloudcc孙满弟表示：基于对多行业业务的理解以及多年crm行业实战经验，cloudcc希望为系统提供的不仅仅是孤立的数据、视图和报表，而是在这些信息背后提供的问题解决思路。

来源：中国软件网2013-06-25

二、crm分析功能会产生大量的网络流量crm软件从功能上可以分为分析性的crm软件与记账型的crm系统。笔者认为，如果企业采用的是记账型的crm系统，那么可以跟现在的saas模式很好的兼容。

来源：比特网2013-06-25

与此同时，企业还要求crm系统能够与erp、call center、bi、oa等管理软件进行无缝整合，不仅要实现对经营客户所涉及到的资源进行有效管理，而且要对经营客户的流程，即从目标客户到机会客户再到订单的整个流程

来源：CIO时代2013-06-21

利用crm系统，通过完善的客户服务和分析来满足客户的需求，从而提高顾客满意度，提高顾客忠诚度，最终，实现客户以及企业利益最大化的结果。一些企业认识到了crm系统的重要性，因此进行了系统实施。

来源：中国软件网2013-05-21

企业在实施erp、crm、核心业务系统等各种信息化项目时，对相应的软件产品有一个重要的特性，即会有很大的个性化要求。