来源：中国电力新闻网2008-01-21

通过听取汇报、召开客户座谈会、现场核查、暗访客户、问卷调查、指标查询和模拟报修等方式，就供电质量、供电服务和供电市场行为等执行情况进行了检查，累积制作检查笔录３２份，召开客户座谈会４５次，发放调查问卷２３１

来源：中国电力新闻网2008-01-16

实现一口对外，规范和简化业务流程；四是全方位叫响“六种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务和咨询服务，努力追求优质方便、规范真诚；五是通过“三访”活动改进工作，开展管理人员走访、各级领导暗访

来源：中国电力新闻网2008-01-16

对95个营业窗口进行了明察暗访，明察暗访率达92％，受到了社会各界的好评，被山西省人民政府授予“政风行风评议先进单位”。

来源：华东电监局2008-01-15

此次发布的《2007年华东区域供电监管报告》是2007年华东电监局会同华东区域各省电力监管办公室组织对各省市的50多家供电企业在供电质量、供电服务和供电市场行为等三方面进行明查、暗访、组织座谈的基础上形成的

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：中国电力新闻网2008-01-09

本网讯通讯员柳祖英报道新年伊始，福建寿宁供电公司组织调运部、安监部明察暗访多次深入各变电站、供电所、施工现场督查操作票、工作票执行情况。...两票的规范化操作，严重影响着安全生产,寿宁公司借明察暗访，监督规范两票制度，将使员工更加熟练掌握技术知识，纠正不良操作习惯，从而端正员工的工作态度，培养其良好的工作行为。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

五是加强监督检查，实行奖励举报制度，采取明查暗访等多种形式，防范违反规定问题的发生。

来源：四川省电力公司2007-12-28

行风监督员们认真履行监督职责，经常深入一线明察暗访，积极对公司的行风建设和优质服务工作提出有针对性的建议和意见，为我们不断改进和提高服务水平起到了重要的促进作用。 　　...2007年以来，省电力公司行风监督员以暗访为主，结合明察，主要采取“看、查、问、访”等方法，抽查了14个电业局（公司）的30个供电营业厅、53个供电所的行风建设和优质服务情况。

来源：福建省电力公司2007-12-27

这是福建省电力公司委托第三方——福建省华通市场研究公司，采用神秘客户暗访方式，历时一个多月，对全省九地市62个营业厅服务质量进行调查、测评后得出的最终报告。 　　

来源：中国大唐集团公司2007-12-26

2006年，该厂利润达到1.43亿元，今年预计将达到1.65亿元；该厂还经历了多次国家、省、市环保局对降低二氧化硫排放的明察暗访，接受了新华社、中央电视台等媒体的采访，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

同时，该公司班子成员不定期地对各挂点的部门、供电所进行优质服务暗访，考员工“三个十条”的具体内容是否背熟和理解透，并能运用于实践当中；通过询问当地客户，了解员工的服务是否真正到位；查优质服务资料是否规范...即由公司班子成员及中层干部分别挂点县委、县政府及全县近百家企业，尤其是外商企业，落实具体责任人，并硬性规定责任人每月对所挂点企业、单位必须走访一次，纪检牵头组织有关人员定期不定期对其挂点地点进行检查及暗访

来源：中国电力新闻网2007-12-25

通过聘请社会监督员明查暗访，市长热线和各种媒体等渠道进行监督。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

城乡供电质量全部达到承诺标准“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明察暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立13

来源：云电新闻网2007-12-20

城乡供电质量均达承诺标准 　　“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明查暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立

来源：中国电力新闻网2007-12-20

把党的温暖及时传递给落后地区和最需要的地方；要积极推行“状态检修”和“零点工程”等设备检修方式，尽量缩短计划检修停电时间，努力将停电给客户带来的损失降到最小；要不断推进规范化窗口建设和标准化服务工作，通过明察暗访等手段

来源：中国电力新闻网2007-12-20

四是加强95598客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：四川省电力公司2007-12-18

张莲花更是深有感触：今年明察暗访了17个电业局（公司）的30多个供电局、70多个供电所，作了大量问卷调查，用电客户满意率为99.99，这是一个非常不错的成绩。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

同时，继续巩固人大评议“回头看”机制，立足长效抓整改、持续改进谋提高，以走访、座谈、测评、个别了解、明查暗访、发放征求意见表和调查函等形式，主动征求各级政府部门、人大代表、政协委员、行风监督员、各类客户以及新闻媒体对公司优质服务工作的意见和建议

2006-08-08

6月份以来国家环保总局派出5个督察队，对一些省区部分电厂脱硫设施的运行状况进行了暗访，“实施情况很不好”，一位参加督察的官员说：“我们已经掌握了一些‘黑名单’，将适时会对媒体公布。” 　　

2006-08-02

最近，国家环保总局派出5个督察队，在几个省区对部分电厂脱硫设施的运行状况进行了暗访。