来源：畅享网2013-08-20

移动crm是八百客在2013年的发力点，也标志着八百客crm在移动云探索的成功实践。八百客移动crm应用集中了在线crm的功能优势和商业模式的锤炼，定能在移动办公的云服务领域跑马圈地，一马当先。

来源：电力爱科网2013-08-20

crm的主要功能包括客户深度管理、重点客户分析与决策、市场开拓与预测、客户服务管理与控制。...crm采用省、市、县分层结构，从电力营销系统cis中获取数据，各部分可以独立运行，也可以实现网络互联运行。地市级建立大型数据库，进行一定规模的数据分析。

来源：中国软件网2013-08-19

随着企业信息化的深入，crm也需要深入，以适应电子商务的要求，以便于更好地利用crm的成果，数据挖掘浮出水面。...从crm到数据挖掘国内厂商信息化过程中，大部分要经历从crm到数据挖掘的历程，这也是信息化与信息化后对信息的深入分析处理过程，前一部的crm是基础，是对企业内外部数据的积累过程，后一步数据挖掘是前一步的深入

来源：北京电力软件网整理2013-08-15

尤其是在线crm领域，随着产业环境的日趋成熟、相关产品和解决方案的不断丰富，以及企业越来越重视新业务的开拓并且致力于为客户提供更好的体验，促进带动了crm的快速增长。那么crm到底有多火呢?

来源：网界网2013-08-14

uc系统需要提供深度业务流程整合，让它们出现在人们日常使用的工具中，例如erp和crm应用。这是uc系统的发展路线。

来源：八百客2013-08-14

在此基础上，展望未来几年，移动crm的几个趋势正在变得越来越明显。1、数据一体。...在企业场景下，移动crm应用不但需要专注提升企业生产力，而且还要注重来自一线销售人员使用场景。

来源：36氪2013-08-13

insideview 能够与各种crm平台集成，包括微软的 microsoft dynamics，salesforce.com，sugar crm 等主流平台，通过一个基于自然语言处理(nlp)技术的平台进行数据集成

来源：中新网IT频道2013-08-13

随着crm在企业中应用的普及和营销型crm比重的增大，大家对crm的营销作用寄予了越来越大的期许。...云通讯平台提供的轻量级云呼叫中心模块能够快速实现与crm平台对接，解决crm与语音通信集成问题。

来源：TechTarget中国2013-08-09

如crm和epurchasing这样的saas应用、桌面应用及安全和应用开发类别在2013和2014年中将分别增长25%，据mixed outlook for the global tech market

来源：eNet硅谷动力2013-08-09

狭义上讲，我们通常认为协同软件便是协同oa;广义上讲，协同软件是与erp业务管理软件相对应的行为管理软件，包括协同oa、hr、crm、绩效、网络、门户、im、邮件等。

来源：快鲤鱼2013-08-08

我们总结了crm一直发展不利的原因：在过去10年中，企业们共在crm软件上花费了750亿美元，而同期，crm软件的客户满意度仅仅上涨了3-5%。...今年6月，gartner的研究显示，今年，crm软件的市场规模为210亿美元，而到2017年，crm软件的市场规模将激增至370亿美元。

来源：it1682013-08-08

可以说，大协同平台应兼具允许用户按需随时生成新的业务流程，并保持与hr、crm、erp、财务软件等其他数据随时打通的能力，让各司其职的oa、hr、erp协同运转，为企业客户创造全员协同的价值。...不少传统oa软件简单流、非数据、无关联的特征与劣势日渐明显，尤其是企业越来越多引进oa、crm、hr、erp等不同管理软件时，信息孤岛的瓶颈更是凸显，企业与伙伴之间、企业与客户之间的即时沟通、无间协作难于达到

来源：第八管理2013-08-06

同时，作为一个一体化管理平台，8thmanage涵盖了crm、pm/pmo、hr、供应商管理、erp等功能模块，可以根据需要自由选择使用模块，分阶段实施，无需二次集成，便可以快速地向其他功能模块延伸，帮助中小企业将信息化布局的成本降到最低

来源：CIO时代网2013-08-06

除了展示品牌形象，还可以集成微信、微博、短信、在线客服、crm 系统等多平台接口，将数据汇聚，形成移动端的统一入口。进一步扩展出互动营销、会员管理乃至移动商城等复杂应用。再与内部系统打通嗯，齐活了。

来源：通信产业报2013-08-05

it巨头们这轮收购浪潮意味着crm(客户关系管理)向社交化转型，传统的crm正在超越传统的销售流程范畴扩展到社交网络，通过社交数据帮助企业获取更多销售机会。...这些收购交易体现出企业对saas模式认可程度日益提高，在客户关系管理(crm)之后，人力资本管理(hcm)已成为下一个saas角逐的战场。二、企业软件革命袭来，crm走向社交化。

来源：经济观察报2013-08-05

2010年6月思科发布企业社交网络平台quad，同年发布了两款社交crm(客户关系管理)产品。

来源：畅享网2013-08-05

在客户至上的时代，你可以根据以下5步来制定crm规划：理解业务驱动力crm主导者应该系统地思考业务上的驱动力，这是crm战略的上下文语境所在。...找出所欠缺的能力定义未来战略crm执委会必须设定两到三个未来的场景，结合企业愿景和目标，将相关的crm选项映射到这些场景上，借助外部资源保持企业的领先地位。

来源：畅享网2013-08-05

在crm发展过程中，云解决方案促使crm与包括linkedin和twitteweb服务以及b2b应用程序结合。crm已成为企业平台内、外部流程的核心。...在crm解决方案中的电子表格世界，用户会非常失望。并且传统crm解决方案还需要额外的培训、定制化开发和系统监控等，这对用户的原始crm投资会产生一个很大的负面影响。数据质量差。

来源：畅享网2013-08-05

云技术影响不太大的部门包括财务应用程序，erp系统(12%)和crm系统(11%)。

来源：机房3602013-08-02

erp、crm也不只是在pc上运行的软件，平板照样跑。而b/s结构、c/s结构的优劣，则显得更是无关紧要了，因为在云中，它们可能是相通的。