来源：贵州省遵义供电局2013-06-27

同时走进电台行风热线栏目、公布95598服务热线、聘请服务质量监督员，加强外部监督;开展营销稽查、明察暗访，不断加强内部监督;并与各单位绩效挂钩，形成上下联动、内外结合的立体化长效监督考核机制。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-24

喂，是95598吗?谢谢你们!我家的电修好啦!你们的服务真好，我十分满意!6月23日，刚打过报修电话家住财源路的张大姐向95598再次拨通了电话。...提升业扩报装协同能力，简化报装手续，实现业扩报装提质提速;强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市10分钟缴费圈和村村都有缴费点建设任务;加速推进供电服务提升工程，加强95598

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-22

同时还宣传了95598业务咨询，信息查询，故障报修服务等内容。此次安全宣传活动共发放安全宣传画1200余张，安全宣传手册400余份，现场接受用电咨询80余人次。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

荔波供电局客户服务中心负责人通过镜头向广大市民详细讲解了95598的各项服务功能，拨打95598的方法以及95598派单流程。...节目中，记者随机向过往的行人询问了是否知晓95598电力服务热线电话，大部分市民表示知道和会使用95598。随后记者来到时来开发区，邀请一家蛋糕店老板模拟故障停电，拨打95598进行报修。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

为确保安全月宣传活动取得实效，荔波供电局早安排早部署，结合汽车站多为乡镇到县城赶集的群众这一情况，有针对了准备《科学用电小点点》、《城乡居民安全用电与节约用电》、《95598宣传册》、等1000余册宣传资料以及预防农触漫画的宣传展板

来源：黑龙江省依安县电业局2013-06-21

近两年来，依安县电业局坚持把低电压治理与优质服务活动结合起来，扎实开展95598光明服务工程，乡镇居民用电服务质量调查专项行动，不断完善服务方式和服务手段，提升和解决农村电压低问题，大力实施农网改造升级工程

来源：贵州省遵义供电局2013-06-21

要求物资仓储配送站储备充足的备件以满足不时之需，95598客户服务中心及各基层单位抢修班组加强值班制度，随时候命开展抢修工作，确保广大客户安全可靠供电，确保客户清凉渡夏。

来源：新华网辽宁频道2013-06-21

实现事故抢修到达现场零超时，高压客户业扩报装平均接电时间下降率2.19%，故障工单平均处理时长压降了6.27%， 95598电话平均接听时间压降了12.2%，客户满意率始终保持为100%。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-20

供电服务热线95598保持24小时畅通，充实值班和抢修力量，在城区分局、客服中心、各县局成立11支应急抢修队，备足备品备件严阵以待，竭力做好应对高温天气下的电力故障抢修准备工作。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：河南省淅川县电业局2013-06-19

有居民拿起了电话，拨打了电力的服务热线95598。工夫不大，西城供电所包片电工王晓鹏和另一名电工来到了现场。对多个地方进行了仔细的检查，发现配电箱内有几处被烧坏了。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-06-19

在电力调度大厅，电力职工们每天全神贯注地监控电网的负荷变化和运行情况，科学安排电网运行方式，确保全市安全可靠用电;在95598服务热线班，电力职工们每天24小时守在电话机旁，耐心接听每一个电话，用甜美的声音和微笑给大家提供最贴心的服务

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-19

此次互查活动遵循不提优点、只挑毛病的原则，重点对供电服务及新三个十条落实情况，对窗口工作人员礼仪规范、营业所环境卫生、便民服务措施是否齐全、工作人员业务水平、五统一配备情况、95598业务情况等进行了互查

来源：国网青海省电力公司2013-06-19

营销业务短信平台是继营业厅、95598服务热线和95598网站后又一个重要的电力客户服务渠道。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

6月17日笔者获悉，河南济源供电公司95598坐席值班应急服务机制日前启动，经过培训的50余名备用坐席员开始有序参与客户信息服务。...为做好迎峰度夏期间优质服务工作，减轻现有坐席员工作压力，确保95598系统24小时畅通，全力服务全市广大客户用电需求，该公司特意启动了坐席员应急服务机制。据了解，备用坐席员大多数由团员、青工组成。

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-18

感谢您拨打95598，再见!6月18日，玉屏供电局举行95598初级作业员岗位公开选拔，来自基层部门的两名员工进行了模拟接线、普通话测试和现场问答。...由该局党总支书记，以及市场营销部、人力资源部、客户服务中心相关负责人及95598班长组成的评委组，对竞聘人员的综合素质进行现场打分、考评。95598是供电企业优质服务窗口的前沿。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-18

24小时畅通95598服务热线，对农业排灌用电故障报修，优先安排处理;加强对农排设备的巡视检查;要求全县各供电营业场所全天候为村民提供便民服务;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电水平及保护电力设施意识

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

深入开展了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，积极开展党员服务队、青年志愿者服务队、95598光明服务工程，提高了窗口的管理水平。连续8年在敖汉旗公共服务行业民主评议行风中获得第一名。

来源：河南省济源供电公司2013-06-17

6月17日，笔者从河南济源供电公司获悉，该公司95598业务知识库编制完成，内容囊括地区差异性知识收集、整理、审核、上报等工作，为进一步加快95598业务集中进程和国家电网95598客户服务中心的组建运营