来源：乌兰浩特农电局2013-11-04

参赛是一次最好的学习和锻炼，供电服务技能竞赛，给我们窗口服务人员提供了展示自己的平台，提升了整体服务水平，在竞赛的准备阶段我们系统学习了相关的业务知识和文件精神，加强了业务技能训练，对我们工作中存在的盲点进行了一次彻底的清理

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

济源供电公司把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，为客户出具降耗良方。...鉴于用电设施比较老化陈旧，建议及早改造，采用节能型变压器、电动机及其他用电设备10月27日，在济源市昌茂冶炼厂，供电服务人员对部分企业客户用电设施认真把脉，就如何减少电能损耗、降低用电成本现场支招。

来源：中国华电集团公司2013-10-30

，结合实际合理控制机组负荷、优化掺烧比例，确保经济运行最大化，达到全优供热；四是提升服务质量，加强供热服务人员的技能培训，规范使用文明用语、建立和完善用户回访程序。...确保供热设备以良好的状态迎接供热期；二是加强燃煤管理，与内蒙、铁法、沈煤集团等重点煤矿建立了良好的战略合作伙伴关系，确保煤炭储备满足冬季供暖需要，为机组冬季安全运行提供充足口粮；三是完善制度管理，提高生产人员技术能力

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

通过收看曝光行政服务事件，提高了窗口服务人员的服务意识，大家纷纷表示要深入学习国网公司电视电话会议有关内容，切实提高供电服务的紧迫感和危机意识，深刻吸取教训，提升民生用电服务水平，让客户用上放心电、满意电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

该公司所属各班组员工别进行了讨论，一是服务人员是否态度傲慢、纪律涣散，服务礼仪、仪容仪表符合规范要求等。二是业务办理过程中，是否存在推委搪塞、刁难客户，是否做到首问负责、一口对外、限时办结等。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

在一般人眼里，供电部门是天然垄断性质的国有企业，对于优质服务一说，只要重点抓好传统的就一切ok，如加强用电营业厅建设，规范好服务人员行为，严格按照规章制度来做等等，就象到商场购物一样，用电业务完全可以让客户

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

10月22日，长垣县电业局服务人员来到访县孟岗镇宇达制衣有限公司走访，了解企业生产状况和用电情况，发放客户意见征求表，这是该局倾听客户心声，加强作风建设工作的举措之一。..."，拓宽电费交纳渠道，方便客户缴费;积极开展职业道德教育、廉政教育、业务技能培训等，提高全局人员的服务意识和责任意识。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

在抗旱保电服务工作中，长垣县电业局17支服务小分队深入田间地头，加大对供电设施的巡视维护力度，确保供电设施健康稳定供电。图为该局服务人员对张三寨镇张南村农排设备进行检查维护。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

该局营业厅将不断探索提升优质服务水平的新途径，继续开展镜头里面看服务活动，即组织供电营业厅服务人员通过视频监控系统查看供电营业厅服务情况，开展视频纠错，让真诚服务，共谋发展的服务理念内化于心，外化于行。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-25

针对检查中发现的用电隐患，用电服务人员以书面形式告知客户并帮助其整改。...为做好冬季集中供暖保供电工作，商丘供电公司主动为供暖企业提供技术支持和服务，提前组织技术人员深入供暖企业，及时了解供暖企业用电情况及需求，检查供暖站点供电电源可靠性、用电负荷、应急预案制定等内容。

来源：广东易事特电源股份有限公司2013-10-23

公司不仅成立了专业的技术研发团队，还派驻售前技术人员和售后服务人员深入现场了解电网的运行情况，并根据各变电站实际用电环境需求，为其提供综合性能优越的产品及解决方案，极大地提高了河南省电网系统的稳定性与可靠性

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

不远处，客户专用线路已经基本建成，3名供电服务人员正在实地勘测，为该项目竣工投产后的供电方案作最后确定。...，确保施工用电无忧;对中国煤科机电产业园等42个在建项目，落实周随访制度，领导班子成员带队，每周至少一次组织技术人员深入项目建设现场，实地查看用电情况，采取现场办公的方式，及时解决用电难题，并建立24小时服务对接机制

来源：河南省郸城县电业局2013-10-22

目前，该局已投入抗旱保电服务队19支，出动服务人员157 人次。...郸城县电业局为了更好地服务客户，详细制订了抗旱保电方案，成立了电力抗旱服务小分队，分片分区到田间地头巡查农民用电安全隐患，宣传安全用电知识，帮助农民安装电表、延伸线路，制止私拉乱接行为，防止意外触电现象发生

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-22

针对个别窗口服务人员思想麻痹、服务质量下滑等问题，该公司制定营业窗口考核细则，采取随机检查与统一检查相结合的方法，加大检查考核力度，同时要求营业窗口工作人员必须严格执行首问负责制，做到窗口业务办理的规范化和标准化

来源：徐州日本2013-10-22

刘猛说：如何打好百日会战，作为项目跟进服务人员，就要全程盯紧项目，为项目建设提供贴心服务。...正在建设现场督察项目进展情况的园区综合服务局副局长刘猛告诉记者，这片太阳能光伏板是由江苏苏美达能源工程有限公司和沛县玖泷农业发展有限公司投资建设的20mw太阳能发电项目，目前设备正在加紧调试中。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

深入推进标准化建设，进一步加强供电服务人员主动服务意识，提高人员服务水平和专业技能。...该公司为预防出现客户投诉，提出以下要求，一是改进工作作风，严格落实各项责任制度，强化为民服务理念。二是强化服务协同，提高服务效率。三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-20

透过事例，我们发现此两处行业违反了首问负责制，我们做为服务人员应正真做到优质，去避免客户往返。你用电我用心不紧紧是一个口号，我们必须真正付出行动，才能拥有良好的口碑。...10月16日下午5点，鄂温克供电有限公司客户服务中心在二楼会议室进行了视频式优质服务学习。此次学习主要通过看央视焦点访谈证难办脸难看来学习优质服务。

来源：北极星电力网2013-10-18

感谢大会组委会为我们提供这么好的条件，感谢大会所有的服务人员和志愿者，为我们提供的高水平的服务。今年的会比去年办得更好。也感谢各位参会代表，祝大家周末快乐，万事如意，谢谢大家。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

10月17日，河南济源供电公司技术服务人员主动深入各新开工的重点项目建设工地，对电力线路走径、电源接入方式、厂区电缆入地等仔细勘测评估，并就前期供电服务征求有关人员意见。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

、每个参与服务、面对客户的供电服务人员。...10月18日，牡丹江供电公司为加强供电服务管理工作，发出落实国家电网公司强化窗口供电服务、确保客户满意电视电话会议的通知，要求各基层窗口单位立即落实会议精神，认真组织学习，确保传达到各级领导、各层管理人员